Les entreprises mondiales les plus précieuses telles que Google, Twitter et LinkedIn, ainsi que de nombreuses autres entreprises, appliquent la méthodologie OKR (anglais : objectives & key results). Bien que la méthodologie elle-même soit simple, la sélection de solutions logicielles pour sa mise en œuvre complique les choses. Il existe plus de quelques centaines d’options, rendant le choix beaucoup plus difficile qu’il ne devrait l’être.

Les objectifs et les résultats clés, c’est-à-dire OKR (anglais : objectives & key results), est un concept commercial qui devient de plus en plus populaire dans les cercles d’affaires à travers le monde, en Europe et en Croatie. En appliquant OKR, les organisations de toutes tailles ou secteurs augmentent la transparence des contributions de chaque employé, avec un accent clair sur les objectifs stratégiques et les priorités commerciales. Si les directeurs, les managers et les employés savent exactement comment leur travail contribue à atteindre les objectifs stratégiques, ils seront plus productifs, s’efforceront davantage et seront reconnus par leurs supérieurs. En même temps, ils garantiront une mise en œuvre équilibrée de la stratégie et contribueront à construire l’agilité de l’organisation, qui est si nécessaire dans l’environnement commercial complexe, sensible et imprévisible d’aujourd’hui.

S’appuyant sur l’approche alors populaire de la gestion par objectifs (MBO), OKR a été introduit dans les affaires d’Intel dans les années 1970 et a gagné en popularité au cours de la dernière décennie lorsqu’il a été davantage popularisé par des géants numériques comme Google, Microsoft et Twitter. Sa fondation est donc clairement axée sur des objectifs commerciaux ciblés et des résultats clés mesurables qui leur sont subordonnés, et une spécificité supplémentaire est que les OKR raccourcissent la planification commerciale à des cycles trimestriels, c’est-à-dire des trimestres.

Qu’est-ce que c’est

Bien que la méthodologie elle-même soit assez simple et pourrait théoriquement être gérée dans un tableau Excel ou Google Sheets ou dans n’importe quel logiciel de gestion de tâches comme Asana, Monday ou ClickUp, la meilleure pratique consiste toujours à utiliser des solutions logicielles spécifiquement conçues à cet effet. D’après les informations fournies par des sites comme Capterra ou G2, il existe plus de quelques centaines de solutions SaaS (anglais : software as a service) pour gérer les OKR à l’échelle mondiale. Bien sûr, avec un tel choix, les solutions diffèrent par leur approche, leurs fonctionnalités, leur interface utilisateur, leur prix et un certain nombre d’autres caractéristiques, rendant le choix beaucoup plus difficile qu’il ne devrait l’être.

Trois solutions populaires

Pour vous aider à choisir la solution idéale pour une mise en œuvre plus simple et plus réussie des OKR dans les affaires, nous vous présentons un aperçu bref de trois solutions populaires : Gtmhub, Betterworks et Microsoft Viva Goals. Toutes les solutions répertoriées sont disponibles dans le cloud, accessibles via un navigateur web, et sont extrêmement évolutives car elles offrent des licences mensuelles ou annuelles, selon le niveau du package et le nombre d’utilisateurs. Nous les avons testées dans le cadre de projets OKR, donc notre examen et nos recommandations sont basés sur les performances des solutions testées dans l’expérience pratique en affaires réelles.

1. Gtmhub

Gtmhub est une entreprise bulgare, avec un Croate comme PDG, qui a levé plus de 150 millions de dollars de financement pour sa solution SaaS éponyme au cours des trois dernières années – et à juste titre. Gtmhub est sans aucun doute l’une des solutions OKR les plus complètes en termes de fonctionnalités. En plus de gérer les objectifs et les résultats clés, elle permet une gestion complète des tâches commerciales, ce qui signifie qu’elle peut remplacer l’utilisation d’une solution supplémentaire à cet effet. L’interface utilisateur est extrêmement intuitive, et les capacités de reporting et de gestion visuelle sont très étendues et personnalisables. De plus, l’adaptabilité du système Gtmhub est son plus grand avantage par rapport à la concurrence.

