Consommateurs Durables : Achats Maximaux avec un Impact Minimal sur l’Environnement

La semaine dernière, une tempête dévastatrice a balayé notre Belle Patrie, soulevant à nouveau des questions sur le changement climatique dans les médias. Bien sûr, la Croatie n’est pas le seul pays dont les habitants s’inquiètent pour leur sécurité et l’avenir de la planète. Début juillet, des records de température mondiale ont été battus deux fois en une semaine.

Les températures ont atteint un pic le 4 juillet, lorsque la moyenne a grimpé à la valeur la plus élevée enregistrée de 17,18 degrés, dépassant le record établi juste un jour plus tôt de 17 degrés. Le jour le plus chaud sur la planète a été enregistré en août 2016, lorsque la moyenne mondiale était de 16,92 degrés. L’Organisation météorologique mondiale a confirmé le début d’El Niño, et les températures devraient varier considérablement dans les années à venir.

Sensibilisation des Consommateurs

Étant donné les prévisions (météorologiques) médiocres, les consommateurs s’attendent à ce que les questions climatiques ne soient pas seulement abordées par les institutions gouvernementales mais aussi par les grands pollueurs – les entreprises, et comme l’ont montré les recherches, ils essaient eux-mêmes d’introduire des changements dans leur vie quotidienne pour réduire leur impact environnemental (bien sûr, ceux qui croient que le changement climatique est réel).

Le média marketing AdWeek, en collaboration avec Amazon, a récemment lancé un rapport sur ce que les consommateurs durables veulent vraiment pour aider les marques à répondre à ces attentes. Le nombre de consommateurs qui prennent en compte leur impact environnemental lors de leurs achats, par exemple, pour un survêtement ou une poêle, est en augmentation, et actuellement, 57 % des acheteurs américains trouvent important à très important que la marque sur laquelle ils dépenseront leur argent s’engage à prendre soin de la planète. Auparavant, les décisions d’achat étaient prises en fonction de la qualité, du prix et de la performance, mais aujourd’hui, la durabilité est également incluse dans cette équation.

Les marques qui sont conscientes que les consommateurs leur ont donné une nouvelle tâche utilisent des matériaux recyclés, font des dons à des organisations de protection de l’environnement, ou s’engagent à prendre les mesures nécessaires pour réduire leur impact sur la santé de la planète. Un tel projet est ‘The Climate Pledge’, que Amazon a lancé en collaboration avec Global Optimism en 2019. Son idée est d’accélérer la mise en œuvre d’actions qui protègent l’environnement et d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2040. Les entreprises qui se sont engagées à atteindre ces objectifs, actuellement au nombre de quatre cents, doivent rendre compte des actions, projets, objectifs et succès et les aligner avec l’Accord de Paris sur le changement climatique.

Alimentation Saine et Électronique

Pour qu’une entreprise, quelle que soit sa taille, atteigne des consommateurs responsables, elle doit, pour commencer, les comprendre, c’est-à-dire comprendre ce qui les motive à agir de manière responsable. La première chose qu’ils doivent réaliser, selon le rapport d’Amazon et d’Adweek, est qu’ils partagent tous le désir que leurs achats aient un impact minimal sur l’environnement. Même trois quarts des consommateurs américains ne supportent pas les marques qui pensent qu’elles sont exclues de la lutte pour protéger la planète et sont prêtes (même ceux qui choisissent des options moins chères) à payer plus pour des marques dont elles croient aux valeurs et aux actions.

Ils recherchent activement de telles marques, les vérifient, et ce faisant, en cherchant sur Internet (33 % des acheteurs américains selon l’étude ‘Higher Impact’), vérifiant les certificats délivrés par des organismes indépendants (30 %), recherchant des confirmations d’organisations et d’experts en durabilité (30 %), examinant les avis en ligne (27 %), tandis que le moins (21 %) font confiance, ou considèrent que les informations publiées sur le site officiel de l’entreprise ou le produit comme une confirmation des pratiques commerciales durables.

Bien que les consommateurs conscients proviennent de différents groupes démographiques, Amazon a constaté qu’au sein des acheteurs soucieux de l’environnement, la majorité préfère dépenser pour des produits dans les catégories de l’alimentation, de la santé, de la maison, de la beauté et des soins personnels ; ceux qui ont une affinité particulière pour les aliments sains, les produits véganes et l’électronique grand public, mais dépensent également plus que tout autre groupe de consommateurs pour des vêtements de fitness et de plein air. Par conséquent, il serait judicieux pour les marques opérant dans ces catégories de se tourner vers des pratiques commerciales durables ou de souligner (et de démontrer par des actions) leur préoccupation pour l’environnement dans leur communication.

Communication Intelligente

Étant donné qu’il est assez difficile de percer auprès des consommateurs dans une mer de messages similaires, Amazon et AdWeek conseillent aux marques qu’il est crucial de trouver des canaux pertinents pour présenter leur mission. En ce qui concerne le sujet spécifique – la durabilité et la préservation de l’environnement – les marques ont un avantage car elles ont déjà des clients intéressés qui se sont lancés dans leur propre recherche du produit ou de la marque idéale. Dans ce sens, il est important d’être un pas en avant des consommateurs, d’être là où leur recherche commence.

Par exemple, les messages de marque devraient se trouver sur des blogs, des sites Web ou dans des podcasts qui traitent du changement climatique et de l’environnement. Au lieu de vendre explicitement un produit, les marques devraient commencer à offrir des informations supplémentaires, éduquer les consommateurs, répondre à leurs questions et partager les défis des affaires durables. Il serait également bénéfique de s’associer à des organisations écologiques et à des initiatives telles que le Fonds mondial pour la nature (WWF) ou des organisations et groupes d’activistes locaux.

Les connaissances et l’expertise de telles organisations peuvent aider les entreprises à mieux articuler (et prouver) leur éco-mission, tandis que les organisations, avec le soutien financier du secteur privé, lancent des actions concrètes. Comme l’a montré la recherche susmentionnée, les consommateurs font davantage confiance aux organismes indépendants qu’aux entreprises qui prétendent dans les descriptions de produits être écologiques, durables, biologiques ou similaires. Par conséquent, il est conseillé aux marques de rechercher des certificats d’organismes et d’organisations pertinents qui confèrent légitimité et force à leurs efforts pour préserver l’environnement. Enfin, elles ne doivent pas oublier leurs propres canaux et plateformes, car ce sont des lieux idéaux pour promouvoir le concept d’affaires durables. Il est important de se rappeler que cela n’implique pas seulement de faire la publicité de leurs propres produits, services et valeurs, mais aussi d’exprimer des opinions sur des questions sociales.

L’Arène Verte

La plupart des consommateurs modernes s’attendent à ce que les entreprises articulent clairement et bruyamment leurs opinions sur les questions actuelles, et si elles les convainquent qu’elles sont assez courageuses et persistantes pour défendre ce qu’elles disent, elles les soutiendront dans leur chemin vers l’atteinte des objectifs écologiques fixés et soutiendront chaque initiative.

Que l’on croie ou non au changement climatique, le fait est que les affaires durables deviennent courantes. Étant donné la concurrence croissante dans cette arène verte, les marques qui présentent leur éco-mission (uniquement) sur les étiquettes de produits ou leurs propres canaux sur les plateformes sociales s’en sortiront le plus mal, tandis que celles qui sont un pas en avant et offrent aux consommateurs des informations sur la consommation durable et les aident à devenir elles-mêmes des protecteurs de l’environnement s’en sortiront le mieux.