Biljana Lopac, (magasins KB et Bima) : Le développement de la marque KB Art est désormais orienté vers une production écologique

Il n’est pas courant que des entreprises engagées dans l’importation, l’exportation, le détail et le gros commencent leur propre production, mais KB a fait exactement cela. Cinq ans après sa création en 1990, KB a ajouté la marque KB Art à ses ventes de vaisselle, jouets, décorations, articles ménagers et cadeaux, complétant ainsi son offre. L’objectif principal était de créer des produits intéressants qui se démarqueraient par leur qualité et leur originalité parmi la multitude de produits similaires et par lesquels KB serait reconnaissable. L’objectif était d’offrir des produits avec des inscriptions croates sur le marché, mais aussi, en écoutant les désirs des clients, d’élargir l’offre de cadeaux pour diverses occasions telles que les anniversaires, la Saint-Valentin, la fête des pères, la fête des mères, les anniversaires de mariage et diverses célébrations.

KB a continuellement amélioré sa production, et aujourd’hui, dit la directrice Biljana Lopac, elle propose plus de 300 produits. Ceux-ci incluent des mugs, des verres, des t-shirts, des tabliers, des flacons, des petites cruches, des assiettes, des sacs en tissu, des mugs avec des inscriptions spéciales, des jeux sociaux, des ensembles de verres sur des supports en bois, des ensembles de barbecue, des planches de service en bois, des peintures murales, des cartes de vœux, et de nouveaux produits sont à l’horizon.

Gros millions

L’entreprise de Sračinec près de Varaždin couvre actuellement la plupart du marché de détail croate avec ses offres et enregistre une croissance constante sur les marchés de la Slovénie, de la Serbie et d’autres pays voisins. KB a été fondée par Blanka et Tihomir Križanec, les parents de Biljana Lopac, qui sont maintenant à la retraite, en commençant dans un petit garage pour lequel ils ont dû prendre un prêt pour les fenêtres. Ils ont ouvert un gros et leur premier magasin de détail en 1994, a déclaré Lopac, et ils ont dû vendre le magasin de détail pour acheter une camionnette pour la distribution. Les débuts de l’entreprise, a-t-elle noté, sont en fait liés à la fourniture de services comptables à de nombreux clients qui, après l’ouverture du détail et l’importation de marchandises, sont également devenus les premiers clients de gros. Lopac est avec l’entreprise depuis 1995, est directrice depuis 2015, et son mari Mario Lopac est avec KB depuis le tout début, occupant actuellement le poste de procurateur.

– Notre gros génère plusieurs millions d’euros de revenus annuels, nous avons nos propres 17 magasins Bima à travers la Croatie et Bima web shop en Croatie et en Slovénie avec plus de 2500 produits. Des palettes couvertes de nylon dans notre cour, soigneusement protégées de la pluie, nous sommes passés à un entrepôt automatisé avec 4500 emplacements de palettes qui aujourd’hui approvisionne des milliers de clients à travers la Croatie et au-delà. D’un petit groupe de personnes talentueuses qui peignaient à la main du verre et de la porcelaine, nous avons grandi pour atteindre près de 100 employés qui travaillent avec la même passion et dévouement pour continuer à livrer des articles de qualité, uniques et originaux. Nous sommes distributeurs des plus grands fabricants mondiaux de verrerie et d’arkopal (une combinaison de verre et de céramique), cristal, porcelaine, ustensiles de cuisine et de ménage. Ceux-ci incluent des marques bien connues telles que le français Luminarc, le turc Pasabahcea, le tchèque Crystalex, le grec Nava ou le polonais Cmielowa – a énuméré Lopac.

Changements orientés vers la croissance

Elle souligne également la distribution de jouets du fabricant turc Dolua et de jouets sous licence, ainsi qu’une longue tradition d’emballage de paquets cadeaux pour enfants pour la Saint-Nicolas et Noël à partir de leur propre offre de gros. Ils approvisionnent les municipalités, les jardins d’enfants, les écoles, les associations et les entreprises pour les enfants des employés. Les offres de produits de KB peuvent être trouvées sur les étagères des grandes chaînes de détail telles que Konzum, Tommy, Kaufland, Plodine, Studenac, KTC, membres des groupes Ultra et NTL, l’Association des petits commerçants, d’autres commerçants régionaux et locaux, ainsi que des magasins spécialisés, des fleuristes et des boutiques de souvenirs.

