Entrepreneurs de la Génération Z : Ils se soucient du bien-être des employés, mais établissent également l’ordre

En plus d’entrer sur le marché du travail, les membres de la Génération Z, nés du milieu des années 1990 aux années 2010, ont clairement établi leurs règles – ils valorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, recherchent du mentorat, souhaitent faire un travail significatif et souhaitent se développer – certains d’entre eux ont déjà commencé à créer leurs propres entreprises sur la base de ces valeurs. Ainsi, en tant qu’employeurs, ils peuvent désormais définir les conditions dans lesquelles leurs entreprises fonctionneront, qui se rapportent souvent à une communication ouverte et directe, à une préoccupation exprimée pour la santé et le bien-être des employés, et à l’apprentissage des erreurs. Bien que les membres les plus âgés de la Génération Z aient environ 26 ans, nous avons parlé avec quatre d’entre eux qui ont déjà leurs premiers employés.

Le premier d’entre eux, 23 ans Albert Gajšak, fondateur et PDG de Circuit Mess, a révélé dans une récente interview avec Lider que la relation employeur-employé devrait être basée sur la compréhension, où les deux parties comprennent les besoins de l’autre – les employés veulent de bonnes conditions et des salaires, tandis que les employeurs s’efforcent d’optimiser les coûts.

– Avec l’arrivée de nouvelles générations, les employeurs reconnaissent enfin à quel point il est important de prendre soin des gens, et il est également important que les employés comprennent la perspective des employeurs. Personnellement, le professionnalisme entre employeurs et employés est très important pour moi, tant dans notre entreprise qu’en général. Cela ne signifie pas qu’il doit s’agir d’une atmosphère rigide, d’entreprise, peu amicale et peu créative, mais je crois que le lieu de travail est un endroit où un groupe de professionnels se réunit pour travailler ensemble vers l’atteinte d’un objectif. Il est également important pour moi que les gens soient proactifs et créatifs dans cette relation et qu’ils sachent communiquer exactement ce qu’ils veulent. S’ils ont un problème, ils doivent savoir comment le communiquer à leurs supérieurs, et les employeurs doivent également savoir comment exprimer ce qu’ils attendent de leurs employés – dit Gajšak.

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Albert Gajšak

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Il souligne que l’« équilibre des pouvoirs » entre employeurs et employés est bénéfique pour les deux parties, mais il croit que les extrêmes ne sont jamais bons.

– Il n’est pas bon de créer une culture d’entreprise dans laquelle tout le monde doit mourir pour avancer et n’a pas de vie. Si c’est le cas, alors peut-être vaut-il mieux ne pas avoir d’entreprise. D’un autre côté, si vous avez une entreprise et une culture où tout le monde peut faire ce qu’il veut et où l’employeur n’a plus de pouvoir mais que tout est entre les mains des employés, personne ne travaillera pour vous et ne vous prendra au sérieux. Comme dans tout dans la vie, la clé est la modération – dit Gajšak, c’est pourquoi il n’est pas surpris que le ‘quiet quitting’ se produise comme une résistance logique au ‘burnout’ dans le monde de l’entreprise.

Lorsque qu’il a fondé CircuitMess, Gajšak admet que l’entreprise était désorganisée.

– Nous travaillions tous et parlions ensemble de tout. Au fil du temps, nous avons développé cette structure. Maintenant, nous avons 25 employés et nous avons divisé l’entreprise en six départements différents. Chaque département a un responsable qui veille à ce que tout le monde dans le département soit satisfait, qu’il progresse professionnellement et que certains objectifs soient atteints – dit Gajšak, qui est actuellement le plus impliqué dans le développement de produits ainsi que dans les ventes et le marketing.

Sans mal de ventre

Un des rares jeunes entrepreneurs, membre de la Génération Z, est Ivan Šmit, 24 ans, co-fondateur et PDG de l’agence d’influenceurs ARCH., qu’il a fondée à la fin de 2019 avec son frère aîné Davorin. Que les frères Šmit soient parmi les leaders de la nouvelle génération d’entrepreneurs est confirmé par la déclaration d’Ivan selon laquelle, dans leur agence, la chose la plus importante est que leurs 20 employés se sentent bien en venant travailler. Bien sûr, cela ne signifie pas que les générations plus âgées d’entrepreneurs ne se souciaient pas de cela, mais le fait est que les jeunes d’aujourd’hui mentionnent plus souvent la satisfaction au travail.

– Je pense que les personnes plus âgées voient les employés comme quelqu’un qui doit juste se présenter au travail et faire son travail. Je crois que nous, les plus jeunes, sommes plus conscients qu’une personne ne peut pas éteindre sa partie privée au moment où elle entre dans le bureau. Ce qu’une personne fait et comment elle vit en dehors du travail affecte grandement sa performance au travail. De même, le travail affecte la vie privée. Je pense que ces deux choses doivent être intégrées de manière réfléchie et qualitative – explique Ivan Šmit, qui croit que les jeunes entrepreneurs investiront davantage dans le bien-être des employés.

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Ivan et Davorin Šmit, agence d’influenceurs ARCH.

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– Si une personne vient un jour au travail avec un mal de ventre, nous saurons que nous avons fait quelque chose de mal. Nous croyons profondément qu’un employé satisfait et épanoui est la base d’une entreprise prospère, et la satisfaction des employés est un préalable à la satisfaction des clients – ajoute Šmit.

