Vos appareils tombent-ils en panne immédiatement après l’expiration de la garantie ? Borzan a annoncé une nouvelle loi qui devrait mettre fin à cela

Les citoyens affirment que leurs appareils électroniques tombent en panne immédiatement après l’expiration de la garantie obligatoire et croient qu’ils duraient plus longtemps, a averti la députée européenne Biljana Borzan, qui travaille sur une nouvelle loi sur la consommation durable.

Selon une enquête réalisée pour la députée croate, une grande majorité de citoyens pensent que les appareils duraient plus longtemps et qu’ils sont maintenant produits avec des défauts intégrés.

– Les résultats ont montré que 94,1 % des citoyens estiment que les appareils devraient durer plus longtemps, presque 94 % pensent que les appareils électroménagers produits il y a 20 ans ou plus duraient plus longtemps qu’aujourd’hui. 61,1 % estiment que les appareils sont produits avec des défauts intégrés pour durer moins longtemps, 29 % ne savent pas, et 9,9 % ne croient pas que ce soit le cas – a déclaré Borzan lors d’une conférence de presse où elle a présenté les résultats d’une enquête réalisée auprès de 800 répondants.

– Les citoyens rapportent que les appareils tombent le plus souvent en panne après la période de garantie obligatoire, c’est-à-dire deux ans. La durée de vie moyenne des appareils électroniques et des petits appareils électroménagers est de deux ans, tandis que les gros appareils durent environ 3 ans et deux mois. Des expériences similaires ont été enregistrées dans d’autres pays de l’UE – a déclaré Borzan, qui prépare un projet de loi européenne sur la consommation durable au nom du Parlement européen.

Borzan a annoncé que la nouvelle loi devrait interdire aux fabricants de produire et de vendre des appareils avec des défauts intégrés ou des limitations de fonctionnalité.

Les appareils intelligents figurent en tête de la liste des appareils pour lesquels les citoyens souhaitent que les défauts intégrés soient examinés, suivis des machines à laver, des réfrigérateurs et des lave-vaisselle.

– Plus de la moitié des citoyens croates estiment que leurs téléphones mobiles ont ralenti après les mises à jour ou que leur batterie dure moins longtemps. Cela fait référence au ralentissement intentionnel des appareils lors des mises à jour du système d’exploitation, ce qui a déjà été prouvé pour Apple et Samsung devant les tribunaux nationaux – explique Borzan, ajoutant qu’elle cherchera à ce que la nouvelle loi couvre, en plus des défauts intégrés en termes de pièces physiques, également le ralentissement intentionnel des appareils lors des mises à jour du système d’exploitation.

– Je suis l’auteur principal de la loi au nom du Parlement européen sur l’autonomisation des consommateurs pour la transition verte, et grâce à cette loi, nous allons réviser la directive sur les droits des consommateurs et les pratiques commerciales déloyales. Je suis censée négocier avec le Conseil européen pour obtenir la forme finale de la loi qui entrera en vigueur. Nous cherchons à interdire les défauts intégrés, c’est-à-dire tous les composants qui limitent la durée de vie des appareils, tout ce qui peut nuire au consommateur en provoquant une panne prématurée de l’appareil. Nous cherchons également à interdire la vente de biens reconnus comme ayant un défaut intégré – a-t-elle ajouté.

De plus, elle cherchera à informer les citoyens sur la disponibilité des services, une interdiction de la vente de biens qui ne peuvent pas être réparés conformément aux lois, et des biens qui nécessitent un remplacement prématuré de pièces consommables.

– En outre, une interdiction de la vente de biens qui ne peuvent pas être réparés conformément aux lois. Nous demandons que le client prenne une décision éclairée avant d’acheter, le vendeur doit l’informer sur la durée de vie prévue de l’appareil, quelle est la disponibilité des réparations et des pièces de rechange. Si le client se rend dans un service non autorisé, que se passe-t-il alors, l’autorisé voudra-t-il le réparer ? Et enfin, nous cherchons à interdire la vente de biens qui nécessitent le remplacement de pièces consommables plus tôt que nécessaire – a annoncé Borzan.

La loi cherchera également à interdire les défauts numériques et à séparer les mises à jour de sécurité et fonctionnelles, ainsi qu’à établir des lois uniformes dans l’UE.

– Une interdiction des défauts numériques – cela fait référence à l’interdiction de lier les mises à jour de sécurité et fonctionnelles. Il a été prouvé qu’Apple et Google ralentissent intentionnellement les appareils, incitant les clients à en acheter de nouveaux. En Italie et en France, il y a eu des amendes de plusieurs millions d’euros pour de telles pratiques, mais cela a continué car il n’y a pas de législation uniforme dans l’UE. Nous cherchons à séparer les mises à jour de sécurité et fonctionnelles afin que nous puissions choisir ce que nous voulons mettre à jour. L’utilisateur doit être clairement informé si une mise à jour n’est pas nécessaire pour le bon fonctionnement de l’appareil, ainsi nous avons interdit les petites lignes qui induisent souvent les consommateurs en erreur – a-t-elle déclaré et a poursuivi. ‘Mon objectif avec cette loi est d’interdire toutes les pratiques qui forcent les citoyens à acheter de nouveaux appareils, des imprimantes signalant qu’elles sont à court d’encre alors qu’il en reste encore dans la cartouche, aux exigences de mise à jour nuisibles. Acheter de nouveaux appareils est une dépense significative pour chaque ménage, et personne ne les achète ‘pour la mode’ comme me le disent souvent les représentants de l’industrie. Il est temps qu’ils assument également leur part de responsabilité pour l’environnement, ainsi que pour le bien-être des consommateurs.’

Elle a ajouté que cette loi, qui devrait être adoptée d’ici la fin de l’année prochaine, devrait apporter des économies aux consommateurs et que la pratique de la réutilisation et de la réparation crée de nouveaux emplois.

– D’ici la fin de l’année, je négocierai en trilogues avec la Commission et le Conseil la forme finale du texte qui servira de base à une manière plus équitable de produire et de vendre des appareils, ce qui apporte des économies au consommateur car il n’a pas à acquérir constamment de nouveaux. De plus, nous protégeons l’environnement, et finalement, la pratique de la réparation et de la réutilisation crée de nouveaux emplois. Nous travaillons sur une loi qui aura de multiples avantages – a affirmé Borzan.