Hrvoje Josip Balen : Les entreprises croates devront accélérer la numérisation pour survivre sur le marché

Avant la Digital (R)evolution, une conférence dédiée à la transformation numérique des entreprises avec un accent sur des exemples concrets de succès, nous avons parlé avec Hrvoje Josip Balen, président de l’association HUP-ICT. L’idée centrale de cet événement est de démystifier le processus de transformation numérique dans les entreprises – en transmettant qu’il ne doit pas être coûteux ou imprévisible. L’objectif est d’éduquer, d’inspirer et d’encourager les entrepreneurs, principalement ceux de petite et moyenne taille, à faire un pas plus rapide vers la numérisation, en utilisant des exemples réels comme repères en cours de route.

Comment décririez-vous l’état actuel de la numérisation en Croatie ? Quelles industries sont les meilleures, et lesquelles sont les pires quand nous parlons de l’application des technologies dans les affaires ?

Eurostat a mené une étude complète sur le thème de « l’intégration e-Business » en 2021, selon laquelle l’application des technologies TIC dans l’économie croate est en dessous de la moyenne dans la plupart des catégories, sauf, de manière intéressante, dans le domaine de l’intelligence artificielle où nous nous situons à 9 % contre 8 % pour le reste de l’UE. En Croatie, les entreprises sont encore assez lentes dans les processus de transformation numérique. En termes d’utilisation de l’IoT, les grandes entreprises se distinguent, en particulier dans le segment de la sécurité, tandis que le reste de la Croatie se situe à nouveau en dessous de la moyenne de l’UE. En observant la structure des services que les entreprises croates utilisent par rapport aux autres États membres de l’UE, nous sommes au-dessus de la moyenne dans l’utilisation des applications financières/comptables, du stockage de données, de l’hébergement de bases de données et des applications de sécurité, mais nous accusons un retard significatif dans l’utilisation des systèmes d’affaires et des applications bureautiques. Nous avons les pires résultats dans le domaine de l’utilisation des systèmes d’information d’entreprise, ou ERP en abrégé. Selon Eurostat, en 2021, 24 % des entreprises en Croatie utilisaient des systèmes ERP contre une moyenne de 38 % dans l’UE, et nous accusons également un retard dans l’application des services d’affaires en cloud – avec 39 % des entreprises les utilisant, nous sommes en dessous de la moyenne de l’UE.

Le rapport récemment publié sur l’état de la décennie numérique pour 2023 par la Commission européenne a également clairement montré que nous devons accélérer la numérisation de l’économie en Croatie, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. La Commission européenne suggère que le moyen le plus efficace de sensibiliser les petites et moyennes entreprises aux avantages de l’utilisation de solutions commerciales numériques est à travers des ateliers, des formations et d’autres méthodes de partage de connaissances.

Quelle est selon vous la principale raison pour laquelle les petites et moyennes entreprises accusent un retard dans l’utilisation des technologies qui augmentent la productivité ?

Les petites entreprises sont souvent plus agiles dans l’adoption de certains processus commerciaux que les grandes, comme nous le montre la recherche d’Eurostat qui indique qu’elles sont, par exemple, plus agiles dans l’utilisation des médias sociaux, mais les interventions structurelles dans la transformation de l’économie nécessitent des investissements significatifs (financiers, temps) que les petites entreprises n’ont souvent pas suffisamment de ressources ou ne perçoivent pas assez bien comme une opportunité d’augmenter la productivité. La bonne nouvelle est qu’un grand nombre d’entreprises ont postulé pour l’appel à projets de subventions de minimis pour la numérisation des affaires dans le but de la transformation numérique par l’acquisition d’outils et d’équipements numériques et le renforcement des compétences numériques, et en 2022, des fonds ont été attribués à pas moins de 430 petites et moyennes entreprises. Grâce au NPOO, la Croatie a reçu des fonds pour la reconversion via un système de bons, et il y a déjà un intérêt significatif pour ceux-ci.

Comment l’industrie TIC croate contribue-t-elle à l’économie du pays et quel potentiel a-t-elle ?

