Marko Kornfeld (Alfatec Group) : Nous souhaitons étendre notre présence sur les marchés de l’UE et au-delà pour atteindre de nouvelles opportunités de développement

Grâce à Chat GPT, l’intelligence artificielle est devenue un sujet de discussion mondial largement débattu, mais depuis trois ans, l’Alfatec de Zagreb travaille également à l’amélioration de sa plateforme Elarion. La plateforme est basée sur l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel comme cœur des solutions d’analyse de texte de l’entreprise, ainsi que sur l’analyse des sentiments qui révèle les intentions et les significations des mots prononcés par le locuteur ou le texte écrit, la reconnaissance d’objets et d’images dans des photos ou des vidéos, et l’analyse géospatiale avec marquage temporel.

Elarion est une plateforme robuste qui fournit des solutions adaptées à presque toutes les industries. Le directeur du groupe Alfatec Marko Kornfeld souligne qu’ils se sont principalement concentrés sur les secteurs financier et hôtelier, le commerce de détail, la distribution, les entreprises manufacturières et les télécommunications. Dans le développement de la plateforme, Alfatec a utilisé les meilleures technologies mondiales telles que Python, Angular ou AWS.

Plans ambitieux

Alfatec Elarion Hospitality est un exemple de solution complète sur mesure conçue pour l’industrie hôtelière. Ses modules, dit Kornfeld, surveillent la satisfaction des clients, comparent les prix avec ceux des concurrents sur le marché et suivent les retours et la satisfaction des clients pendant et après leur séjour dans l’établissement. Cela permet aux hôtels d’augmenter les taux d’occupation, la fidélité des clients et l’amélioration du service, tandis que les clients peuvent rester connectés avec l’hôtel ou le camping à tout moment, commander un service d’étage, signaler des problèmes ou évaluer le service et l’hébergement.

– Nous avons des plans ambitieux pour 2024 qui incluent la croissance dans tous les domaines de notre activité. Nous souhaitons étendre notre présence sur les marchés de l’Union européenne et au-delà pour atteindre de nouveaux clients et de nouvelles opportunités de développement – annonce Kornfeld.

Il souligne qu’après avoir établi plusieurs départements clés, la croissance et l’expansion du groupe Alfatec ont été inarrêtables. Le département des bases de données a été l’un des premiers. Alfatec s’est concentré sur la base de données Informix, qui s’est révélée très fiable, stable et évolutive pour le stockage des données.

– Dans le département de la sécurité informatique, nous fournissons des solutions avancées pour le chiffrement des données, l’évaluation des vulnérabilités et la surveillance des systèmes informatiques, des dispositifs de stockage de clés cryptographiques, et similaires. Dans ce domaine, nous collaborons avec des fabricants mondiaux renommés tels que Thales, Entrust ou Qualys, garantissant ainsi le plus haut niveau de sécurité pour les systèmes informatiques de nos clients. Le département d’analyse commerciale, que nous avons établi en 1999, développe des solutions qui permettent aux clients de collecter des données provenant de diverses sources internes et externes. Ces données sont consolidées et traitées pour les rapports commerciaux. Cela nous a permis de nous concentrer sur la fourniture de solutions analytiques avancées pour nos clients. Il y a onze ans, nous avons établi le département de recherche et développement et commencé à créer nos propres produits, c’est-à-dire à développer de manière indépendante des solutions innovantes et à améliorer notre offre. Une étape importante supplémentaire a eu lieu en 2015 lorsque mon père Drago Kornfeld m’a transféré la direction de l’entreprise, assurant ainsi la continuité et la poursuite des opérations réussies. Quatre ans plus tard, nous avons réalisé notre premier projet pour l’internationalisation des affaires, cofinancé par l’UE, permettant ainsi une expansion sur le marché international et l’établissement de coopérations avec des partenaires étrangers – décrit Kornfeld.

L’investissement dans l’informatique et la cybersécurité est extrêmement important aujourd’hui, souligne-t-il, et les entreprises prennent de plus en plus conscience que l’investissement dans des solutions de sécurité informatique est une nécessité, pas un luxe.

Suivre le rythme des changements en informatique

Alfatec a enregistré une augmentation de 81 % de son chiffre d’affaires l’année dernière, générant 5 773 444 euros, et ses exportations ont augmenté de 65 %. Pendant ce temps, les bénéfices avant intérêts, impôts et amortissements étaient de 536 000 euros, et la marge bénéficiaire était de 9,42 %, en raison d’investissements significatifs. Kornfeld attribue les raisons de cette hausse à l’augmentation du volume d’affaires, c’est-à-dire aux ventes sur les marchés intérieur et étranger dans tous les départements d’Alfatec, ainsi qu’aux projets de développement cofinancés par l’Union européenne.

– Il y a cinq ans, nous avons commencé à transformer l’entreprise pour une percée et une préparation à une croissance supplémentaire. En plus d’attirer de nouveaux experts pour des postes de direction et de renforcer les départements, nous nous sommes concentrés sur la formation supplémentaire. Une réorganisation de qualité et un rajeunissement ont été des mouvements clés pour atteindre notre ambition d’être un acteur rapide et significatif sur le marché. L’année dernière, nous avons initié la modernisation de l’identité de l’entreprise, qui comprenait une nouvelle identité visuelle et une refonte des bureaux. Notre investissement le plus important est l’investissement continu dans les employés. L’année dernière, nous avons augmenté notre équipe d’experts d’un tiers, donc aujourd’hui nous avons plus de quarante experts. Nous avons augmenté les salaires de dix pour cent. C’était une récompense pour l’effort, le travail et la contribution de tous les employés, mais aussi notre façon de faire face à l’inflation rapidement croissante. Le groupe Alfatec était une modeste entreprise familiale avec trois employés il y a 33 ans. Mes parents Drago et Marijana Kornfeld ont pris la décision courageuse de quitter leurs postes de direction dans des entreprises prospères. Malgré la période de guerre incertaine à l’époque, ils ont décidé d’investir leurs économies et de se lancer dans l’entrepreneuriat. Au fur et à mesure que l’entreprise progressait, l’équipe s’est agrandie, et nous avons progressivement introduit une gestion professionnelle. Au départ, notre fondation était la vente de matériel, mais au fil du temps, en fonction des besoins du marché, nous avons progressivement introduit des solutions logicielles. Nous sommes également devenus partenaires avec les plus grandes entreprises technologiques mondiales telles que Thales, IBM ou SAP – déclare Kornfeld.

Les menaces potentielles pour les affaires, selon Kornfeld, incluent un manque de main-d’œuvre qualifiée de qualité, de nouvelles crises économiques et des augmentations incontrôlées des coûts d’exploitation. Il croit que l’économie mondiale traverse une période difficile alors que nous passons d’une crise à l’autre – après la crise COVID, de nouveaux problèmes ont été causés par la guerre Russie-Ukraine.

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