[500 Meilleurs] Zoran Mitreski (Fortenova) : Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients

Pour les entrepreneurs croates, c’est la meilleure année de l’histoire, mais ils sont confrontés à de nouveaux défis tels que la stagnation dans la zone euro et l’entrée de l’Allemagne en récession… Les dirigeants des plus grandes entreprises affirment que cela n’affecte pas les revenus et n’a pas retardé les investissements dans les nouvelles technologies, en particulier dans l’intelligence artificielle et la protection de l’environnement. Ce qui se passe chez Fortenova a été expliqué par Zoran Mitreski, PDG de Fortenova Group pour le commerce de détail et Président du Conseil d’administration de Konzum.

– Malgré les défis mondiaux qui nous suivent depuis un certain temps, le secteur de la vente au détail de Fortenova Group, y compris Konzum en tant que plus grande entreprise du Groupe, a réussi à adapter ses opérations. Une planification de qualité et des investissements dans la stabilité de l’entreprise ont assuré une plus grande résilience aux changements du marché, et nos efforts nous ont permis d’augmenter le chiffre d’affaires total du commerce de détail en 2022, avec un chiffre d’affaires de Konzum en hausse de 13,7 % par rapport à 2021. L’inflation affecte non seulement les entreprises mais aussi le pouvoir d’achat des citoyens, c’est pourquoi nous nous efforçons continuellement de répondre aux besoins de nos clients à travers diverses initiatives et réductions de prix chaque fois que cela est possible. En même temps, nous investissons dans la modernisation et l’expansion de notre réseau de vente au détail et l’optimisation des magasins existants. Cette année, Fortenova Group a également réalisé sa première acquisition étrangère dans le commerce de détail en acquérant la chaîne Franca au Monténégro.

Le succès de toutes les entreprises de notre secteur de la vente au détail repose sur nos employés, c’est pourquoi nous investissons continuellement dans l’augmentation de leurs droits matériels. Rien qu’en cette année, nous avons investi plus de 17 millions d’euros dans les personnes chez Konzum. En plus d’investir dans les personnes, nous investissons également dans des projets visant l’efficacité : non seulement Konzum mais l’ensemble de Fortenova Group travaille continuellement à la numérisation des affaires, ce qui nous permet de rester leaders dans le domaine de l’innovation dans le commerce de détail.

Il y a quelques semaines, nous avons reçu deux prix – le Prix Client de l’Industrie de la Vente au Détail et le Prix de la Transformation des Talents – pour nos réalisations dans l’écosystème Google Cloud dans l’application réussie de l’analyse avancée et de l’intelligence artificielle chez Konzum, Mercator Slovénie et Mercator Serbie, dans une compétition mondiale. En très peu de temps, une équipe d’experts de tout le Groupe réunie au Fortenova Group DataLab a créé des modèles pour optimiser les assortiments de produits et les stratégies promotionnelles, ainsi que pour améliorer la capacité à prévoir la demande de produits frais, ce dernier ayant été mis en œuvre précisément chez Konzum et facilitant la prise de décision dans les opérations quotidiennes. En 2023, nos priorités restent les mêmes – des percées développementales de premier plan, des relations clients soignées et des investissements dans les personnes et les affaires durables, a-t-il souligné.