Un Voyage Légèrement Différent : Fini les Offres Ultra Last Minute, Chaque Voyage Nécessite une Planification

Récemment, des publicités d’agences de voyages avec des offres de voyage légèrement différentes et plus innovantes apparaissent de plus en plus sur les réseaux sociaux. Les agences qui s’occupent du segment sortant, c’est-à-dire l’organisation de voyages pour les Croates à l’étranger, ont commencé à créer des arrangements plus attrayants, tels qu’un voyage en train de cinq jours à travers les Alpes suisses pour 600 euros, un circuit de 12 jours à travers les ‘-stans’ (Kirghizistan, Kazakhstan, Ouzbékistan) pour deux mille euros, ou un circuit de 11 jours dans les villes et les parcs nationaux les plus attrayants des États-Unis (San Francisco, Los Angeles, Yosemite, Yellowstone, Arches, Mesa Verde, Grand Canyon, Death Valley, Monument Valley, Antelope Canyon, Horseshoe Bend, et la légendaire Route 66 américaine).

Le circuit américain coûte un peu plus de trois mille euros. Ils proposent encore des arrangements classiques tels que la Turquie, la Tunisie, l’Égypte, la Grèce et les villes européennes, mais cela peut être considéré comme une percée par rapport aux offres que les agences ont rarement modifiées depuis des décennies, adhérant à la philosophie commerciale du ‘mieux vaut prévenir que guérir’.

Il y a toutes sortes

On croit généralement que les Croates voyagent peu en dehors de leurs frontières ; par exemple, beaucoup moins que les Slovènes. Nous voyageons probablement moins fréquemment qu’eux, mais nous voyageons tout de même pas mal, surtout au cours des dix dernières années, durant lesquelles un nouveau profil de voyageurs a émergé – de jeunes globe-trotters parmi le public jeune, ainsi que de nouvelles générations de parents qui aimaient voyager quand ils étaient plus jeunes et incluent maintenant leurs enfants dans leurs rêves de vie. Ainsi, il existe d’innombrables groupes sur Facebook formés pour des conseils sur les voyages avec des enfants, y compris du contenu spécialisé tel que la randonnée.

– Les Croates ont toujours voyagé, et au cours des deux dernières années, ils ont tellement voyagé que nous avons commencé à refuser des groupes fermés qui nous contactent tardivement parce qu’en raison d’un manque de chauffeurs de bus, de sièges d’avion et de main-d’œuvre, ainsi que de réponses lentes des fournisseurs, nous n’avons pas le temps de tout gérer. La pandémie a pris certains travailleurs du tourisme qui ont changé de métier, et ce sont des personnes très bonnes et de qualité qui n’avaient tout simplement pas le choix. Notre trafic a augmenté de plus de soixante pour cent. Je ne peux pas parler pour d’autres qui étaient en difficulté avant Corona ; il y a toutes sortes d’agences – explique Gabrijela Koščica, directrice de l’agence sortante Idea Travel.

Réservé un an et demi à l’avance

Concernant la demande, elle ajoute que les Croates dans quatre-vingts pour cent des cas demandent des arrangements de vol auprès de l’agence, ce qui est logique car ils ont moins de temps et il est plus facile de voyager en avion. Étant donné que le prix des bus a augmenté, il vaut à peine la peine de voyager vers certaines destinations par ce moyen de transport.

– Le facteur clé, je suppose, est le prix. La plupart des voyageurs croates ont réalisé qu’il n’y a plus d’offres ultra last minute. Le marché s’est un peu assaini, et maintenant ils recherchent des voyages et planifient beaucoup plus à l’avance. Nos clients d’arrangements coûteux sont principalement des familles avec enfants ; je suppose qu’ils sont entrepreneurs ou des personnes avec un pouvoir d’achat plus élevé. Beaucoup d’entre eux n’ont pas voyagé depuis longtemps, donc ils peuvent se permettre plus. Il y a une baisse notable des voyages moins chers car les voyageurs deviennent mieux éduqués et savent lire ce qui n’est pas mis en avant, et ils aiment avoir des offres en noir et blanc – souligne Koščica.

La demande pour des arrangements en train en Suisse est, dit-elle, élevée, tout comme l’année dernière.

– Nous réservons des hôtels un an et demi à l’avance, et tel que les choses se présentent maintenant, nous devrons réserver deux ans à l’avance car presque tout est déjà rempli pour l’année prochaine – dit Koščica.

Prix décisif

À l’agence Politrip Travel, qui organise un voyage de 13 jours au Kazakhstan, au Kirghizistan et en Ouzbékistan avec tout le contenu possible, des visites de parcs nationaux et des visites de beautés naturelles aux visites culturelles et historiques, parcs d’attractions, équitation et nuitées dans des hôtels, yourtes et trains, ils disent que depuis que les mesures épidémiologiques ont été assouplies, les gens ont commencé à voyager en grand nombre, ce qui peut être dû à plusieurs facteurs : deux ans de mouvements restreints, qui ont fait que les gens ont eu envie de voyager, un niveau de vie plus élevé dans les zones urbaines, surtout parmi la population jeune et ceux employés dans le secteur IT, et un désir de visiter de nouvelles destinations.

