Si le gouvernement calcule des bénéfices supplémentaires sur la base des années de pandémie, les hôteliers font face à de graves problèmes

Ce ne sera pas simple ni facile – tel est le message des figures de proue du secteur du tourisme qui se sont réunies aujourd’hui au 24e Congrès des Hôteliers au Hilton Garden Inn de Zagreb, organisé par l’Association des Employeurs en Hôtellerie Croate (UPUHH), prévoyant les tendances du marché touristique pour l’année à venir.

Bien que le secteur du tourisme se vante à juste titre d’excellents résultats cette année, sous le poids des coûts accrus et des problèmes législatifs non résolus du passé, il est clair que l’année prochaine sera extrêmement difficile pour le secteur.

En examinant les indicateurs physiques, nous avons réussi à atteindre plus de 90 pour cent des résultats de 2019 (91,5 pour cent en arrivées et 96 pour cent en nuitées) ; cependant, les coûts des hôteliers ont augmenté cette année à un rythme double de celui des revenus, ce qui signifie que la crise énergétique a ‘mangé’ tous leurs bénéfices. De plus, les résultats n’ont pas été atteints de manière égale partout. Alors que, par exemple, l’Istrie et la Slavonie ont dépassé les résultats de 2019 par un pourcentage, Dubrovnik et Zagreb, les plus grands ‘dépendants’ du transport aérien, peinent encore à revenir aux résultats de 2019.

Avec le problème de la main-d’œuvre et les défis découlant de la nouvelle loi sur le travail, qui exigera probablement des hôteliers d’employer plus de travailleurs saisonniers dans des postes permanents (augmentant les coûts), et le problème encore non résolu des prix du gaz, le secteur fait face à un problème sérieux : que se passera-t-il si le gouvernement, comme annoncé, fait la moyenne de deux années de pandémie pour calculer les bénéfices supplémentaires ? Surtout en 2020, lorsque le secteur du tourisme était à genoux et accumulait des pertes qui ne seront compensées que l’année prochaine. Enfin, de bons résultats sont maintenant menacés par une taxe d’État, car il n’est pas difficile d’avoir un bénéfice supérieur de 20 pour cent plutôt que rien.

– Nous nous remettons encore de la crise, et la taxe sur les bénéfices supplémentaires rendra certainement notre avenir plus difficile et limitera le cycle d’investissement car nous devrons donner une partie de ces fonds à l’État – a souligné Tomislav Popović, PDG de Maistra à Rovinj, qui dispose de capacités d’hébergement en Istrie, Dubrovnik et Zagreb, lors du panel.

La taxe sur les bénéfices supplémentaires affecterait les 10 plus grandes entreprises hôtelières en Croatie, qui sont également les plus grands investisseurs. Ainsi, les hôteliers pourraient devenir les plus grandes ‘victimes’ de la taxe sur les bénéfices supplémentaires.

Selon les indicateurs commerciaux des entreprises touristiques de la Bourse de Zagreb, les bénéfices réalisés l’année dernière et cette année ne couvrent que 80 pour cent des pertes subies en 2020.

D’autre part, une partie des coûts accrus pourrait être couverte par les hôteliers grâce à des fermetures anticipées et/ou des ouvertures tardives des établissements l’année prochaine ; cependant, peu d’entreprises sont prêtes à prendre un tel risque réputationnel. – Nous garderons un établissement ouvert à Krk et un plus petit hôtel à Korčula tout au long de l’année, et nous avons décidé de classer leurs pertes comme des dépenses marketing – a déclaré Zrinka Bokulić, PDG d’Aminess Hotels lors du panel. Elle a également évoqué l’option d’augmenter les prix, soulignant que cela est impossible, surtout en pré-saison, car le marché ne l’acceptera pas.

La Croatie accuse un retard en matière d’investissements

Cependant, comme il s’est avéré, le secteur du tourisme a historiquement montré sa résilience, et malgré de nombreuses raisons de s’inquiéter, l’optimisme prévaut.

Cela a également été contribué par Kristijan Staničić, directeur de l’Office National Croate du Tourisme, avec ses données annonçant une augmentation de 5,2 pour cent du trafic touristique en 2023, atteignant 110,3 millions de nuitées, ce qui représenterait finalement une augmentation de 1,5 pour cent par rapport à 2019. Il a également annoncé que la direction clé de la promotion de l’HTZ dans les années à venir sera la Croatie en tant que destination touristique durable appartenant au segment premium.

À l’échelle mondiale, une nouvelle croissance du trafic touristique est attendue, indépendamment de la récession annoncée, les tour-opérateurs appelant à des prix et à un manque de capacité pendant la haute saison, tandis que les compagnies aériennes affirment qu’en raison de l’augmentation des coûts, il n’y aura pas de reprise des marchés lointains l’année prochaine, et le trafic touristique continuera à se produire intensivement au sein des frontières européennes.

Veljko Ostojić, président de l’UPUHH et directeur de l’Association Croate du Tourisme, a commenté les thèses publiques selon lesquelles les prix dans le tourisme ont considérablement augmenté cette année, se demandant si cela n’est pas logique si les coûts dans le secteur ont explosé alors qu’il y a également une forte demande. – Devions-nous fonctionner consciemment à perte ? L’hôtellerie est une activité de marché, et les résultats commerciaux sont la priorité pour tout le monde – a déclaré Ostojić.

​Il a également énuméré des défis spécifiques pour le secteur en 2023, qui incluent toujours une main-d’œuvre insuffisante, le montant du loyer pour les terrains touristiques, qui devrait bientôt être connu par le biais d’un nouveau règlement gouvernemental, les concessions sur les propriétés maritimes, les prix de l’énergie après le 31 mars de l’année prochaine, et le paiement des bénéfices supplémentaires. Pour chaque proposition législative, les hôteliers ont fourni leurs arguments par le biais de la e-consultation, espérant qu’ils seront acceptés.

Siniša Topalović de Horwath HTL a présenté un grand cycle d’investissement dans l’hôtellerie de pas moins de 5,7 milliards d’euros d’ici 2026 dans la région élargie. La Croatie, avec un montant attendu de 414 millions d’euros, ou seulement sept pour cent du montant total régional, accuse un retard relativement important par rapport aux autres pays.

Les estimations montrent que les plus grandes entreprises touristiques en Croatie ont réduit de moitié leurs investissements prévus pour l’année prochaine. Les fonds que le secteur a reçus par le biais du programme NPOO amélioreront la situation à court terme, mais il est crucial de résoudre de nombreuses barrières administratives, le cadre fiscal et l’incertitude juridique qui pèsent encore lourdement sur les investisseurs, ainsi que de définir différemment la gestion du développement spatial et des infrastructures – a-t-il été conclu lors du congrès.