Renata Štefić (A1 Hrvatska) : Nous avons développé une gamme de nouvelles solutions pour les besoins des utilisateurs de petites entreprises

Les solutions qui répondent aux besoins spécifiques des utilisateurs de petites entreprises ont fait défaut dans les offres des opérateurs nationaux, c’est pourquoi ils ont utilisé des services destinés aux utilisateurs privés. Par conséquent, A1 Hrvatska a décidé d’offrir un nouveau portefeuille de services et de produits conçus spécifiquement pour les utilisateurs de petites entreprises, déclare Renata Štefić, Directrice Marketing pour les Utilisateurs Professionnels chez A1 Hrvatska. Une gamme de nouveaux avantages et solutions rend ainsi la vie quotidienne des utilisateurs de petites entreprises plus facile, mais ce n’est que le début.

Comment les solutions mobiles et fixes avancées aident-elles les affaires des utilisateurs de petites entreprises ?

– Nous ne voulons pas que nos utilisateurs s’inquiètent trop des services de télécommunications. Nous voulons leur donner de l’espace pour se concentrer sur leur entreprise tant sur le marché local que dans d’autres pays où ils opèrent et voyagent régulièrement ou occasionnellement. C’est pourquoi nos nouveaux tarifs sont complétés par plus de minutes internationales et de roaming, et le trafic de données dans la région est inclus afin que les utilisateurs puissent mener leurs affaires sans souci dans tous les pays voisins. Un bon exemple est le service MultiSIM, unique sur le marché national. Avec cela, les utilisateurs peuvent connecter des appareils tels que des montres connectées, ordinateurs portables ou tablettes au tarif mobile qu’ils ont sur leurs smartphones. En ce qui concerne les opérations commerciales en Croatie, pour les utilisateurs qui n’ont pas encore accès au réseau optique, l’internet à vitesse gigabit dans le bureau est fourni par le service Officebox – un modem qui fournit un internet rapide utilisant le réseau 4G ou 5G.

Quels avantages apporte A1 Wallet ?

– A1 Wallet est une solution qui offre une flexibilité accrue dans la gestion des coûts pour les utilisateurs de petites entreprises. C’est un portefeuille virtuel où des réductions sont ajoutées à chaque activation d’une nouvelle ligne mobile. Ces réductions s’accumulent et l’utilisateur peut les utiliser à tout moment comme réduction lors de l’achat de nouveaux appareils. Le montant disponible dans A1 Wallet peut être accessible en sélectionnant simplement l’option dans l’application Moj A1.

Quels sont les nouveaux avantages de l’équipement premium ?

– Notre réseau fixe est le plus grand en Croatie et couvrira un million de foyers et de bureaux d’affaires d’ici 2025. Il fournit déjà un internet ultra-rapide dans presque tous les coins du pays, mais nous avons remarqué un problème : les utilisateurs ne peuvent pas atteindre cet internet ultra-rapide dans chaque coin de leur bureau en utilisant le Wi-Fi standard. Récemment, grâce aux routeurs Wi-Fi 6 et aux dispositifs mesh, ce problème peut maintenant être résolu. Dans le cadre de la nouvelle offre, nous offrons à tous nos utilisateurs de petites entreprises la possibilité de contracter le service Wi-Fi 6. Cela inclut le soutien des techniciens A1 qui viennent dans l’espace de bureau, effectuent des mesures et installent l’équipement pour s’assurer que chaque coin est couvert par un réseau de premier ordre à des vitesses de 2 Gbps et avec une latence constamment faible.

Comment le service TV a-t-il été amélioré ?

– Dans le service TV, nous avons remarqué beaucoup de place pour l’amélioration. De nombreux utilisateurs utilisent des appareils de télévision intelligents, nous avons donc permis le suivi des programmes TV à l’aide d’une application sur l’appareil TV au lieu du récepteur numérique A1. De plus, un grand nombre d’utilisateurs souhaitent regarder du contenu sur plusieurs appareils et en déplacement, c’est pourquoi notre service TV amélioré permet de visionner sur des appareils mobiles et d’utiliser deux télévisions ou appareils intelligents simultanément. Personne ne manquera de contenu car le service A1 TV propose désormais plus de 220 chaînes.

Quelles économies le bénéfice MOZAIK apporte-t-il aux utilisateurs de petites entreprises ?

– MOZAIK est un système d’économies qui a longtemps été bien accueilli comme un avantage de l’offre d’A1. Je crois qu’il sera particulièrement attrayant pour les utilisateurs de petites entreprises car la connexion de chaque nouveau service dans l’entreprise apporte une économie mensuelle sur la facture totale, avec un montant d’économies maximum de cinq euros par mois par service individuel.

Quelles autres solutions sont adaptées aux utilisateurs de petites entreprises ?

– En plus d’améliorer les services, nous nous sommes concentrés sur la sécurité des affaires de nos utilisateurs et sur l’amélioration de l’expérience utilisateur lors de l’utilisation de services et de produits numériques. Nous comprenons que les utilisateurs ne veulent pas s’inquiéter de la sécurité, qu’ils la considèrent comme acquise, mais les menaces à la sécurité deviennent de plus en plus sophistiquées, donc nous devons simplement introduire plus de niveaux de protection dans notre communication. Ainsi, nous avons introduit A1 Net Protect dans nos services, une protection qui alerte l’utilisateur que le site qu’il souhaite visiter avec son appareil est potentiellement illégal ou dangereux. De plus, il existe une assurance écran A1 qui permet de réparer un smartphone en cas de casse de l’écran. Tous les utilisateurs savent que les réparations d’écran sont très coûteuses, donc ce service leur apporte une tranquillité d’esprit supplémentaire. Les utilisateurs peuvent facilement activer et désactiver ces services en utilisant l’application Moj A1 améliorée. Ce n’est que le début des changements que nous préparons pour nos utilisateurs de petites entreprises. Nous surveillons régulièrement les besoins des utilisateurs et les changements technologiques et préparons encore beaucoup d’innovations pour l’avenir.

Contenu créé en collaboration avec A1 Hrvatska.