Rarement, quelqu’un traverse la vie sans rencontrer le fastidieux ‘parlez-moi de vous’ ou les prévisibles ‘où vous voyez-vous dans cinq ans’, que ce soit lors d’un entretien d’embauche, d’un stage, de bénévolat, de participation à un projet ou autre chose. Cependant, chacune de ces questions aide l’employeur à découvrir et à évaluer le potentiel des candidats. Pour mieux comprendre comment les candidats réagissent à certaines situations et comment ils répondront à de réels défis sur le lieu de travail, des questions comportementales et situationnelles sont souvent utilisées lors des entretiens d’embauche, explique Jelena Jelušić, consultante en ressources humaines et experte en marque employeur chez INSPO Consulting.
—
—– Les questions comportementales sont posées pour évaluer comment le candidat a réagi à des situations et expériences passées. Ces questions supposent que les schémas de comportement passés seront des indicateurs de comportement futur. Par exemple : ‘Pouvez-vous décrire une situation où vous avez été confronté à un collègue en conflit ? Comment avez-vous agi et quel a été le résultat ?’ Les questions situationnelles sont posées pour tester la capacité du candidat à réfléchir à des situations futures et à voir comment il se comporterait dans certains scénarios. Par exemple : ‘Comment vous comporteriez-vous si vous vous trouviez dans une situation où l’équipe ne collabore pas bien et qu’il y a des conflits entre les membres ?’ – explique Jelušić.
Approche individuelle
Cependant, bien qu’il existe aujourd’hui de nombreuses recommandations sur ce qu’il faut demander à un candidat potentiel, et d’autre part, sur la façon de répondre aux questions d’un futur employeur, les entretiens d’embauche ont subi des changements significatifs au fil des ans. Plus précisément, par rapport au passé, aujourd’hui les employeurs s’efforcent d’adopter une approche individuelle pour chaque candidat, souligne Alen Mrvac, journaliste sur le portail MojPosao.
—
—– Alors qu’auparavant, une mentalité de taille unique prévalait, aujourd’hui les employeurs sont conscients que chaque candidat apporte des compétences et des expériences uniques au ‘jeu’. Aujourd’hui, les entretiens d’embauche sont axés sur une compréhension plus profonde des compétences du candidat et de la manière dont ces compétences s’alignent sur les besoins de l’entreprise. Les questions se concentrent souvent sur des défis spécifiques dans l’industrie et sur les manières dont les candidats peuvent contribuer à résoudre ces défis. Les employeurs adaptent également de plus en plus les conditions de travail pour attirer et retenir des individus talentueux. Les questions sur les conditions de travail, l’équilibre travail-vie personnelle et les ajustements pour différents besoins des candidats deviennent courantes – dit Mrvac.
Les employeurs soulignent de plus en plus l’importance de trouver des candidats qui s’alignent sur la culture, les valeurs et les objectifs à long terme de l’entreprise, ajoute Jelušić, et ils accordent également une grande importance à la littératie numérique et à la capacité de travailler avec la technologie.
– Étant donné les changements rapides dans de nombreuses industries, les employeurs recherchent des candidats capables de s’adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux dynamiques du marché. En raison de l’essor des modèles de travail à distance et des arrangements hybrides, les questions sur les capacités et préférences de travail à distance deviennent de plus en plus fréquentes – dit Jelušić.
Attentes plus élevées des deux côtés
D’autre part, les tendances post-pandémiques telles que le grand départ ou la grande démission et le changement d’emploi ont suscité l’intérêt des gens pour peaufiner leurs CV, leurs profils LinkedIn, affiner leurs lettres de motivation et se préparer de manière approfondie aux entretiens d’embauche (en supposant qu’ils y parviennent). Les discussions sur la manière de se préparer adéquatement à un entretien d’embauche et sur la façon de formuler les meilleures réponses aux questions des employeurs sont donc revenues à l’ordre du jour. Que mettre en avant, et quoi ne pas mentionner ? Quelle impression laisser ? Cependant, il y a aussi de plus en plus de discussions sur les questions qui devraient être posées au futur employeur. Mrvac confirme que les attentes des entretiens d’embauche des deux côtés sont devenues plus précises.
– Les employeurs communiquent clairement ce qu’ils attendent des candidats, tandis que les candidats posent également des questions sur les opportunités d’avancement, le développement professionnel et la culture de l’entreprise. En fin de compte, les entretiens d’embauche ne sont plus seulement une évaluation de la compatibilité du candidat avec le poste, mais aussi une évaluation de la compatibilité entre le candidat et l’entreprise. Cela se traduit par une meilleure sélection des candidats et des employés plus satisfaits qui correspondent mieux aux besoins et aux valeurs de leurs employeurs – ajoute Mrvac.
Les chercheurs d’emploi, d’autre part, posent de plus en plus de questions sur l’équilibre travail-vie personnelle, comme les horaires de travail flexibles et le travail à distance, dit Jelušić.
