Branko Žibret : Un éventail de défis attend le secteur des achats que celui-ci n’a pas encore connu

Alors que le monde devient de plus en plus interconnecté et que les entreprises s’étendent à l’échelle mondiale, le rôle des achats devient de plus en plus important. Les responsables des achats ont dû faire face à des scénarios incroyables ces dernières années.

De la pandémie à la guerre en Ukraine, des changements significatifs et constants dans les chaînes d’approvisionnement, les prix de l’énergie et les pénuries chroniques de main-d’œuvre ont créé un environnement véritablement difficile pour les opérations de nombreuses entreprises.

Comment le secteur des achats fait-il face à tous les défis qui se présentent, quelle est l’importance du défi ESG, et quel avenir pour les achats ? Nous avons discuté de tout cela avec Branko Žibret, associé et directeur général du cabinet de conseil Kearney.

Tout d’abord, pouvez-vous nous dire quels sont les plus grands défis auxquels le secteur des achats est actuellement confronté ?

Le secteur des achats est, d’une part, exposé à des défis traditionnels tels que garantir régulièrement l’approvisionnement en intrants nécessaires, une excellente connaissance et un suivi des tendances de développement dans les catégories d’achats et les fournisseurs. Cela est suivi par le perfectionnement des processus opérationnels et des principes de fonctionnement. Tout cela a la capacité d’impacter positivement la réduction des coûts et, récemment, d’améliorer également la valeur.

Mais maintenant, un large éventail de nouvelles tendances de développement et de risques émerge. La tendance de développement principale se situe dans le domaine de l’intelligence artificielle générative, de la numérisation et du traitement des données. Cela apporte un soulagement significatif au travail, mais d’autre part, cela nécessite des efforts et des ressources pour maintenir les achats en phase avec ce développement. Le prochain grand défi est l’ESG. Nous savons que les chaînes d’approvisionnement, en moyenne mondiale, sont responsables de 80 % des émissions de CO2, et que les achats représentent en moyenne environ 40 % des émissions de CO2. Il y a une pression sur les achats pour participer activement aux initiatives de réduction du CO2 dans les périodes à venir et, d’autre part, dans d’autres domaines de l’ESG, tels que la protection de l’environnement, les droits des travailleurs, les questions sociales et d’autres domaines de durabilité. Il existe également des risques géopolitiques, de l’inflation, des risques de change, une concurrence pour les talents, des réglementations et des droits des consommateurs. L’éventail des défis à un niveau que le secteur des achats n’a pas encore connu.

Quelles tendances mondiales affectent le plus les achats et comment évoluent-ils en conséquence ?

Les achats doivent activement suivre le rythme de tous ces défis. Nous disons que les directeurs des achats doivent devenir une sorte de chefs d’orchestre qui participent activement et ont une indication dans toutes les étapes de la création de valeur pour une entreprise, pas seulement dans le segment des achats. Nous disons qu’ils doivent être actifs dans le processus de détection de la demande des clients, dans le développement de produits, dans la logistique. Et pour cela, des connaissances sont nécessaires.

Quelle est l’importance de suivre ces tendances pour atteindre la compétitivité internationale ?

Nos recherches indiquent que les directeurs des achats régionaux reconnaissent les risques opérationnels comme les principaux risques. Cependant, nous savons que l’accent mondial est mis sur les risques financiers, ESG et cyber. Il y a des défis dans l’investissement dans l’intelligence artificielle. Si les achats ne suivent pas les tendances mondiales, cela signifiera une perte significative de compétitivité internationale pour certaines entreprises.

La durabilité devient de plus en plus importante pour nous ; comment pensez-vous que la transition verte affectera les achats ?

On s’attend à ce que les achats soient l’un des leaders du processus de transition verte. La transparence, la mesure de la performance et les mesures d’amélioration font déjà partie intégrante des achats dans le processus de transition verte aujourd’hui.

À votre avis, quel avenir pour les achats ? Que pensez-vous qu’il va changer ?

Les achats utiliseront pleinement l’intelligence artificielle et l’automatisation dans les processus de travail à toutes les étapes. Les opérations simples seront automatisées. Les employés se concentreront sur des activités qui seront les plus complexes et apporteront la plus grande valeur. Une collaboration productive entre le facteur humain et l’intelligence artificielle sera établie. Les directeurs des achats et leurs départements font face à un chemin d’apprentissage, d’investissement dans le développement et de renforcement de leur position au sein de l’entreprise pour influencer toutes les étapes du processus de création de valeur.

Vous pourrez en entendre davantage sur ce sujet lors de la 18e Conférence sur les Achats organisée par HUND et le hebdomadaire Lider, où Branko Žibret participera également. La conférence annuelle vise à faire progresser la profession des achats par l’échange de connaissances et d’expériences et le partage des meilleures pratiques éthiques. L’objectif est d’améliorer le statut de la fonction achats dans les entreprises par la contribution à la valeur ajoutée des entreprises. La conférence se tiendra le 26 octobre au Hilton Garden Inn Zagreb et en ligne, et vous pouvez trouver les détails à ce lien.