L’année dernière, Alfred Kärcher SE & Co. KG a réalisé le chiffre d’affaires le plus élevé de son histoire : des ventes d’une valeur de 3,16 milliards d’euros. Avec plus de 50 000 centres de service dans le monde, 15 330 employés dans 150 entreprises de 80 pays et 170 millions d’euros d’investissements, elle est un leader sur le marché des systèmes et dispositifs de nettoyage. Par conséquent, Georgiana Tudor, la nouvelle directrice de Kärcher en Croatie, qui inclut également les pays d’exportation de Bosnie-Herzégovine, d’Albanie et de Kosovo, annonce de nombreux changements commerciaux pour continuer la croissance et le développement réussis de l’entreprise sur le marché croate et les marchés voisins. Ce faisant, elle continuera à se concentrer principalement sur les demandes et les besoins des clients, l’investissement dans les employés et la poursuite de la numérisation.
Quels changements dans les affaires apportez-vous ?
– Kärcher est un leader sur le marché mondial des produits et services de nettoyage. Nous sommes impatients de lancer continuellement nos produits et services innovants sur le marché croate et dans nos pays d’exportation. J’ai l’intention d’introduire plusieurs changements dans l’entreprise en me concentrant sur son développement, son investissement et sa croissance. Je travaille en étroite collaboration avec l’équipe principale sur le développement et le perfectionnement de la direction stratégique de l’organisation : identifier de nouvelles opportunités de marché, diversifier l’offre de produits et de services, et explorer l’expansion dans de nouvelles régions et segments de clients. Reconnaissant l’importance de la technologie dans l’environnement commercial d’aujourd’hui, je donnerai la priorité aux investissements dans l’infrastructure technologique, les systèmes et les initiatives de transformation numérique. Cela nous permettra de rationaliser nos opérations, d’augmenter notre efficacité et de fournir une expérience client exceptionnelle.
Quels sont les objectifs futurs ?
– Pour atteindre la croissance, je me concentrerai sur l’attraction des meilleurs talents et le développement des employés existants. Nous investissons dans des programmes de formation et de développement, cultivons une culture d’apprentissage continu et créons des opportunités d’avancement de carrière. Être une entreprise orientée client est certainement notre objectif. Nous adopterons cette approche dans toute l’organisation, en veillant à comprendre et à répondre aux besoins croissants des clients. Kärcher a une solution pour tous les défis de nettoyage ! Pour les consommateurs avec notre offre de produits pour la maison et le jardin et pour les entreprises privées de divers secteurs pour lesquelles des produits professionnels sont destinés. C’est la devise qui guidera notre organisation, donc nous voulons également la transmettre à nos clients. Nous investirons continuellement dans des campagnes de marketing et des études de marché, ce qui nous permettra d’adapter nos offres pour maximiser le potentiel de croissance et résoudre les problèmes de nettoyage de nos clients. Tous ces changements visent à propulser l’organisation vers l’avant, à favoriser une croissance durable et à nous positionner comme des leaders dans notre secteur. En nous concentrant sur le développement, l’investissement et la croissance, nous pouvons améliorer notre avantage concurrentiel et créer de nouvelles opportunités et une valeur à long terme pour nos actionnaires.
Comment Kärcher s’est-elle développée depuis qu’elle est devenue une filiale indépendante en entrant en Europe de l’Est ?
– Kärcher a 88 filiales de vente dans le monde organisées par régions. Nous sommes fiers de faire partie de la région d’Europe de l’Est réussie avec des filiales dans dix-neuf pays et neuf pays d’exportation, qui se développe continuellement depuis 2016. Depuis que nous avons rejoint la région d’Europe de l’Est en 2021, nous avons doublé le chiffre d’affaires de notre entreprise. Nos produits sont disponibles aux points de vente où se trouvent nos clients. Ces produits peuvent être trouvés avec nos partenaires dans des canaux de vente au détail tels que l’ameublement, l’alimentation et les appareils électriques, ainsi qu’avec nos partenaires commerciaux. En plus des canaux de vente traditionnels, nous avons établi de nouveaux canaux tels que les ventes directes et les magasins en ligne, tout en élargissant simultanément le réseau de centres Kärcher, ce qui en 2021 a entraîné la croissance de l’organisation de 32 à 50 employés. Avec nos partenaires, nous couvrons les principales villes croates : Zagreb, Split, Zadar, Rijeka et Osijek.
