Considérant que l’année 2022 a été marquée par le développement d’outils d’intelligence artificielle, et en Croatie par la conversion techniquement exigeante à l’euro, l’entreprise croate BE-terna, spécialisée dans les logiciels d’entreprise et la numérisation des processus commerciaux, a enregistré un chiffre d’affaires record de 8,3 millions d’euros et un bénéfice de 911 000 euros, ainsi que le plus grand nombre d’employés à ce jour – 100, malgré les instabilités sur le marché du travail dans le secteur des TIC. De plus, cette année, Be-terna, l’une des plus grandes entreprises partenaires de Microsoft dans la région, prévoit de générer neuf millions d’euros.
– Les conséquences de la pandémie ont accéléré le besoin de numérisation des entreprises, en particulier dans la catégorie des entreprises de taille moyenne. BE-terna permet aux entreprises croates qui décident de franchir ce pas de rendre le processus efficace et simple, soutenu par la dernière technologie. Par exemple, au cours des quatre dernières années, il y a eu une croissance de plus de 60 % du nombre de projets de développement et de mise en œuvre de technologies d’intelligence artificielle, et les entreprises auxquelles nous avons mis en œuvre des outils avancés ont réduit leurs coûts opérationnels, augmenté leurs revenus et amélioré l’expérience client – a souligné Krešimir Mlinarić, directeur de Be-terna, ajoutant que leurs résultats commerciaux positifs se sont poursuivis cette année.
– Au cours des trois premiers trimestres de cette année, nous avons enregistré une croissance du chiffre d’affaires de 14 % par rapport à la même période en 2022. Les projets sur lesquels nous avons réalisé cette croissance incluent l’optimisation avancée des stocks, l’optimisation et la planification de la production pour les entreprises. Le segment de la numérisation avancée, comme les projets d’IA, est en forte croissance, et ces tendances se poursuivront l’année prochaine. D’après notre expérience, nous constatons que les grandes entreprises ont été les premières à mettre en œuvre l’intelligence artificielle, suivies des entreprises de taille moyenne, tandis que le nombre de petites entreprises reste encore négligeable – a expliqué Mlinarić.
Les petites entreprises ont plus de difficultés
La première étape de la numérisation pour les entreprises qui ont mis en œuvre un ERP et un CRM consiste traditionnellement à connecter les systèmes et processus commerciaux et à augmenter la productivité grâce à la numérisation de tous les processus commerciaux. Plus de 50 % de ces entreprises décident ensuite, dans une deuxième étape, de numériser l’analyse des données et d’investir dans le développement de solutions commerciales précises, qui incluent généralement des analyses prédictives et des algorithmes d’IA avancés, ainsi que l’automatisation avancée des tâches répétitives. En tant qu’une des entreprises de transformation numérique en Croatie, BE-terna applique ces connaissances dans la pratique et aide les entreprises à automatiser les processus, comme le démontrent des études de cas dans deux entreprises, Mass Shoes et Salus Group, présentées par Milan Listeš, responsable du développement commercial chez BE-Terna.
