Booking.com, l’une des principales plateformes de voyage numérique au monde, a annoncé son nouveau planificateur de voyage AI, qui sera lancé en version bêta pour des voyageurs sélectionnés des États-Unis dans l’application de l’entreprise le 28 juin. S’appuyant sur les fondations des modèles d’apprentissage automatique existants de Booking.com qui recommandent des options de destination et d’hébergement à des millions de voyageurs sur la plateforme chaque jour, le planificateur de voyage AI est également partiellement alimenté par la technologie de modèle de langage large (LLM) de ChatGPT pour créer de nouvelles expériences conversationnelles lors de la planification de voyages.
Ainsi, les voyageurs peuvent poser au planificateur de voyage AI des questions générales liées aux voyages, ainsi que des questions spécifiques pour obtenir de l’aide à n’importe quelle étape de la planification, y compris la navigation parmi les destinations potentielles et les options d’hébergement, fournissant des idées de voyage basées sur les besoins et les exigences des voyageurs individuels, ainsi que la création de plans de voyage pour une ville, un pays ou une région spécifiques.
Comme indiqué dans le communiqué de presse de Booking.com, les voyageurs peuvent simplement converser avec le planificateur de voyage AI d’essai et décrire ce qu’ils recherchent de manière générale et spécifique, poser des questions et affiner leur recherche en temps réel, voyant de nouvelles options en quelques secondes sous forme de conversation.
Le planificateur AI propose également une liste visuelle de destinations et d’hébergements, y compris des informations sur les prix, avec des liens profonds vers plus de détails, et en appuyant sur tout hébergement qui les intéresse, ils peuvent finaliser la réservation car le planificateur de voyage AI est directement intégré au système de réservation d’hébergement dans l’application Booking.com.
– Notre objectif principal chez Booking.com a toujours été d’exploiter la technologie pour faciliter les voyages. Les récentes avancées en intelligence artificielle générative accélèrent le travail que nous avons effectué pendant des années avec l’apprentissage automatique pour améliorer chaque aspect de l’expérience utilisateur sur notre plateforme, que ce soit en optimisant le bon ordre d’affichage des photos de propriété ou en mettant en avant les avis les plus pertinents. Notre nouveau planificateur de voyage AI est simplement la prochaine étape de notre parcours actuel d’exploration de la manière dont nous pouvons apporter encore plus de valeur, et espérons-le, de plaisir, à l’ensemble du processus de planification de voyage – a souligné Glenn Fogel, PDG de Booking.com.
Rob Francis, le directeur technique de l’entreprise, a ajouté qu’avec l’intelligence artificielle générative, des conversations individuelles avec les utilisateurs peuvent commencer selon leurs termes, de la même manière que nous discutons de la planification de voyages avec nos partenaires ou amis.
– Ce n’est que le début, mais nous avons beaucoup de place pour explorer comment introduire des innovations et connecter davantage l’expérience de voyage sur Booking.com, le tout de manière sûre, éthique et inclusive – a conclu Francis.
À partir du 28 juin, au cours des prochaines semaines, la version bêta du planificateur de voyage AI sera disponible pour un pourcentage croissant de membres Genius de Booking.com aux États-Unis, ce qui signifie que les voyageurs des États-Unis doivent être connectés à leur compte Booking.com dans l’application et avoir leurs paramètres de langue réglés sur l’anglais pour accéder à cet nouvel outil de planification de voyage.
