Les personnes de l’industrie informatique, comme dans toute autre, sont essentielles, et sans leur connaissance, expertise, volonté et idées, aucun travail de qualité n’est réalisé. Par conséquent, les employés de Serengeti sont notre priorité absolue, et la communication interne est une partie extrêmement importante de l’équipe de travail et de marketing, souligne Ana Milas, Directrice du Marketing et du Développement Commercial chez Serengeti. C’est pourquoi, à travers la campagne KODex récemment lancée, ils souhaitent présenter une image authentique de leur culture d’entreprise et souligner les vraies valeurs de l’entreprise et de ses employés.
Quels sont les plus grands défis aujourd’hui pour les communications marketing des entreprises du secteur informatique ? Quels sont les défis pour Serengeti ?
– Les communications marketing sont dynamiques et doivent suivre les tendances établies par les utilisateurs. Aujourd’hui, elles ont pris de nouvelles dimensions et formes, car le nombre d’outils de communication disponibles a augmenté. Les exigences de nos groupes cibles, des préférences de communication de plus en plus diverses, la congestion de la communication combinée aux activités marketing des concurrents, nécessitent quelque chose de nouveau, d’innovant et de différent. Dans cet aspect, la réputation de l’entreprise est également très importante, et une approche stratégique et un ensemble de tactiques soigneusement sélectionnées sont nécessaires pour atteindre différents publics : clients, clients potentiels, ainsi que les employés et les employés potentiels.
Pour être aussi efficaces que possible dans le contexte des communications marketing, notre équipe surveille régulièrement le marché, adopte de nouvelles technologies de l’information selon les besoins et collabore avec des experts externes expérimentés. La coordination des communications marketing intégrées à travers divers outils et vers différents groupes cibles, selon la partie sur laquelle nous nous concentrons, peut également être très difficile et nécessite de très bonnes compétences organisationnelles. Démontrer la valeur marketing dans les affaires, comprendre les utilisateurs et accroître la valeur de la marque dans le cadre du budget marketing sont des défis quotidiens et des opportunités auxquels nous faisons face et que nous nous efforçons de trouver les meilleures solutions.
Nous savons que le marketing et les ventes, en particulier dans le segment B2B, sont souvent connectés. Comment cela se passe-t-il chez Serengeti ?
– En raison de la nature du travail et de l’industrie dans laquelle nous sommes, ces deux départements chez Serengeti sont indissociables. Nous partageons un objectif commun : la croissance dans des paramètres tels que le chiffre d’affaires et la diversification du marché, ou la génération de nouvelles opportunités commerciales. Je dirais qu’il existe un certain niveau de consolidation entre les départements, ce qui se reflète également dans notre approche des objectifs stratégiques, des ateliers communs et des réunions de brainstorming.
Récemment, nous avons remarqué une campagne intéressante, voire provocante, qui n’est pas un soutien direct aux efforts de vente, mais qui positionne Serengeti envers les employés potentiels. Comment avez-vous décidé d’une telle campagne ?
– Les personnes sont clés dans l’industrie informatique, tout comme dans toute autre. Sans leur connaissance, expertise, volonté et idées, aucun travail de qualité n’est réalisé. Par conséquent, les employés de Serengeti sont notre priorité absolue, et la communication interne est une partie extrêmement importante de notre équipe de travail et de marketing.
Au fil des ans, nous avons façonné un ton de communication clair et reconnaissable envers les employés, tant existants que potentiels. L’un des déterminants clés dans toute notre communication, en particulier dans la communication avec les employés, est d’être réaliste. En d’autres termes, nous promettons seulement ce que nous pouvons réellement accomplir et voulons mettre en avant les messages réels, ce qui est vraiment important pour les gens. À travers cette campagne spécifique, nous voulons présenter une image authentique de notre culture d’entreprise et souligner les vraies valeurs de notre entreprise et de nos employés.
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Les messages de la campagne, d’une certaine manière, « régulent » les stéréotypes. Que vouliez-vous transmettre aux employés potentiels, que gagnent-ils réellement en travaillant chez Serengeti ?
– Le message clé est que nous ne voulons pas « tromper » ni nos employés ni les personnes qui viendront travailler avec nous. Une table de ping-pong dans le bureau est une belle chose, mais il est plus important que l’équipe de Serengeti soit formidable et qu’il y ait beaucoup à apprendre d’eux. Du lait de soja gratuit dans le réfrigérateur de l’entreprise est également sympa, mais il est beaucoup plus important que nos équipes travaillent sur des projets super passionnants sur le marché international. Et le message le plus important – Serengeti encourage un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il n’est pas nécessaire que votre vie entière soit réduite au travail pour que vous soyez valorisé en tant qu’employé chez Serengeti. Nous sommes spécifiques lorsque nous parlons des avantages, donc nous investissons principalement dans les programmes de développement de nos employés, les salaires, l’éducation, plutôt que dans les avantages populaires mentionnés ci-dessus qui peuvent sembler bien ou semblaient bien il y a quelques années sur des portails ou dans des magazines de style de vie.
Quelle est la situation actuelle de la main-d’œuvre dans le secteur informatique, est-il toujours aussi difficile de trouver et de retenir des employés de qualité qu’il y a 2-3 ans ?
– Je crois que le marché du travail dans notre secteur s’est stabilisé par rapport à la période précédente. Il a été démontré que les employés apprécient également la stabilité ou au moins une flexibilité stable. Serengeti a généralement un très faible taux de rotation des employés. Nous sommes fiers de souligner que nous avons des employés dans nos rangs qui sont fidèles à l’entreprise depuis plus de dix ans. Serengeti investit dans ses employés, ouvre des opportunités pour une croissance et un développement supplémentaires, et la loyauté est presque un mode de vie au sein de l’entreprise.
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En plus de la campagne pour de nouveaux employés, vous travaillez également beaucoup sur la satisfaction et la loyauté des employés existants. Que disent-ils – s’intéressent-ils plus à une table de ping-pong dans le bureau et à du lait de soja gratuit dans le réfrigérateur du bureau ou à autre chose ?
– Nous communiquons souvent avec nos employés à travers divers outils et sur divers sujets. Ce qui apparaît régulièrement comme le plus important, c’est que leur valeur, tant sur le plan professionnel que personnel, est reconnue. C’est notre principe directeur. Nous ne nous préoccupons pas trop de ce qu’il y a dans le réfrigérateur ou dans la salle de pause ; nous voulons principalement donner aux employés l’opportunité de croître dans des conditions flexibles – c’est de cela dont parle notre campagne.
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