Hrvoje Kireta, Directeur de Hörmann Croatie : Le Nouvel Espace Commercial Rapproche Hörmann de ses Partenaires et Clients en Croatie et dans la Région

À la mi-septembre, Hörmann Croatie a déménagé dans de nouveaux locaux commerciaux dans la zone industrielle de Zaprešić, marquant ainsi douze ans d’opérations en Croatie. L’espace commercial comprend un showroom et un entrepôt central à partir duquel les produits sont distribués dans toute la Croatie. Le Directeur de Hörmann Croatie Hrvoje Kireta estime que le déménagement vers un nouvel espace commercial plus grand était nécessaire pour la croissance et le développement de l’entreprise afin d’assurer tous les services nécessaires pour le réseau de distribution, des architectes, des ingénieurs en construction aux clients finaux. Le plan, a-t-il déclaré, est d’être encore plus accessible aux clients de la région, notamment en incluant la Bosnie-Herzégovine, pour renforcer davantage la position sur le marché et se rapprocher encore plus des clients croates.

Comment les affaires se sont-elles déroulées au cours des douze dernières années en Croatie ?

– Les revenus ont augmenté à deux chiffres chaque année après les années de crise de 2012 et 2013. Une croissance stable nous a permis de développer de nouveaux canaux de vente et d’introduire de nouveaux produits du groupe Hörmann sur le marché croate. Avec l’ouverture du bureau de représentation de Hörmann Croatie, tant les ventes que la distribution se sont considérablement renforcées, et une croissance financière ainsi qu’une augmentation de la part de marché ont été enregistrées chaque année. Les premiers produits Hörmann sur le marché croate étaient des portes de garage et des portes industrielles. Nous nous efforçons toujours de comprendre les besoins et les exigences des clients et de fournir des solutions qui y répondent le mieux. Notre relation avec eux et le soutien que nous leur apportons jouent un rôle important dans notre activité. Pour nous, les ventes commencent au moment où un client commence à utiliser nos produits, ce qui signifie que notre succès est en grande partie dû au personnel de vente, en particulier dans le service. Hörmann valorise vraiment ses employés et promeut l’esprit d’équipe, la coopération et le développement, ce qui est crucial pour le bon fonctionnement des affaires et l’atteinte des objectifs.

Combien investissez-vous dans les employés ?

– Hörmann, comme de nombreuses entreprises prospères, reconnaît l’importance du rôle des employés dans l’atteinte des objectifs et la croissance durable. La stratégie de croissance et de développement des employés, ainsi que le développement de l’esprit d’équipe, jouent un rôle clé dans le succès à long terme de l’entreprise. Nous investissons dans la formation et le développement des employés afin qu’ils aient les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer leur travail. Nous organisons également des programmes de mentorat et de formation pour aider les employés dans leur croissance personnelle et professionnelle. Nous attachons une grande importance à une culture de travail d’équipe et promouvons continuellement la coopération et le travail commun entre les employés. Nous soutenons également un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, ce qui contribue à leur bien-être et à leur satisfaction.

Comment maintenez-vous la qualité des produits ?

– Nos produits sont fabriqués dans des usines hautement spécialisées utilisant des technologies modernes et répondent aux normes les plus strictes en matière de qualité, d’innovation, de sécurité et de design. Tous les produits quittent l’usine uniquement après des tests de qualité rigoureux. Le client final reçoit une garantie de plusieurs années pour le fonctionnement sûr des produits Hörmann, et nous garantissons la livraison de pièces de rechange. Pour assurer la fonctionnalité et la sécurité des produits et prolonger leur durée de vie, nous offrons aux utilisateurs finaux une gamme complète de services de maintenance et de réparation. Notre équipe de techniciens de service certifiés se spécialise dans l’inspection, la maintenance et la réparation de tous les produits Hörmann. Notre équipe de service est toujours prête à aider les clients – 24 heures sur 24, sept jours sur sept, 365 jours par an.

Comment allez-vous renforcer le réseau de partenaires ?