KB croît d’année en année, et cette année de manière significative de 33 pour cent. En 2022, les revenus ont atteint 5,271,334 euros, ce qui représente une augmentation de 132,059 euros par rapport à l’année précédente, et le bénéfice brut de l’année dernière s’élevait à 656,690 euros, tandis qu’en 2021, il était de 422,260 euros.

– En fait, en 2022, nous avons enregistré la plus petite croissance des revenus depuis la création de l’entreprise. Même pendant la crise corona, elle était plus élevée, et la raison est la décision d’éliminer les activités non rentables. Plusieurs facteurs ont considérablement réduit la rentabilité et ont conduit à des décisions d’éliminer des produits avec une part de travail manuel trop élevée, d’augmenter les quantités de production minimales, et de fermer ou de déplacer des magasins qui fonctionnaient à perte. Cela a permis de se concentrer sur un développement ultérieur et d’atteindre une plus grande croissance des revenus au cours du premier semestre 2023. Ainsi, au cours des sept mois de cette année, nous enregistrons une augmentation de 33 pour cent des ventes dans tous les segments de vente, et nous prévoyons la même tendance de croissance d’ici la fin de l’année. Nous avons réalisé cela grâce à un cycle complet d’approvisionnement, de production et de distribution, des employés qualifiés et motivés, et des investissements dans de nouvelles technologies. Avec une croissance continue, les revenus dépasseront sept millions d’euros cette année – a évalué Lopac.

Expansion de la capacité

Lopac déclare que depuis le tout début, tous les investissements au fil des ans ont été financés par des prêts, et les bénéfices générés ont été utilisés pour la croissance et le développement ultérieurs de l’entreprise. Cette année, des fonds pour de nouveaux investissements ont également été réalisés par le biais de subventions, a-t-elle ajouté, permettant une croissance et un développement beaucoup plus rapides. Elle a annoncé qu’après avoir investi dans de nouvelles technologies et une production verte, KB commencera bientôt à produire des jouets en peluche et des fauteuils pour enfants à partir de matériaux recyclés pour contribuer à la sensibilisation écologique.

– À la recherche de nouveaux produits, matières premières et tendances, nous visitons régulièrement les plus grands salons mondiaux. Récemment, l’accent a été mis sur la production respectueuse de l’environnement, et nous prévoyons un développement supplémentaire dans cette direction.

De nombreux travaux sont déjà réalisés sur commande et avec notre propre design pour de grandes chaînes de détail, brasseries, industries alimentaires, et autres, donc avec l’expansion de la capacité et l’introduction de nouvelles technologies, nous élargirons la gamme de produits et de services que nous offrons sur demande. L’entreprise opère sur une superficie de près de 8000 mètres carrés, qui comprend la production, les entrepôts de matières premières, et un entrepôt de distribution, des bureaux et une zone d’exposition. L’augmentation significative des coûts de construction a temporairement arrêté la construction d’un hall de production et d’affaires supplémentaire pour lequel un permis de construire a déjà été obtenu. Cependant, j’attends son extension bientôt, augmentant ainsi notre capacité à environ 12,000 mètres carrés. Nos plus gros investissements concernent l’expansion de la capacité par la construction et l’extension d’espaces de production et de stockage que nous avons élargis en plusieurs phases, en fonction de la croissance et du développement de l’entreprise. Parallèlement, des investissements sont réalisés dans la numérisation, l’automatisation des entrepôts, de nouvelles machines et technologies, car une croissance constante nécessite également des investissements dans toutes les parties de l’entreprise – a expliqué Lopac.

Mouvements opportuns

Le bon fonctionnement de KB a été influencé avant tout par des décisions et des mouvements opportuns. Lopac donne l’exemple de l’ouverture de sa propre chaîne de détail, qui a permis une meilleure liquidité pendant la crise financière de 2008 et 2009, et en lançant le web store Bima en 2013, KB était prête à une adaptation rapide aux conditions de la crise corona. Lopac a consciemment pris des risques lors de la commande de marchandises au moment de la fermeture, ce qui a donné à KB un avantage sur la concurrence après l’ouverture du marché. Cependant, Lopac considère que les plus grandes décisions commerciales sont celles concernant le lancement de sa propre production et l’investissement dans de nouvelles technologies.

