La mise en œuvre de la clause d’index dans le secteur des télécommunications commence

Les télécommunications en Croatie ont introduit une clause d’index pour la première fois cette année en raison de l’inflation, qui ne peut pas dépasser le taux d’inflation annuel moyen en 2022. Ainsi, A1 Hrvatska appliquera cette clause de 8,5 % pour l’augmentation des frais mensuels des tarifs, des forfaits et des options à partir du 1er juillet, ont-ils déclaré à Hina jeudi depuis A1.

– En raison de plusieurs années de conditions de marché instables, de défis commerciaux significatifs et de taux d’inflation élevés, A1 Hrvatska appliquera la clause d’index à partir du 1er juillet, utilisant l’option légale d’ajuster les prix une fois par an en fonction du montant de l’inflation de l’année précédente, soulignent-ils en réponse à la demande de Hina, notant que l’ajustement de prix de 8,5 % est inférieur au taux d’inflation officiel, qui était de 10,8 % selon le Bureau croate des statistiques pour 2022.

A1 a annoncé ce changement aux utilisateurs au début de l’année, tout comme les deux autres principaux opérateurs de télécommunications en Croatie, après avoir reçu un avis professionnel, c’est-à-dire l’approbation du régulateur du marché HAKOM.

À partir d’aujourd’hui, A1 enverra des notifications aux utilisateurs par SMS et d’autres moyens concernant le changement et la date de mise en œuvre de la clause.

Cela entraîne une augmentation de 8,5 % des frais mensuels pour les tarifs, les forfaits et les options pour les utilisateurs privés et professionnels pour les services mobiles et fixes, A1 expliquant que la clause ne s’applique pas à d’autres éléments de la facture qui ne sont pas des frais mensuels pour les tarifs, les forfaits et les options, tels que la consommation de minutes, de messages ou d’internet, les services TIC, les frais uniques et les paiements d’appareils. Ces frais restent inchangés, et les utilisateurs continuent de bénéficier de réductions selon les conditions convenues.

La première facture avec le montant ajusté sera reçue par les utilisateurs d’A1 en août, et maintenant en raison de cette mise en œuvre, s’ils ne sont pas satisfaits, ils ne pourront pas résilier le contrat avec l’opérateur sans frais, ce qu’ils pouvaient faire au cours des deux premiers mois au début de l’année lorsque les Conditions Générales de Vente ont été modifiées et que les utilisateurs en ont été informés.

Interrogé sur les prix, A1 Hrvatska a déclaré qu’ils n’avaient pas augmenté les prix des services en 2023, qui ont augmenté d’un pour cent dans le secteur des communications au cours de l’année dernière (mars 2022 – mars 2023) selon le DZS, tandis que dans tous les autres secteurs, les prix ont considérablement augmenté.

L’indice des prix à la consommation pendant cette période a augmenté de 11,9 %, avec les plus fortes augmentations de 17,4 et 16,9 % enregistrées dans les secteurs des aliments et des boissons non alcoolisées et dans les restaurants et hôtels, tandis que les prix de l’énergie (électricité, eau, coûts du gaz) ont augmenté de 14,7 %, le transport de 11,6 %, etc.

– La clause d’index dans l’industrie des télécommunications a été appliquée par de nombreux opérateurs en Europe depuis de nombreuses années, par exemple, en Autriche, en Hongrie, en Italie, en Belgique, en Irlande, aux Pays-Bas, en Pologne, au Royaume-Uni, en Slovénie, etc. Elle est courante dans les relations contractuelles et dans certaines autres industries, et dans des conditions d’inflation élevée au cours de l’année dernière, elle est devenue de plus en plus présente sur le marché national, conclut A1.