Ivana Škrlec : L’industrie de l’événementiel se tourne vers la durabilité. Les organisateurs et les clients se soucient de l’impact qu’ils laissent sur l’environnement

Les dernières années ont été particulièrement difficiles pour tous les entrepreneurs, y compris ceux dont l’activité dépend du rassemblement et de la socialisation des personnes. Cependant, l’entreprise nationale Altera, spécialisée dans la location de pavillons, de structures modulaires et l’organisation d’événements, a montré que les crises peuvent être surmontées.

Pendant la pandémie, ils se sont développés sur les marchés étrangers et peuvent aujourd’hui se vanter d’opérations en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie, en Slovénie, en Bosnie-Herzégovine, en Serbie, au Monténégro, en Roumanie, en Pologne et en Espagne. Leur réseau d’affaires s’élargit d’année en année, et l’entreprise a généré plus de trois millions d’euros de revenus l’année dernière.

Cependant, comme dans chaque secteur, les tendances changent d’année en année, et Altera a dû apprendre à ‘suivre le rythme’. C’est pourquoi ils se sont récemment concentrés particulièrement sur la durabilité, qui, comme dans tous les autres segments de nos vies, a également fait son chemin dans les événements.

Derrière Altera, fondée en 2008 et employant actuellement 38 personnes, se trouve l’entrepreneuse nationale Ivana Škrlec, économiste diplômée, qui a parlé avec nous de l’état actuel de l’industrie de l’événementiel, de la manière dont ils ont survécu à la pandémie et de la façon dont la vague de tournant vers la durabilité affecte ce secteur.

Dites-nous comment votre histoire entrepreneuriale a commencé. D’où vient l’idée de créer une entreprise comme Altera ?

– J’ai grandi dans une famille qui s’est engagée dans le petit entrepreneuriat pendant des années, donc dès mon jeune âge, j’ai eu l’occasion d’apprendre de première main ce que signifie être entrepreneur, quels sacrifices cela nécessite, mais aussi combien cela apporte d’excitation et de joie. En collaboration avec mon partenaire et mari Bojan Makar, j’ai ouvert une entreprise de location de tentes, de pagodes et d’équipements pour la décoration intérieure et extérieure, ainsi que pour l’organisation d’événements privés et d’entreprise – Altera. Nous avons lancé l’entreprise avec la vision de créer des espaces modulaires selon les souhaits des clients, car nous avons reconnu leur manque sur le marché. D’une certaine manière, c’était une étape logique dans mon parcours entrepreneurial et la réalisation d’un rêve. La philosophie commerciale d’Altera est axée sur la croissance et le développement de services visant à répondre aux besoins des clients. Dans les affaires, nous suivons une approche individuelle qui permet aux clients de choisir et de s’informer sur la flexibilité de l’assemblage, ainsi que sur les différentes options de structures modulaires.

Comment décririez-vous le ‘chemin’ vers l’entrepreneuriat ? Quels ont été les plus grands obstacles au début ?

– Entrer dans le monde de l’entrepreneuriat est un défi et nécessite un plan financier et commercial bien développé. En tant qu’entrepreneur, vous devez toujours être préparé à des situations imprévues. L’objectif des affaires est de réagir sur le moment et de savoir comment s’adapter, et cela s’apprend avec le temps et l’expérience. Nous avons lancé Altera à un moment où la Croatie commençait à peine à se remettre de la récession. Malgré cela, depuis le début jusqu’à aujourd’hui, l’entreprise a pris une position de leader dans le monde des structures modulaires, ainsi que dans l’organisation de divers types d’événements. Je crois que la récession nous a en fait aidés à nous adapter à la situation du marché et nous a appris à aborder les clients de manière plus compétitive.

Vous avez commencé l’entreprise en 2008 ; comment votre entreprise et les tendances de l’industrie ont-elles changé depuis le début jusqu’à aujourd’hui ?

– Depuis le lancement de l’entreprise jusqu’à aujourd’hui, notre activité s’est concentrée sur deux groupes de clients – privés et d’entreprise. Les tendances changent d’année en année, et Altera participe activement à leur création. Les clients s’éloignent de plus en plus des classiques et adoptent des tendances mondiales. Par exemple, ces dernières années, les mariages inspirés des voyages et les événements de haute glamour sont devenus populaires. D’autre part, l’industrie de l’événementiel se tourne lentement vers la durabilité, ce qui nous rend extrêmement heureux. Les organisateurs et les clients d’aujourd’hui sont plus soucieux de l’environnement et se soucient de l’impact que leurs événements laissent sur l’environnement.

Êtes-vous satisfait des résultats commerciaux de l’année dernière ?

– Après deux années très difficiles marquées par la crise du coronavirus, en 2022, nous avons enregistré une croissance significativement plus élevée tant du nombre de demandes que du volume des projets réalisés, et par conséquent, des revenus. Les clients étaient impatients d’annoncer la fin de la pandémie, et nous avons organisé et équipé un grand nombre d’événements. De plus, nous avons présenté notre dernier projet Organic Altera, un concept d’événements durables, de pavillons et de maisons de glamping, pour lequel nous avons depuis reçu de nombreuses demandes de clients privés et professionnels.

