Konzum Express permet une livraison express pour ses utilisateurs via Wolt Drive, un service déjà utilisé par des centaines de magasins

Pour la région de Zagreb, Wolt a établi une collaboration réussie avec Konzum grâce à la livraison Konzum Express. Konzum Express permet de faire des courses rapides de plusieurs produits alimentaires avec une livraison dans un délai de 30 à 60 minutes ou à un moment choisi dans les deux jours suivants, sans montant minimum de commande. Le service est destiné à l’approvisionnement urgent de produits que le livreur Wolt apporte rapidement dans un ou plusieurs sacs, et le paiement est possible exclusivement en ligne via la boutique en ligne de Konzum. Cette collaboration avec Konzum a permis à Wolt d’élargir ses services, offrant aux utilisateurs de Konzum des courses rapides et faciles.

En plus de Konzum, l’option de livraison express pour les entreprises et les boutiques en ligne a déjà été introduite par Tvornica Zdrave Hrane, Links et d’autres petits magasins et restaurants. Il s’agit d’un service B2B Wolt Drive, l’option de livraison la plus rapide actuellement disponible dans le pays, car elle est réalisée dans un délai de 30-60 minutes à partir de la commande ou le même jour à partir du moment où la commande est programmée.

Le service de livraison le jour même est particulièrement important dans l’ère actuelle de forte concurrence dans le segment de la vente au détail, où les achats en ligne dominent depuis longtemps l’industrie. Bien que son développement ait été principalement motivé par les conditions de vie actuelles, il est de plus en plus utilisé aujourd’hui en raison de l’économie de temps libre, qui est une marchandise extrêmement importante pour de nombreux utilisateurs. Pour que les ventes traditionnelles continuent de rivaliser avec cette tendance hautement pertinente, de nouvelles idées et solutions sont nécessaires. Wolt a ainsi trouvé une solution logistique efficace et durable et a introduit le service Wolt Drive, visant à rendre la logistique urbaine plus rapide, plus économique et plus durable.

Service de livraison express B2B

Wolt, aujourd’hui la principale plateforme de livraison numérique en Croatie, livre des milliers de commandes chaque jour, et ce nombre ne cesse de croître. Au départ, il s’agissait principalement de commandes de restaurants, mais aujourd’hui les utilisateurs commandent presque tout – médicaments, produits alimentaires, pièces automobiles, jouets et bien d’autres choses. Avec l’augmentation du nombre d’articles pouvant être commandés en ligne, Wolt a remarqué une forte demande de livraisons pratiquement tout au long de la journée. Par conséquent, l’étape commerciale logique a été d’introduire Wolt Drive, service de livraison express B2B pour les entreprises, les restaurants et les boutiques en ligne.

– Grâce à ce service logistique, chaque commerçant peut offrir une livraison aux clients dans un délai de 30 à 60 minutes, sans avoir besoin d’être enregistré sur la plateforme Wolt. Wolt Drive aide déjà des centaines de grands et petits magasins à fournir une livraison rapide et abordable, ce qui peut être un facteur décisif pour les clients dans le monde d’aujourd’hui – déclare Mislav Podnar, responsable de Wolt Drive pour la Croatie.

Juste 30 à 60 minutes de la commande à la livraison à domicile

Avec le service Wolt Drive, une livraison ultra-rapide est possible dans un délai de 30 à 60 minutes à partir de la commande ou le même jour à partir du moment où la commande est programmée, et le client peut voir l’état de la livraison à tout moment. De plus, le service fournit des outils pratiques pour gérer les commandes et un support client local. Le paiement est effectué lors de la commande, sans frais cachés, et l’utilisateur du service contrôle l’ensemble du processus de commande et l’expérience client via sa propre boutique en ligne.

– L’ensemble du processus est très simple. Le client d’un magasin spécifique sélectionne Wolt comme option de livraison et saisit l’adresse de livraison ou informe le magasin par téléphone, ainsi que les instructions de livraison, tandis que l’utilisateur du service Wolt Drive contrôle le processus de commande et l’expérience client via son propre magasin. De plus, l’utilisateur prépare et emballe les marchandises, qui sont ensuite récupérées par le livreur partenaire de Wolt, et le client reçoit une notification sur l’état de la commande par e-mail ou SMS. Tant l’utilisateur du service que le client peuvent suivre la livraison en temps réel via un lien URL, pour lequel le téléchargement de l’application Wolt n’est pas nécessaire – déclare Podnar.

Wolt a commencé ses opérations en Croatie en 2018. Bien qu’il ait initialement été principalement une plateforme de livraison de nourriture, au cours des cinq dernières années, il a considérablement élargi son offre et est désormais une application qui peut presque entièrement répondre à tous les besoins de ses utilisateurs. Wolt continue de croître et de développer diverses lignes commerciales à travers le monde, et à mesure que l’assortiment s’élargit, le nombre d’utilisateurs de Wolt et leurs commandes augmentent.