– Le facteur décisif est toujours le prix, et en deuxième place, selon notre estimation, est le nombre de jours libres qu’ils doivent allouer pour voyager. Les clients moyens des arrangements plus coûteux sont des personnes avec des appétits plus élevés qui ont déjà visité des destinations bien connues et recherchent quelque chose de différent – disent-ils chez Politrip.

Considérant qu’il y a eu un exode de travailleurs vers d’autres secteurs pendant la pandémie, il est devenu douteux de savoir s’ils, comme les guides touristiques, sont revenus dans le secteur. Chez Idea Travel, ils disent qu’ils n’ont pas de problèmes pour trouver des guides ; dans certaines destinations, ils utilisent également des locaux, mais rarement.

– Nos voyageurs se sont principalement habitués à ce que le chef de groupe soit également le guide, ce qui n’est pas la même chose. Si nous avions un guide local à chaque destination ou lieu, cela coûterait trop cher aux voyageurs, et cela n’a pas beaucoup de sens car notre chef de groupe sait comment nos voyageurs pensent et les connaît dès le premier jour. C’est la même mentalité, donc c’est d’une certaine manière plus harmonieux – pense Koščica.

Chez Politrip, ils expliquent que pour des destinations déjà connues et établies, il n’est pas problématique de trouver des guides, mais pour des destinations spécifiques, comme divers ‘-stans’, cela peut être un problème malgré le soutien logistique des agences locales.

À chacun son propre

Selon les données de l’Association des Agences de Voyage Croates (UHPA), environ 30 pour cent du nombre total d’agences de voyage enregistrées en Croatie proposent des voyages à l’étranger dans leur gamme de services. Selon les données du Bureau d’État des Statistiques (DZS), les agences de voyage croates ont organisé des voyages de plusieurs jours pour 582 mille touristes domestiques en 2022. Des voyages de plusieurs jours vers des pays étrangers ont été organisés pour 179 mille (30,7 pour cent du nombre total), entraînant 657 mille nuitées. En moyenne, quatre nuitées ont été réalisées dans des pays étrangers. Parmi les pays étrangers, les touristes domestiques ont le plus voyagé en Italie (24,1 %), en Bosnie-Herzégovine (9,2 %), en Allemagne (6,1 %), en France (5,7 %), en Turquie (5,5 %), en Hongrie (5,3 %) et en Autriche (5,1 %). Par rapport à 2021, l’année dernière, les touristes domestiques ont voyagé et séjourné à l’étranger 400 pour cent de plus, tandis que par rapport à 2019, c’était 47,6 pour cent de moins.

Cependant, le DZS n’a pas de records absolus de la quantité et du nombre de voyages que les Croates effectuent à l’étranger, ni aucune autre institution en Croatie. Le DZS collecte des données à partir des rapports des agences de voyage, et un énorme nombre de Croates contournent les agences pour organiser leurs voyages. Par l’intermédiaire des agences, ils peuvent encore acheter des billets d’avion (bien que cela ne soit plus nécessaire aujourd’hui), mais en raison de l’immense offre de plateformes en ligne telles que Booking.com ou Airbnb, il n’y a pas de problèmes avec les réservations d’hébergement non plus. Les agences sont toujours utiles pour les voyageurs qui souhaitent voir le plus possible en peu de temps et n’ont pas le temps d’organiser toutes les excursions, de trouver un hébergement moins cher ou des billets d’avion, surtout s’ils voyagent vers des pays lointains, surtout avec de jeunes enfants.

À la fois près et loin

À l’UHPA, ils disent que les agences sont de plus en plus sollicitées pour des voyages plus proches et plus courts, surtout vers des destinations avec des vols directs, et qu’après la pandémie, l’intérêt des Croates pour les voyages lointains et les destinations exotiques (Dubaï, Mexique, Maroc, Amérique du Sud, Japon, Jordanie, Thaïlande) et les croisières a de nouveau augmenté, donc les départs garantis sont également revenus dans les offres des agences. Par exemple, Mondo Travel organise un grand circuit de 11 jours au Japon, de Tokyo à Osaka, pour environ trois mille euros.

Tout comme il y avait des Croates qui avaient suffisamment d’argent pour assister à la Coupe du Monde au Qatar, qui était extrêmement coûteuse, il y en a aussi ceux qui dépenseront environ trois mille euros pour des circuits attrayants, spécifiques, uniques et finalement imaginatifs, dont il pourrait certainement y en avoir beaucoup plus dans les offres des agences.