Les consommateurs européens critiquent la campagne ‘verte’ du groupe aérien

L’Organisation européenne des consommateurs BEUC et ses 23 membres ont déposé une plainte auprès de la Commission européenne, affirmant que 17 compagnies aériennes européennes induisent le public en erreur avec leur campagne ‘verte’, et certaines l’utilisent pour facturer un supplément ‘vert’.

Parmi les compagnies aériennes contre lesquelles des plaintes ont été déposées figurent de grands transporteurs européens tels que Lufthansa, Air France et Ryanair. Les associations de consommateurs affirment que les compagnies aériennes ont violé les réglementations de l’UE sur les pratiques commerciales équitables.

Dans un communiqué de BEUC, il est noté que les 23 organisations membres proviennent de 19 pays de l’UE.

L’association allemande des consommateurs VZBV fait partie d’une campagne qui dénonce la pratique du ‘greenwashing’, par laquelle les entreprises induisent le public en erreur avec des affirmations inexactes sur des politiques commerciales respectueuses de l’environnement.

– Nous appelons à une enquête européenne sur cette question et demandons aux compagnies aériennes mentionnées et à l’ensemble du secteur aérien de cesser de faire des déclarations qui donnent aux consommateurs l’impression que voler est durable – déclare le communiqué de BEUC.

– Cela n’est tout simplement pas vrai, voler n’est pas durable et ne le sera pas dans un avenir proche – souligne l’association.

Ils déclarent que leurs membres ont rencontré de nombreux exemples de pratiques trompeuses, mettant en évidence l’affirmation factuellement inexacte selon laquelle les émissions de dioxyde de carbone (CO2) peuvent être ‘compensées’, ‘neutralisées’ ou ‘rémunérées’.

L’impact favorable des mesures de compensation sur le climat n’est pas garanti, contrairement aux dommages causés par les émissions de CO2 lors des voyages aériens, préviennent-ils.

L’affirmation selon laquelle les voyages aériens peuvent être ‘durables’, ‘responsables’ ou ‘verts’ est également trompeuse.

– Aucune des stratégies actuellement mises en œuvre par le secteur aérien ne peut empêcher les émissions de gaz à effet de serre – conclut l’association européenne des consommateurs.

Ils déclarent également que les agences de protection des consommateurs devraient ordonner aux compagnies aériennes qui ont facturé aux passagers un supplément ‘vert’ basé sur des affirmations trompeuses de rembourser l’argent.