Créer votre propre chatbot n’est pas aussi difficile que vous le pensez

Avec l’essor des grands modèles de langage (LLM) tels que ChatGPT et GPT-4, beaucoup se demandent s’il est possible de créer leur propre chatbot d’intelligence artificielle (IA) en utilisant les données de leurs bases de données d’entreprise. Est-ce même faisable, et les modèles de langage peuvent-ils offrir de telles capacités ?

Dans cet article, nous révélons ce qui est nécessaire pour créer un ‘ChatGPT privé’ qui utilise les données que nous fournissons. Nous explorerons les avantages de cette technologie, ainsi que la manière dont nous pouvons surmonter ses limitations actuelles.

Utilisation de modèles

Pour créer un chatbot, nous avons besoin d’une base de données de conversations pour entraîner le modèle IA, et comme l’ensemble du processus est assez long, des solutions existent déjà en ligne. Par exemple, Tidio est une plateforme qui offre des outils gratuits pour construire des chatbots qui reconnaissent les intentions des utilisateurs. Elle nous permet également de former le chatbot en téléchargeant des conversations, des notes ou des messages texte.

Si vous ne souhaitez pas utiliser une plateforme de développement de chatbot sans code, il existe de nombreuses autres options disponibles. Si vous êtes passionné de programmation et intéressé par l’apprentissage automatique, vous savez probablement déjà que vous devriez considérer l’API Dialogflow (appartenant à Google) comme votre outil principal.

Créer un chatbot de base est extrêmement simple et accessible à tous. Il existe d’innombrables outils de développement de bots en ligne que nous pouvons utiliser gratuitement. Cependant, créer un chatbot pour un site web est légèrement plus facile pour les débutants que de créer des bots pour les réseaux sociaux. La meilleure et probablement la plus simple façon de créer votre premier chatbot est d’utiliser des modèles.

Ainsi, vous sélectionnez simplement le bot qui vous intéresse et l’ouvrez dans l’éditeur. De cette manière, vous pourrez voir comment il est conçu et modifier les messages ou la logique du flux de conversation selon vos désirs. Des plateformes telles que Tidio, Botsify ou Chatfuel nous permettent de jouer avec des modèles de chatbot ou de créer à partir de zéro.

Connexion du chatbot au site web

Créer un chatbot sophistiqué peut prendre des années – et cela avec toute une équipe de développeurs. D’un autre côté, si vous voulez un chatbot simple pour votre site web ou quelque chose de similaire, cela peut prendre une demi-heure. Il suffit d’utiliser la plateforme de votre choix. Les utilisateurs peuvent même ne pas remarquer la différence, car une conversation de chatbot bien conçue peut parfois sembler plus interactive et engageante que les expériences offertes par de nombreuses solutions high-tech.

Le moyen le plus simple d’ajouter un chatbot à votre site web est d’installer un plugin WordPress pour le chatbot. Si vous n’avez pas de site alimenté par WordPress, de nombreuses solutions peuvent être intégrées à des sites sur des plateformes telles que Shopify, Wix, Magento ou BigCommerce. Les chatbots peuvent également être intégrés à l’aide de JavaScript, mais pour cela, vous aurez probablement besoin de l’aide d’un développeur.

En conclusion, s’appuyer uniquement sur un modèle de langage pour générer un texte factuel est une erreur. L’ajustement du modèle ne sera également pas utile car il ne fournira aucune nouvelle connaissance au modèle et ne vous donne pas de moyen de vérifier sa réponse. Pour construire un bon mécanisme, séparez votre base de connaissances du grand modèle de langage et générez des réponses uniquement en fonction du contexte fourni – ou utilisez simplement des plateformes qui le font pour vous.