Ils n’ont pas peur d’investir dans des personnes qui pourraient un jour aller travailler ailleurs, comme c’est souvent le cas avec d’autres entreprises. Leur objectif, dit Šmit, est d’aider les gens à se construire et même de les soutenir dans leur développement futur, même si cela se fait en dehors d’Arch. Ils s’efforcent également de créer un environnement où les problèmes, qui existeront toujours, sont résolus immédiatement et directement.

– De cette manière, nous éliminons la création d’amertume chez un individu ou un groupe, ce qui peut escalader en un problème sérieux si une personne ne se sent pas libre de le communiquer sans conséquences négatives – dit Šmit, soulignant que la culture d’entreprise chez Arch est basée sur l’honnêteté et la communication directe.

La clé est une relation ouverte

L’importance d’une relation transparente et de la satisfaction des personnes avec lesquelles il travaille est également soulignée par Leo Gregurić, 20 ans, l’un des plus jeunes entrepreneurs de Croatie. À seulement 14 ans, il a commencé à travailler avec l’impression 3D, et depuis quelques années, il est le propriétaire de sa société 3DGlobe. Grâce à son dévouement à l’apprentissage et au travail avec l’impression 3D, il a collaboré avec l’entreprise croate Prostoria, qui produit des meubles, et il est également un étudiant régulier en deuxième année à la FER-u de Zagreb. Bien qu’il n’ait pas encore d’employés chez 3DGlobe, il est assisté par deux personnes sur des projets plus importants, avec qui, dit-il, il a des attentes réalistes. À l’instar de Šmit, Gregurić s’efforce de s’assurer qu’il n’y a pas de peur de faire des erreurs parmi ses collaborateurs, car il croit que les erreurs sont le meilleur moyen d’apprendre.

– Je gère mon entreprise de manière à essayer de penser à l’avance et de bien planifier tout, afin que tout puisse se dérouler sans accroc, surtout en parallèle avec mes obligations universitaires. Je dirais que la clé pour travailler avec d’autres personnes est une relation ouverte et amicale, car à la fin de la journée, c’est le seul moyen pour que tout le monde soit satisfait et que l’équipe travaille efficacement, et cela est également facilité par la planification détaillée du flux de travail mentionnée précédemment – dit Gregurić.

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Leo Gregurić, 3DGlobe

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Cependant, l’université est maintenant sa priorité, tandis que le développement commercial futur et l’embauche de personnes devront attendre encore quelques années.

– Je dirais que je partage personnellement des valeurs similaires à celles des entrepreneurs plus âgés – je considère l’entreprise comme un projet à long terme, et mon travail comme une tâche pour m’assurer que l’entreprise peut prendre soin de ses employés – si et quand à l’avenir j’aurai des personnes employées dans des postes permanents – dit Gregurić.

D’un autre côté, il sent que les jeunes entrepreneurs sont quelque peu plus impatients que les plus âgés.

– J’ai l’impression que les jeunes entrepreneurs désirent un succès plus rapide et plus grand, mais de telles choses ne sont pas instantanées et nécessitent beaucoup de temps et d’efforts. Le fait que dans les jeunes années des entrepreneurs plus âgés d’aujourd’hui, il n’y avait pas de réseaux sociaux, qui influencent aujourd’hui fortement les attentes des jeunes, y compris des jeunes entrepreneurs, joue probablement un rôle ici – explique Gregurić.

En plus d’utiliser les réseaux sociaux à des fins de vente et de marketing, il croit que la tendance dominante parmi les jeunes entrepreneurs sera la possibilité de travail à distance.

Organiser contre le stress

Les générations plus âgées d’entrepreneurs mettent davantage l’accent sur le profit, tandis qu’elles se soucient moins des conditions de travail dans lesquelles leurs employés effectuent leur travail, croit Kristijan Tandara, 24 ans, propriétaire de l’agence de location de véhicules Real Hvar. Bien qu’il ait commencé son entreprise le 1er avril 2019, il avait un désir sérieux de progrès et d’ouverture de sa propre entreprise. Aujourd’hui, il a trois employés et un collaborateur externe.

– Dans la relation employeur-employé, il est principalement important pour moi que les employés reconnaissent qu’ils ont également une ‘voix’ dans l’entreprise et que leurs suggestions peuvent potentiellement améliorer l’entreprise elle-même, mais il est également important que l’employé et l’employeur sachent comment exprimer leur insatisfaction de manière constructive et l’accepter de la même manière – explique Tandara.

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Kristijan Tandara, Real Hvar

foto Privatna Arhiva

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Puisqu’il s’occupe de la location de véhicules – scooters, quads et voitures – Tandara dit que le stress est une occurrence quotidienne. Dans de telles situations, comme Gregurić, il s’appuie sur une bonne organisation.

– Les accidents de la route sont inévitables, mais ils peuvent être minimisés avec des règles strictes de conduite sur la route, ainsi que des vérifications strictes de l’expérience de conduite précédente. Nous essayons également d’éviter d’autres complications potentielles grâce à une bonne organisation, et celles que nous pouvons rencontrer sont résolues rationnellement, et nous essayons toujours de tirer le meilleur parti de la situation actuelle – dit Kristijan, qui prévoit d’enrichir son offre avec environ dix véhicules supplémentaires, principalement des voitures, cette année.

Pour cette raison, dit-il, il embauchera certainement quelques personnes de plus dans la saison à venir.

– Aujourd’hui, les employés sont plus conscients de leurs droits et opportunités, donc en plus du salaire, la possibilité d’avancement, l’environnement de travail et les jours de congé jouent un rôle significatif pour eux. Bien que cela rende la situation un peu plus difficile pour les entrepreneurs, je ne vois rien de mal à cela car j’ai aussi été employé et je sais à quel point c’est important – conclut Tandara.