BCG : L’utilisation responsable de l’intelligence artificielle crée des opportunités de croissance pour les entreprises, mais la réglementation est nécessaire

À l’échelle mondiale, les efforts pour réglementer l’intelligence artificielle prennent de l’ampleur, avec plus de 60 pays, y compris des États membres de l’UE, envisageant plus de 800 mesures réglementaires différentes. Ce n’est pas une surprise, car l’intelligence artificielle est un outil puissant qui peut apporter des avantages significatifs aux individus et aux sociétés, mais elle peut également être une ‘boîte noire’, déclare un communiqué de presse du Boston Consulting Group.

Les façons dont l’intelligence artificielle fonctionne, ainsi que les résultats qu’elle produit, sont souvent difficiles à comprendre pleinement. Il est clair qu’il est dans l’intérêt des gouvernements de protéger la société des pièges de l’intelligence artificielle, tels que les biais dans les algorithmes ou les résultats inexacts des requêtes et des commandes à l’intelligence artificielle. Un bon exemple de cela est les diagnostics médicaux incorrects. En raison du potentiel de croissance des entreprises tiré de l’utilisation de l’intelligence artificielle, il est évident que les entreprises ont également un fort intérêt à cela, mais il existe un danger significatif d’échecs commerciaux en raison des résultats erronés que l’intelligence artificielle peut produire.

Pour cette raison, les résultats surprenants d’une grande enquête mondiale menée par BCG, présentés à travers l’Indice d’Accélération Numérique (DAI), ont montré que seulement 28 % des 2 700 entreprises interrogées sont prêtes pour la nouvelle réglementation sur l’intelligence artificielle.

– La Croatie a plus d’entreprises qui sont des leaders régionaux dans la transformation numérique, en particulier dans les secteurs des télécommunications et de la technologie. Ce sont précisément ces entreprises qui seront les plus préparées à l’introduction de la réglementation sur l’utilisation de l’intelligence artificielle lorsqu’elle entrera en vigueur dans l’Union européenne et sera ensuite transposée en Croatie. Il est important que les entreprises croates réalisent que l’intelligence artificielle arrive et qu’elles doivent lancer dès maintenant leurs propres initiatives pour l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle afin d’éviter de prendre du retard dans le développement économique, qui est susceptible de s’accélérer précisément en raison de l’intelligence artificielle – a souligné Tomislav Čorak, partenaire croate chez BCG.

Utilisation Responsable de l’Intelligence Artificielle

Čorak a également ajouté qu’il est nécessaire de réglementer les façons dont l’intelligence artificielle est appliquée pour prévenir les résultats indésirables qui pourraient découler d’une utilisation négligente et irresponsable, mais aussi que l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle crée d’énormes opportunités de croissance accélérée pour les entreprises.

Chez BCG, ils ont décidé d’explorer les moyens par lesquels les entreprises peuvent déjà se préparer à la réglementation à venir, qui sera probablement différente dans différentes parties du monde.

La meilleure façon de se préparer au sein d’une entreprise est de lancer l’initiative dite d’Intelligence Artificielle Responsable (Intelligence Artificielle Responsable – RAI). Au cœur de chaque initiative de ce type devraient se trouver des principes qui soulignent la responsabilité, la transparence, la protection de la vie privée et la sécurité, ainsi que l’équité et l’inclusivité dans le développement et l’application des algorithmes. C’est un cadre auquel ceux qui développent, ainsi que ceux qui appliquent l’intelligence artificielle, devraient adhérer. En appliquant ces principes, les deux parties seront prêtes pour toute forme de réglementation sur l’intelligence artificielle qui sera en vigueur.

Même maintenant, de nombreuses entreprises considèrent les initiatives pour l’intelligence artificielle responsable comme une question de conformité d’entreprise, ce que nous appelons familièrement conformité, interprète le Boston Consulting Group, mais c’est quelque chose de beaucoup plus puissant – un mécanisme qui permet l’innovation – améliorant la performance de l’intelligence artificielle et accélérant les cycles de retour d’information.