– Dans le nouveau bâtiment commercial, il y a également un showroom moderne, un salon éducatif dont le but principal sera de soutenir le réseau de partenaires et de présenter de nouveaux produits. De cette manière, nous soutiendrons les partenaires dans le marketing, en les éduquant afin qu’ils puissent offrir aux clients le produit approprié et l’installer correctement. Avec une compréhension du marché et une communication transparente, le soutien marketing pour les partenaires nous aide à promouvoir les produits et à attirer de nouveaux clients. Cela inclut des supports marketing, des stratégies publicitaires et un soutien dans le marketing numérique.

Quelles innovations ont été les plus importantes pour le développement de Hörmann ?

– La pierre angulaire a été posée dans les années 1950 avec la production industrielle de portes de garage modernes à battants par Berry. Le développement futur a commencé dans les années 1960 avec des portes sectionnelles pour garages et installations industrielles. La gamme de produits s’est systématiquement élargie depuis lors. Aujourd’hui, elle comprend non seulement des classiques bien connus mais aussi des portes roulantes, des portes coulissantes et à grande vitesse, des portes résidentielles et intérieures, des cadres, des motorisations de portes, des portes résistantes au feu et à la fumée, des systèmes de chargement et des systèmes de contrôle d’accès.

Le marché croate est-il spécial d’une manière ou d’une autre par rapport aux autres en Europe ou dans le monde ?

– Un haut niveau de qualité est la norme établie dans les opérations de Hörmann. Tout est subordonné aux besoins des clients. Sur le marché croate, cela représente parfois un défi car un prix plus bas pour les portes produites localement ne garantit pas nécessairement la stabilité et la qualité mises en avant dans nos produits. Pour rapprocher ces normes des clients, nous avons des offres exclusives du programme domestique de Hörmann et de ses produits les plus recherchés tels que les portes de garage sectionnelles, les portes d’entrée résidentielles et les portes intérieures.

Quels nouveaux produits pouvons-nous attendre sur le marché croate ?

– Nous aspirons à des innovations dans nos produits et technologies car l’amélioration et le développement de nouvelles solutions nous aident à rester compétitifs. Bientôt, des produits pour le contrôle d’accès tels que des barrières de stationnement et des bornes montantes, ainsi que des abris de jardin ou des rangements d’outils, peuvent être attendus sur le marché croate.

Comment l’entreprise Hörmann a-t-elle vu le jour et quels ont été les principaux points de développement ?

– Hörmann est une entreprise allemande engagée dans la production et la vente de portes de garage et industrielles, de systèmes de contrôle d’accès et d’autres produits connexes. Elle a été fondée en 1935 par August Hörmann dans la ville allemande de Bielefeld. Initialement, en 1950, elle était impliquée dans la production de portes et fenêtres en bois et faisait partie des pionniers dans le développement de portes de garage automatiques, ce qui a été une étape significative pour l’entreprise et l’industrie dans son ensemble. Entre 1960 et 1970, Hörmann a commencé à produire d’autres types de portes, telles que des portes industrielles et des portes pour bâtiments résidentiels et commerciaux. Depuis 1970, l’entreprise a commencé à étendre ses opérations au-delà de l’Allemagne et a pénétré le marché international. Elle a ouvert de nombreuses succursales et usines à travers le monde. Après cela, Hörmann a introduit des innovations technologiques avancées dans ses produits. Depuis plus d’une décennie, l’entreprise accorde une attention particulière à la durabilité et à la responsabilité écologique dans la production de ses produits, ce qui est devenu une question importante dans l’industrie. Cela inclut la réduction de l’impact environnemental de la production et l’utilisation de matériaux qui ne polluent pas l’environnement.

Quelles sont les valeurs d’entreprise les plus importantes ?

– Hörmann Allemagne et toutes ses filiales, y compris Hörmann Croatie, opèrent sur la base de valeurs clés pour mener à bien leurs activités et répondre aux besoins de leurs clients. Ces valeurs sont la qualité, l’innovation, la sécurité, la durabilité, l’orientation client et, surtout, les personnes. Hörmann Croatie a été établie en 2011 par l’acquisition de l’entreprise familiale Sika, qui est partenaire autorisé de Hörmann depuis 1994. Nous avons choisi Hörmann précisément en raison de l’approche familiale et de la longue tradition commerciale, de la haute qualité des produits, de l’esthétique et de la sécurité.

*Contenu créé en collaboration avec Hörmann Croatie