Studenac entre en partenariat avec le premier unicorn croate

Studenac a officiellement conclu un partenariat avec la plateforme mondiale de communication cloud et premier unicorn croate Infobip pour concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour la communication client et accélérer la croissance de la chaîne de distribution.

Le partenariat stratégique avec Infobip a été initié dans le but d’améliorer l’expérience client grâce à l’utilisation de plateformes populaires telles que WhatsApp pour communiquer avec Studenac. Ses clients pourront désormais obtenir des informations sur l’emplacement du magasin le plus proche beaucoup plus rapidement et communiquer plus facilement via des plateformes numériques, selon Studenac.

En effet, en plus du croate, le service interactif sera également disponible en anglais, ce qui devrait faciliter la connexion de Studenac avec des millions de touristes qui visitent la Croatie chaque année. Ce qu’Infobip gagne en retour de cette nouvelle collaboration, c’est un aperçu des besoins des chaînes avec le format dit de proximité, l’aidant dans le développement de produits et services pour d’autres marchés.

– C’est très excitant pour nous car nous allons construire des solutions à partir de zéro. Nous ne mettons pas en œuvre un produit fini mais le développons avec Infobip en tant que deux équipes, et nous attendons avec impatience cette collaboration – a souligné Nina Mimica, membre du Conseil d’administration pour les Innovations chez Studenac.

Nouveaux magasins éphémères

Enterprise Investors, l’un des plus grands fonds de capital-investissement en Europe centrale et orientale, a acquis Studenac il y a un peu plus de cinq ans, et depuis lors, plus de 250 millions d’euros ont été investis dans la chaîne dans le but d’expansion, à la fois organique et par acquisitions. Studenac compte actuellement environ 1100 magasins et prévoit d’en ouvrir 120 de plus cette année. De plus, d’ici 2025, ils prévoient d’ouvrir plus de 2000 magasins, a déclaré le PDG de Studenac Michał Seńczuk, en réfléchissant à la nouvelle collaboration avec le premier unicorn croate.

– Nous sommes extrêmement heureux de joindre nos forces avec Infobip pour continuer à améliorer la satisfaction client de cette manière, et c’est le premier projet de ce type en Croatie. Le grand effort de notre équipe nous a déjà permis d’atteindre une position de leader dans le secteur de la distribution domestique en termes de nombre de magasins, mais nous n’en avons pas fini. Nous continuerons à croître grâce à de telles initiatives basées sur des technologies numériques, visant une part de marché supérieure à dix pour cent et une position parmi les trois plus grands détaillants croates par chiffre d’affaires dans les trois prochaines années – a déclaré Seńczuk.

Nous vous rappelons que Studenac a ouvert son premier magasin éphémère l’été dernier, devenant la première chaîne de distribution à le faire, et cette saison, a annoncé Mimica, ils en ouvriront dix.

– Nous ouvrirons de nouveaux magasins éphémères à divers endroits le long de la côte croate – dans des campings, sur des plages… partout où nous déciderons qu’il est logique de les installer – a-t-elle ajouté.