Les entreprises qui comprennent cela et voient la réglementation à venir comme une opportunité plutôt qu’un fardeau satisferont à la fois les législateurs et leurs actionnaires. Les initiatives pour l’intelligence artificielle responsable sont particulièrement importantes en raison du fait que la nouvelle réglementation rendra l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les affaires plus complexe : par exemple, lorsque les entreprises devront expliquer comment l’intelligence artificielle qu’elles utilisent a pris une certaine décision.

Pression Croissante sur les Entreprises

Avec l’enquête que BCG a menée pour l’indice DAI, en collaboration avec MIT’s Sloan Management Review, ils ont également mené une enquête sur l’application des initiatives RAI dans les entreprises.

Une des principales informations qu’ils ont découvertes était que les entreprises ont besoin d’environ trois ans pour progresser dans l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle. Bien que la réglementation sur l’intelligence artificielle de l’UE (Loi sur l’Intelligence Artificielle de l’UE) soit encore à l’étape de proposition, les entreprises ne doivent pas attendre sa mise en œuvre pour commencer à appliquer leurs propres initiatives pour l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle.

En raison de la concurrence et des opportunités potentielles manquées, la pression sur les entreprises augmente. L’utilisation responsable de l’intelligence artificielle aide les entreprises à concevoir et à gérer des systèmes qui s’alignent sur les valeurs d’entreprise et les compréhensions acceptées du bien et du mal. Cependant, la RAI aide également à stimuler des processus transformateurs au sein des entreprises, car elle les aide à étendre l’utilisation de l’intelligence artificielle, leur permet d’identifier et de résoudre les problèmes tôt, et facilite finalement l’acceptation de l’utilisation de l’intelligence artificielle par les employés, les clients et d’autres parties prenantes. En adhérant aux principes de la RAI, les entreprises minimisent les conséquences négatives de l’utilisation de l’intelligence artificielle tout en créant simultanément des avantages pour elles-mêmes et pour la société dans son ensemble. Cependant, certaines entreprises ont déjà progressé davantage dans ce domaine que d’autres.

Maturité Numérique comme Indicateur

BCG souligne un fait intéressant selon lequel la préparation à l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle correspond à la maturité numérique, ou à quel point les entreprises ont progressé dans la transformation numérique de leurs activités. Les entreprises qui se classent dans le premier quartile des résultats de l’indice DAI sont même six fois mieux préparées à l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle que celles du dernier quartile.

Il n’est pas surprenant que les entreprises du secteur des télécommunications, les entreprises technologiques et les entreprises de biens de consommation soient les mieux préparées, tandis que les entreprises énergétiques et le secteur public sont les plus à la traîne. Cela devrait servir d’avertissement sérieux aux législateurs, car les échecs dans l’utilisation de l’intelligence artificielle peuvent nuire à la confiance dans le gouvernement, ce qui est précisément l’opposé de ce que tout gouvernement responsable désire.

De plus, la préparation à l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle varie également selon les régions. Les entreprises de la région Asie-Pacifique sont plus susceptibles d’avoir des employés responsables de l’utilisation éthique de l’intelligence artificielle que les entreprises européennes ou celles des États-Unis et du Canada. Il est intéressant de noter que les dirigeants européens considèrent leurs entreprises comme les plus préparées à l’introduction de la réglementation sur l’intelligence artificielle dans les affaires. Il est possible, pense BCG, que cela soit le résultat de la forte ambition de l’UE de créer ce que l’on appelle l’effet Bruxelles. C’est un processus dans lequel l’UE réglemente un certain domaine de manière unilatérale et exporte ensuite cette réglementation au-delà de ses frontières par le biais de mécanismes de marché, comme elle le fait dans la direction de la réglementation de l’intelligence artificielle, similaire à la manière dont elle a réussi avec le RGPD.

L’application de la réglementation est pleine d’incertitudes, et pas moins de 82 % des répondants à l’enquête BCG ont déclaré que les politiques et les outils de réglementation leur sont flous. C’est là que les initiatives pour l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle entrent en jeu, mais les dirigeants d’entreprise doivent être activement impliqués dans leur mise en œuvre. De cette manière, ils peuvent montrer aux législateurs, aux organismes de réglementation et aux autres parties prenantes comment ils se comportent de manière responsable. En même temps, s’ils appliquent l’intelligence artificielle de manière responsable dans leurs entreprises, ils créent des entreprises qui appliquent l’intelligence artificielle de manière responsable dans leur environnement.