Les télécommunications peuvent changer les prix en raison de l’inflation jusqu’à la fin de l’année

L’agence de régulation HAKOM a complété son avis d’expert sur la possibilité d’aligner les prix des services de télécommunications sur le taux d’inflation annuel, selon lequel les opérateurs peuvent changer ou augmenter les prix jusqu’à la fin de l’année civile au cours de laquelle l’indice d’inflation a été publié, et pas plus de 90 jours après l’annonce du taux d’inflation annuel.

Il s’agit d’un ‘supplément à l’avis d’expert sur la possibilité d’introduire un alignement des prix des services de communication publique avec le taux d’inflation annuel’, que l’Autorité de régulation croate des activités de réseau (HAKOM) a publié sur son site web, complétant l’avis de novembre dernier concernant la possibilité d’introduire une indexation des prix ou une clause d’indexation en raison de l’inflation.

Les télécommunications ont informé les utilisateurs de cette possibilité au début de cette année, en modifiant les conditions générales de vente, indiquant la période de 90 jours à partir de l’annonce du taux d’inflation pour les changements de prix, ainsi que que les utilisateurs auront un délai pour décider s’ils souhaitent résilier le contrat avec l’opérateur sans pénalité s’ils ne souhaitent pas payer plus en cas d’augmentation de prix.

HAKOM a également déclaré dans son premier avis que pour garantir la certitude juridique, l’indexation des prix doit être effectuée annuellement au plus tard 90 jours après l’annonce du taux d’inflation par le DZS.

Cependant, dans le supplément à l’avis d’expert, HAKOM souligne maintenant qu’il ne s’agit pas d’une période préclusive légalement prescrite, mais d’une période que HAKOM a jugée raisonnable et objective pour prendre une décision commerciale sur l’application de la disposition contractuelle sur l’indexation des prix et dans quelle mesure.

« Cependant, compte tenu des circonstances économiques complexes, HAKOM estime que dans le cas de l’inflation, il est justifié de permettre aux opérateurs une mise en œuvre ultérieure de la disposition d’indexation des prix, afin de fournir aux utilisateurs finaux une période plus longue d’application des prix de service existants inférieurs, » indique le supplément à l’avis d’expert signé par le directeur de l’agence, Miran Gosta.

Ainsi, selon l’avis complété, les changements de prix sont possibles au plus tard à la fin de l’année civile au cours de laquelle l’indice DZS a été publié.

HAKOM estime également que le changement des conditions commerciales de manière à prévoir une période plus longue que la période de 90 jours pour la mise en œuvre de la disposition d’indexation des prix représente un changement administratif qui n’affecte pas négativement les utilisateurs finaux.

Cependant, dans le cas de déflation, selon l’avis de HAKOM, les opérateurs doivent « respecter la période de 90 jours à partir de l’annonce du taux et réduire les prix dans ce délai. »

Jusqu’à présent, les télécommunications n’ont pas spécifiquement indiqué quand et de combien elles augmenteront les prix par rapport au taux d’inflation, sauf que cette augmentation ne doit pas, et selon HAKOM, ne doit pas dépasser la moyenne annuelle des prix des biens et services de consommation personnelle.

Selon les données publiées par le Bureau d’État des statistiques à la mi-janvier, le taux d’inflation moyen pour l’ensemble de l’année 2022 était de 10,8 pour cent.

HAKOM a adopté le nouveau supplément à l’avis d’expert à la demande des télécommunications, mais aussi après que le gouvernement a suggéré en janvier que les prix des services de télécommunications ne devraient pas être augmentés.