– Nous surveillons la situation sur les marchés étrangers, qui se reflète généralement dans notre marché quelque peu plus tard, et en conséquence, nous prenons des décisions commerciales opportunes. Par conséquent, au cours des dernières années difficiles, nous avons navigué avec succès dans la crise des chaînes d’approvisionnement et pendant les périodes d’augmentations de prix incontrôlées, l’approvisionnement opportun a permis d’obtenir des quantités suffisantes de marchandises à des prix compétitifs et a facilité la période de transition pour les clients. Pendant la crise corona, après le choc initial et la fermeture de la plupart des activités, nous avons dirigé tous nos efforts vers des négociations avec les fournisseurs et les clients et avons basculé vers la vente en ligne comme seule activité active. Cela nous a permis de faire des paiements réguliers des obligations ainsi que d’augmenter les ventes cette année-là – souligne Lopac.

Entrée sur les marchés étrangers

Cette année, a-t-elle ajouté, KB a commencé les projets susmentionnés cofinancés par des fonds de plusieurs sources, de sorte que les investissements dans les machines et les technologies sont couverts à 50 à 60 pour cent par le Mécanisme financier norvégien 2014 – 2021 dans le cadre du programme ‘Développement des entreprises et innovation Croatie’. La centrale solaire est cofinancée à 40 pour cent par le Fonds de protection de l’environnement et d’efficacité énergétique, et le projet de numérisation à 60 pour cent par le Ministère de l’Économie et du Développement durable et l’Union européenne.

En plus de renforcer sa position sur le marché intérieur, Lopac affirme que la prochaine étape est une expansion supplémentaire sur les marchés étrangers avec un accent sur sa propre production, des processus respectueux de l’environnement, une transition verte et le renforcement de la compétitivité. Lopac espérait que tout cela serait plus facile à réaliser avec la normalisation des prix de l’énergie, mais les récentes fluctuations des prix des combustibles lui montrent que ce n’est pas le cas. L’augmentation des prix de l’électricité l’a poussée à investir dans la construction d’une centrale solaire pour couvrir une partie de la consommation d’électricité de KB.

Le meilleur magasin en ligne

Le nombre d’employés chez KB augmente constamment et s’élève actuellement à 96, et Lopac a déclaré qu’il n’y avait pas de fluctuations majeures ou de problèmes avec les nouvelles embauches. Au contraire, elle note qu’au cours des 33 années d’existence de l’entreprise, de nombreux employés ont été envoyés à une retraite bien méritée, une grande partie d’entre eux ayant été avec KB pendant plus de 20 ans, et même leurs enfants y sont employés. Lopac consacre un quart des revenus totaux aux salaires, ce qui est bien au-dessus de la moyenne, car en plus des gains réguliers, les employés reçoivent des allocations pour les repas chauds, le transport, les vacances, des primes de Noël, des bons cadeaux pour les enfants, des réductions dans les magasins, des cadeaux d’anniversaire, et des récompenses spéciales pour les anniversaires. Une fois par an, KB organise un voyage de team-building de plusieurs jours pour tous les employés, visitant des lieux tels que l’Italie, Prague, Budapest, Ohrid, Sarajevo, Istrie, Dubrovnik, et de nombreux autres endroits en Croatie et à l’étranger.

De plus, le magasin Bima a été déclaré le meilleur magasin en ligne cette année en Croatie par l’Association du commerce électronique de Croatie. Lopac voit cette reconnaissance comme le résultat de l’effort et du dévouement de l’équipe à fournir la meilleure expérience d’achat en ligne en Croatie, preuve qu’ils sont sur la bonne voie et que leurs efforts n’ont pas été vains. KB s’efforce d’être toujours innovant, rapide et adaptable, ce que Lopac voit bien dans l’exemple du magasin Bima, qu’ils ont lancé lorsque le marché du commerce électronique était à ses débuts et nécessitait beaucoup de courage, d’apprentissage et d’investissement pour atteindre le niveau d’affaires d’aujourd’hui.