Comment préparer l’environnement commercial pour l’IA ?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles beaucoup sont enthousiasmés par la présence croissante de l’intelligence artificielle (IA) – on pense généralement que l’IA pourrait contribuer aux affaires des entreprises du monde entier.

Par exemple, les employés d’aujourd’hui parviennent à allouer seulement 40 % de leur temps de travail à des travaux créatifs, à la création et à l’innovation. Dans un monde où la créativité est la nouvelle productivité, l’idée de base est qu’en introduisant correctement l’IA dans les affaires, les employés peuvent être libérés des tâches routinières et avoir l’opportunité de travailler sur la partie la plus importante de leur travail. Augmenter la productivité, rationaliser les tâches et améliorer le bien-être des employés sont trois choses principales que les dirigeants espèrent que l’intelligence artificielle pourrait apporter aux affaires de leurs entreprises, selon une étude de la Harvard Business Review.

Cependant, pour que l’intelligence artificielle serve vraiment un but dans une organisation, elle doit être mise en œuvre correctement. Selon la Harvard Business Review, il y a trois étapes que les entreprises devraient déjà envisager aujourd’hui pour préparer leur main-d’œuvre à un avenir avec l’intelligence artificielle :

1. Mettre la curiosité en premier

L’IA implique une toute nouvelle forme d’interaction entre les personnes et la technologie, ce qui nécessite beaucoup d’adaptation et d’apprentissage nouveau afin que les gens puissent mieux fonctionner avec la technologie.

Cependant, la peur est souvent la première réaction des gens face à des phénomènes inconnus, et de nombreux employés se sentent menacés et se demandent ce que l’IA signifiera pour leur travail. Une recherche menée par la Harvard Business Review a montré que, bien que 49 % des employés s’inquiètent que l’intelligence artificielle remplace leurs emplois, plus (70 %) souhaitent déléguer une partie de leur travail à l’IA pour faciliter leur vie quotidienne.

Les experts s’accordent à dire que la peur ne peut pas apporter grand-chose de bon dans l’introduction de nouvelles choses dans les affaires. C’est pourquoi ils estiment qu’il est nécessaire de favoriser une culture de la curiosité. Les employés peuvent ainsi mieux apprendre comment fonctionne l’IA, quelles sont ses possibilités et ses limites, et comment elle peut faciliter leur vie… Les dirigeants devraient donc encourager les employés à transformer la curiosité en action en expérimentant de nouveaux outils.

2. Découvrir ce que l’IA ne sait pas

L’IA affectera bientôt presque tous les emplois. Avec une intégration appropriée dans le processus commercial, presque tout le monde peut bénéficier de l’IA. Cependant, pour que l’IA soit correctement intégrée dans la pratique commerciale, il est important de comprendre que l’IA ne sait pas tout et de cesser de s’attendre à ce qu’elle le fasse.

L’intelligence artificielle ne sera pas toujours précise, mais il convient de noter que même lorsqu’elle se trompe, elle est utile car elle nous fait avancer d’un pas à partir d’une page blanche. Il faudra du temps pour apprendre ces modèles de travail et identifier quels processus doivent changer et comment.

Mais si nous créons une culture dans laquelle l’expérimentation et l’apprentissage sont considérés comme des prérequis au progrès, nous y parviendrons beaucoup plus rapidement.

Les dirigeants ont donc la responsabilité de créer un environnement où les gens n’ont pas à craindre l’échec mais sont intéressés à expérimenter. Tant formellement qu’informellement, il est nécessaire de créer un espace pour le partage des connaissances.

3. Créer des opportunités d’apprentissage

Nous avons déjà mentionné que les gens craignent souvent ce que l’intelligence artificielle pourrait apporter. Le potentiel de l’intelligence artificielle est énorme ; les employés les plus précieux seront ceux qui savent comment l’utiliser. Cependant, il convient de noter que nos positions dans le futur dépendent de combien nous nous investissons.

Les organisations de demain donneront la priorité aux employés ayant une pensée analytique développée, ceux qui résolvent des problèmes et ceux qui peuvent réfléchir efficacement sur le contenu généré par l’intelligence artificielle.

Apprendre à travailler avec l’intelligence artificielle devra être un processus continu, et non une formation ponctuelle. C’est pourquoi les dirigeants doivent intégrer des opportunités d’apprentissage dans le rythme commercial constant et informer les employés des dernières ressources.