L’industrie TIC nationale croît plus rapidement que la moyenne de l’UE, et une croissance stable a été maintenue même pendant la pandémie et la crise lorsque l’ensemble de l’économie ralentissait, indiquant la grande résilience de l’industrie. La part du secteur TIC dans le PIB du pays est presque de 6 %. Pour réaliser le potentiel à long terme de l’industrie TIC et se transformer vers des économies plus développées, il est nécessaire de se concentrer sur l’atteinte des objectifs de la Stratégie Croatie Numérique 2032, parmi lesquels le plus important et mesurable est celui concernant la part du secteur TIC dans le PIB croate, qui devrait atteindre 13 % d’ici 2032. Un autre objectif majeur nécessaire à la croissance des revenus et donc à la part du secteur TIC dans le PIB est d’avoir plus de 8 % de professionnels TIC dans le nombre total d’employés, et nous sommes actuellement juste en dessous de quatre pour cent. Le secteur TIC croate a une grande chance d’aider à la numérisation de l’économie nationale, mais il a également un énorme potentiel d’exportation. Cependant, pour réaliser ce potentiel, il est essentiel d’être conscient des menaces auxquelles nous faisons face sous la forme de défis démographiques, de politiques fiscales agressives de pays étrangers pour attirer nos travailleurs, et de politiques insuffisantes visant à retenir les talents en Croatie.

Comment la conférence Digital (R)evolution entend-elle motiver les entrepreneurs nationaux à adopter de nouvelles technologies ? Que peuvent attendre les entrepreneurs de la nouvelle édition de la conférence ?

La Révolution Numérique a été principalement lancée comme un projet visant à présenter des exemples réussis de numérisation dans les affaires. Depuis la première édition jusqu’à aujourd’hui, nous avons présenté un grand nombre d’exemples de tous les secteurs de l’économie. Nous croyons que les entreprises participant à la conférence gagneront de nombreuses idées d’inspiration après avoir pris connaissance d’exemples de transformation réussis qui ont apporté des bénéfices concrets aux résultats commerciaux des entreprises qui les ont mises en œuvre.

Parlez-nous un peu du travail de l’association HUP-ICT.

Chez HUP ICT, nous nous concentrons sur quatre domaines thématiques, cartographiés dans le document de l’UE « Digital Compass: The European Way for the Digital Decade » et cinq domaines supplémentaires. Ceux-ci incluent la connectivité numérique, les talents numériques, la mise en œuvre de la technologie dans l’économie, et la numérisation des services publics nécessaires pour accélérer les affaires. De plus, nous abordons séparément les opportunités de l’UE, la collaboration avec la communauté éducative, l’intelligence artificielle et la cybersécurité.

Dans le passé, et maintenant encore plus, nous avons été actifs dans la préparation de la nouvelle Stratégie de Spécialisation Intelligente, affirmant des sujets liés à la réduction des coûts du travail et à l’introduction d’un plus grand nombre d’avantages non imposables dans le but de retenir les meilleures personnes, en étant un partenaire hautement constructif pour le gouvernement dans l’internationalisation du marché du travail et l’attraction des talents, en abolissant les quotas sur le marché du travail et en simplifiant les procédures pour faire entrer des professionnels TIC, en dirigeant des fonds du NPOO pour améliorer la compétitivité et la numérisation du secteur privé, en formant des lois sur la cybersécurité, en simplifiant les procédures de construction de réseaux de télécommunications, en introduisant des mesures d’urgence pour l’approvisionnement en électricité en tant que source d’énergie fondamentale dans le secteur TIC, etc. Nous avons été extrêmement impliqués dans la préparation de la Stratégie Croatie Numérique 2032, qui a été votée au Parlement au début de l’année, et nous travaillons maintenant également sur les mesures de mise en œuvre, la soi-disant feuille de route, et participons aux travaux du Conseil National pour la Transformation Numérique.

Toutes les activités ci-dessus représentent également des domaines horizontaux nécessaires au développement accéléré de la société et de l’économie croates. Dans les jours à venir, nous préparerons un « document de position » dans lequel nous fournirons une vision professionnelle et expérientielle du développement possible du secteur TIC et chercherons à encourager les acteurs politiques à réfléchir à des politiques économiques compétitives. Ce seront des mesures qui pourraient mieux positionner la Croatie sur un marché mondial très difficile, et nous distribuerons notre document aux décideurs avant les élections parlementaires, présidentielles et de l’UE qui suivront l’année prochaine.

Tous les entrepreneurs nationaux sont invités à la Digital (R)evolution, l’entrée est gratuite, et il suffit d’obtenir un billet gratuit via la plateforme Entrio.