L’ensemble du système est semi-ouvert, permettant aux utilisateurs de personnaliser manuellement une grande partie des fonctionnalités, en particulier dans les domaines du reporting et de l’automatisation des mises à jour des résultats clés. C’est pourquoi il est extrêmement populaire parmi les entreprises informatiques et les grandes entreprises ; sa liste de clients comprend des entreprises telles que Mercedes-Benz, Adobe et Deutsche Telekom jusqu’à l’entreprise croate Electronic Invoices, qui fournit une gamme de services innovants tels que, par exemple, Moj-eRačun.

Bien sûr, cela ne signifie pas que les petites entreprises devraient éviter cette solution. Au contraire, Gtmhub offre une intégration facile avec plus de soixante autres solutions, significativement plus que la concurrence, et il est facile de l’intégrer dans n’importe quel environnement de travail. Enfin, il est très facile de le recommander car c’est l’une des rares solutions qui offre un package de service entièrement gratuit. Bien sûr, un tel package inclut des fonctionnalités de base, mais c’est une solution idéale pour se familiariser avec la méthodologie, que ce soit pour un pilotage au sein d’une grande organisation ou pour une utilisation à long terme dans une startup où tous les coûts inutiles sont évités.

2. Betterworks

Contrairement à Gtmhub, qui s’efforce d’offrir une large gamme de fonctionnalités complémentaires, Betterworks se concentre exclusivement sur les OKR avec sa solution. En effet, les OKR ne sont qu’une de ses solutions ; des fonctionnalités complémentaires peuvent être trouvées dans ses autres solutions. Par exemple, tandis que Gtmhub permet de lier des tâches commerciales à des résultats clés individuels, Betterworks reste dans le cadre de la méthodologie OKR. Cette approche, bien sûr, ne signifie pas que Betterworks est nécessairement une solution moins bonne, mais plutôt qu’elle est destinée à un type d’utilisateur différent. Plus précisément, c’est une excellente solution pour les organisations qui souhaitent mettre en œuvre les OKR, par exemple, uniquement au niveau des managers ou pour connecter la méthodologie au suivi des performances et des progrès des employés d’un point de vue des ressources humaines. Malgré son champ d’application plus étroit, Betterworks offre tout ce qui est nécessaire pour une mise en œuvre simple, rapide et transparente des OKR dans les affaires. Les capacités de révision des affaires trimestrielles et de reporting sont extrêmement larges, et la gestion visuelle est guidée par le minimalisme précisément pour augmenter la transparence et la clarté du système.

Contrairement à Gtmhub, Betterworks n’offre pas de package de service gratuit, mais il est extrêmement bien intégré avec d’autres solutions, en particulier dans la direction de la gestion des ressources humaines mentionnée précédemment. C’est pourquoi il intéresse à la fois de grandes organisations comme Best Western et FedEx et des entreprises technologiques progressistes comme Hulu.

3. Microsoft Viva Goals

Microsoft a lancé sa solution au début d’août de cette année et, comme Betterworks, a intégré les OKR dans une gamme plus large de solutions de développement des employés – dans ce cas, Microsoft Viva Suite. Étant donné que l’outil Viva Goals a été introduit sur le marché il y a deux mois, il est compréhensible qu’il soit significativement inférieur en fonctionnalité par rapport à ses concurrents plus anciens. Néanmoins, compte tenu du niveau d’intégration dans l’environnement Microsoft 365, c’est un excellent choix pour les organisations qui utilisent des produits Microsoft et ne souhaitent pas un portefeuille plus large de leurs outils numériques mais veulent rester dans leur écosystème. Viva Goals utilise donc les profils d’utilisateur Microsoft existants et est connecté à des outils comme DevOps ou Teams.

Bien qu’il partage les mêmes lacunes que d’autres solutions Microsoft, telles qu’une interface utilisateur obsolète et peu intuitive, il offre toutes les fonctionnalités de base nécessaires pour une mise en œuvre rapide et facile des OKR dans les affaires. De plus, puisque le système est encore à ses débuts, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées chaque semaine, il est donc raisonnable de s’attendre à ce que toute lacune, comme le manque de gestion visuelle, soit corrigée dans un avenir proche. Cependant, il est peu probable que cela change le fait que Microsoft n’a pas inclus son outil Viva Goals dans le package Office 365, mais qu’il est facturé en supplément, soit séparément, soit dans le cadre du package plus large de la suite Viva.