– Les candidats s’intéressent beaucoup aux opportunités de développement des compétences, d’éducation et d’avancement au sein de l’organisation. Il est également très important pour eux de savoir dans quelle mesure l’entreprise est alignée sur leurs valeurs personnelles, telles que la durabilité, la responsabilité sociale, l’éthique… Les candidats s’informent sur la manière dont leur travail sera surveillé et évalué, ainsi que sur la quantité de retours qu’ils peuvent attendre et les opportunités d’avancement. Nous constatons également un intérêt croissant pour les avantages que l’entreprise offre à ses employés, en particulier un soutien significatif et des programmes liés à la santé mentale et au bien-être – décrit Jelušić.
Les jeunes s’intéressent à l’éthique
Ces développements ont, bien sûr, été influencés par l’entrée de la génération Z sur le marché du travail, née du milieu des années 1990 au début des années 2010 – la génération numérique. Ces jeunes, en plus d’être férus de technologie et pragmatiques, recherchent un sens dans leur carrière et ont influencé la perception des générations plus âgées sur l’importance de l’équilibre travail-vie personnelle. Comme le décrit Mrvac, ‘ils travaillent définitivement pour vivre, pas vivent pour travailler’.
– Ils aspirent à des conditions de travail flexibles et à des ajustements qui permettent une meilleure intégration de la vie familiale et professionnelle. En ce qui concerne les relations interpersonnelles, la génération Z souligne l’importance de l’inclusivité, de la diversité et de la transparence sur le lieu de travail. Ils posent souvent des questions sur l’éthique et la culture d’entreprise avant de décider d’un emploi. De plus, en raison de leur pensée critique et de leur désir d’apprentissage constant, la génération Z fixe souvent des attentes élevées pour les employeurs concernant les opportunités de développement professionnel et de formation – ajoute Mrvac, notant que les employeurs, d’autre part, recherchent des candidats conscients de l’importance de l’équilibre travail-vie et prêts à travailler dans un environnement qui soutient cet équilibre.
– En même temps, ils veulent des informations de la part des candidats sur ce que l’entreprise peut faire pour aider le candidat à s’intégrer au mieux. De plus, étant donné que les membres de la génération Z sont souvent extrêmement connectés à la communication numérique, les employeurs veulent savoir comment les candidats géreront la communication traditionnelle et les relations interpersonnelles sur le lieu de travail – dit Mrvac.
Ainsi, aux côtés de toutes les nouvelles compétences numériques, Mrvac note qu’il est toujours important de cultiver ces compétences fondamentales qui sont importantes pour chaque génération sur le marché du travail – professionnalisme, motivation et capacités de résolution de problèmes.
Ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas
Lors d’un entretien d’embauche, Mrvac et Jelušić s’accordent à dire que le candidat et l’employeur devraient discuter de plusieurs sujets clés. Ceux-ci incluent, par exemple, les conditions de travail, les horaires et le lieu de travail, les rôles et responsabilités, le travail d’équipe, la culture et les valeurs de l’entreprise, le salaire et les avantages financiers, les opportunités de développement et d’avancement, l’équilibre travail-vie personnelle, le processus de sélection et enfin, l’intégration.
– Et non moins important, il est essentiel que les deux parties soient authentiques et honnêtes dans la présentation de leurs valeurs, afin qu’il n’y ait pas de déception par la suite, bien qu’il soit clair que les deux sont motivés à se présenter sous leur meilleur jour – note Jelušić.
Cependant, il existe également des questions qui sont absolument inappropriées pour un entretien d’embauche, qui ne sont pas conformes à la loi, qui violent les droits des candidats ou qui sont même discriminatoires. Jelušić cite des exemples de telles questions qui concernent l’âge, l’état civil ou familial, le sexe ou l’orientation sexuelle, l’origine, la religion, la grossesse, l’affiliation politique. Il n’est pas rare qu’un employeur demande à un candidat lors d’un entretien quel est son salaire actuel. Cela met les candidats, selon Jelušić, dans une position inconfortable, voire défavorable, et ils hésitent souvent à répondre.
– D’autre part, ils se sentent sous pression pour répondre afin de ne pas réduire leurs chances d’obtenir le poste. Cependant, il est de bonne pratique de se concentrer sur la discussion du salaire attendu par rapport aux exigences spécifiques du poste, plutôt que de demander au candidat son historique salarial auprès d’employeurs actuels ou anciens – dit Jelušić.
L’état de santé et le handicap sont un autre domaine sensible, note Mrvac.
– Les employeurs ne devraient pas poser de questions sur des problèmes de santé ou des handicaps car cela pourrait conduire à une discrimination à l’encontre des personnes handicapées. Au lieu de cela, les employeurs devraient concentrer leurs questions sur des aspects pertinents liés au travail et aux tâches – explique Mrvac.
Par conséquent, toute question qui concerne les relations personnelles et les choix de vie, qui n’ont rien à voir avec le travail, devrait être évitée.
– Rappelez-vous, les questions qui ne sont pas pertinentes pour le poste lui-même devraient définitivement être évitées lors des entretiens d’embauche. Il est important que les intervieweurs se concentrent sur des questions qui se rapportent au travail et évaluent les qualifications, les compétences et la capacité du candidat à effectuer les tâches requises – conclut Jelušić.