Étant donné l’instabilité des prix au cours de l’année écoulée, pouvez-vous nous dire comment cela affecte votre entreprise et les prix de vos services ?

– Étant donné l’inflation qui a touché la Croatie cette année, nos fournisseurs ont augmenté leurs prix pour leurs produits et services, et nous avons également été contraints d’ajuster nos prix de service à la nouvelle situation. Nous nous efforçons toujours de maintenir un équilibre entre les prix et les services que nous offrons pour la satisfaction de tous les acteurs impliqués dans l’organisation de l’événement – du client aux fournisseurs en passant par nous en tant qu’organisateurs.

Bien que nous essayions tous d’oublier la crise du coronavirus, le fait est qu’elle a fortement impacté l’industrie de l’événementiel. En 2020, vous avez présenté un investissement d’une valeur de 21,5 millions de kuna. Comment la combinaison de la crise et de l’investissement a-t-elle reflété sur votre entreprise ?

– La crise du coronavirus a apporté une grande incertitude et a sérieusement affecté l’industrie de l’événementiel. Les conséquences se sont également fait sentir dans notre entreprise, mais nous avons extrait quelque chose de bon de ce problème, et notre façon de travailler s’est révélée être un avantage significatif. Comme nos pavillons sont modulaires, ce qui signifie que leur forme peut être adaptée à n’importe quelle situation et terrain, et qu’ils peuvent être ouverts de tous les côtés, les événements en plein air – bien que de plus petite échelle – ont continué à être organisés car ils étaient sûrs en termes de protection contre le coronavirus.

Pendant cette période, nous avons également pénétré le marché étranger et établi des collaborations avec des pays voisins. Ainsi, nos services sont depuis disponibles en Europe, et nous générons jusqu’à 35 % de nos revenus à partir des exportations.

De plus, en 2020, nous avons ouvert une nouvelle succursale Altera à Sv. Ivan Zelina. C’est un emplacement unique qui comprend un espace de travail pour la production et le traitement d’articles en tissu, un entrepôt central, un espace de travail pour tous les employés, et un showroom qui permet une présentation de qualité des produits et services à nos jeunes mariés et autres clients. Sur place, les clients peuvent voir à quoi ressemblerait la décoration de leur espace, choisir des chaises, des tables, des décorations, de la vaisselle, etc. Cela a considérablement simplifié le processus d’organisation et d’accord sur chaque événement individuel et amélioré notre activité.

Comment le marché de l’événementiel dans d’autres pays diffère-t-il de celui de la Croatie ?

– Il n’y a plus de différence entre les marchés événementiels national et étranger. Après que la Croatie a rejoint l’Union européenne, nous avons élargi nos services au marché européen, et grâce au réseautage et à la communication avec des collègues étrangers, nous suivons les dernières tendances mondiales et les présentons aux clients nationaux. Il y a une emphase croissante sur les événements durables et généralement sur la préservation de l’environnement, le rôle que nous jouons en tant qu’organisateurs dans la réduction ou la neutralisation des empreintes carbone, et nous sommes fiers d’être des leaders de ce mouvement en Croatie. De plus en plus de clients sont soucieux de l’environnement et choisissent des matériaux naturels, la location d’équipements au lieu de l’achat, évitent les décorations jetables et sont heureux de faire appel à des fournisseurs locaux.

Y a-t-il une demande pour des événements de la part d’étrangers en Croatie pendant l’été ?

– Bien sûr. La Croatie est un lieu populaire pour les mariages de destination, et elle est de plus en plus recherchée pour des événements d’entreprise, notamment dans les villes côtières. Nous sommes extrêmement heureux de contribuer à construire l’image de la Belle Croatie en tant que destination de choix pour l’organisation d’événements. Nous pouvons remercier les recommandations de nos clients satisfaits, le réseau d’affaires que nous élargissons d’année en année, et les congrès et symposiums où nous rencontrons les plus grands organisateurs d’événements au monde.

Vous mentionnez fréquemment la durabilité et les projets écologiques. Pouvez-vous expliquer ce que cela signifie dans votre secteur ?

– Dans le processus d’organisation et de réalisation d’événements, la plus grande consommation d’énergie se fait lors des déplacements vers le lieu, le transport, la préparation des aliments et des boissons, et l’entretien de l’espace. Notre objectif est de minimiser les impacts négatifs des événements sur l’environnement. Nous y parvenons grâce à une utilisation responsable de l’électricité et de l’eau, en utilisant la lumière naturelle et l’énergie solaire (en encourageant les événements de jour), une gestion appropriée des déchets et une réduction de leur quantité, en engageant des fournisseurs locaux, et en encourageant les invités à arriver sur le lieu par les transports publics ou organisés en groupe…

Quels sont les plus grands problèmes et défis dans l’industrie de l’événementiel en Croatie, et où voyez-vous des possibilités d’amélioration ?

– Nous vivons des temps difficiles affectés par des crises écologiques et sanitaires, et cette année, nous avons également été frappés par l’inflation. C’est un défi, mais aussi absolument nécessaire, d’être toujours adaptable et ingénieux, prêt à changer de plans. Nous voyons certainement des possibilités d’amélioration dans la transition vers la durabilité, notre propre éducation, ainsi que l’éducation des clients sur les possibilités que les structures modulaires offrent.