Les entreprises familiales sont en effet spécifiques ; d’une part, elles sont une bénédiction, mais d’autre part, elles comportent de nombreux risques dont les entreprises non familiales ne sont souvent pas conscientes. Embaucher des membres de la famille qui ne devraient en fait pas être là, tolérer des comportements qui ne seraient pas acceptés d’autres employés, et le fossé entre les objectifs, ou la confusion sur ce que ces objectifs sont et ce que les propriétaires veulent, ne sont que quelques-uns des défis auxquels les entreprises familiales sont confrontées, comme l’a présenté la consultante Jasmina Očko de Kontroling Kognosko lors de la conférence Lider sur L’avenir des entreprises familiales.
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Comme elle l’a expliqué dans sa présentation, le problème réside dans la transition et les employés qui font partie de l’entreprise depuis sa création, car ce sont souvent les employés qui pilotent des processus dont il est difficile de se détacher. Parfois, la seule solution est d’embaucher de nouveaux employés ouverts d’esprit qui comprennent qu’une des caractéristiques des affaires d’aujourd’hui est le changement constant.
‒ Deux ou trois bonnes personnes peuvent mobiliser un collectif, mais deux ou trois mauvaises personnes peuvent le figer ‒ a expliqué Očko dans sa présentation, soulignant qu’il est très important d’informer les employés sur ce qui existe pour eux dans la transformation de l’entreprise, car si l’entreprise change, les employés changent aussi, et cela représente un sacrifice pour eux, donc ils doivent être conscients de la manière dont ils en bénéficieront.
Očko était la modératrice d’un panel intitulé ‘L’entreprise de la nouvelle génération’ où elle a accueilli des représentants de la deuxième génération d’entreprises, à savoir Domagoj Radić, directeur des ventes de Pekar, et Domagoj Cvetko, directeur d’Oprema.
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Les représentants de cette nouvelle génération ont partagé leurs expériences de la transition d’une génération à l’autre, et comme les deux l’ont confirmé, l’entreprise s’est en fait imposée, et il y a toujours eu de l’ambition, tandis que les succès et les échecs viennent d’eux-mêmes.
‒ Je pense que les nouvelles générations sont beaucoup plus ouvertes à des choses qui ne peuvent pas apporter de formule mathématique, et en ce qui concerne le marketing et le contrôle, il est très difficile pour certaines générations plus âgées d’accepter un coût dont il ne peut pas être calculé ce que nous obtenons exactement ‒ a expliqué Radić.
Comme les deux interlocuteurs l’ont confirmé, le soi-disant ‘changement générationnel’ a duré longtemps, surtout puisque d’un côté, on pense savoir ce qui est le mieux tandis que l’autre veut prendre le relais et commencer avec son propre leadership. Quoi qu’il en soit, affirment-ils, la présence des générations plus âgées est toujours très importante pour eux.
‒ Le rôle consultatif semblait au départ être une sorte de discours intelligent, mais on se rend compte que ce sont des personnes qui veulent du bien pour vous et pour elles-mêmes ‒ a confirmé Radić.
Bien que modestes, les panélistes ont confirmé que depuis qu’ils ont pris la direction, ils ont introduit quelques nouveaux changements et ont progressé dans l’expansion de l’entreprise familiale. Radić a confirmé que son grand désir était d’élargir les exportations et le marketing, ce qu’il a réussi, et ils sont actuellement reconnaissables lors de grandes foires importantes pour leur secteur où ils ont obtenu des résultats significatifs. Cvetko a expliqué qu’au moment où il a pris le ‘pouvoir’, l’entreprise avait de légères indications du début de la digitalisation, mais c’est à ce moment-là qu’une plus grande transition a réellement commencé, passant ‘du papier au numérique’.
Cependant, comme Očko l’a confirmé avant le panel, les parents sont en effet très nécessaires aux jeunes générations pour des critiques affirmatives et constructives, de la compréhension et du soutien, pas de la protection.
