La société Lemax, basée à Šibenik, qui développe des solutions logicielles pour l’industrie du tourisme et opère principalement depuis son bureau de Zagreb, prévoit d’ouvrir une succursale à Londres au troisième trimestre de cette année. Cela, déclare le fondateur et directeur de l’entreprise Mate Kostovski, leur permettra d’avoir une plus grande présence sur le marché de l’Europe de l’Ouest ainsi qu’un accès à du personnel ayant de l’expérience dans la vente de produits tels que le logiciel Lemax. L’entreprise emploie actuellement environ 80 personnes, principalement à Zagreb, quelques-unes à Osijek, et à Šibenik où se trouve son siège social.
– Après avoir terminé l’université à Zagreb, je suis resté vivre à Zagreb, et c’est la raison pour laquelle Lemax, dont le siège est à Šibenik, a continué à croître et à se développer principalement à Zagreb. La deuxième raison est qu’il y a une main-d’œuvre beaucoup plus accessible à Zagreb qui est nécessaire pour le développement d’une entreprise comme Lemax, tout comme nous croyons qu’il y a un personnel plus accessible à Londres nécessaire pour la prochaine phase de développement de notre entreprise, c’est aussi pourquoi nous voulons ouvrir un bureau à Londres. Je crois qu’étant donné les changements dans les modes de travail et le travail à distance de plus en plus présent, l’emplacement à partir duquel quelqu’un travaille deviendra de moins en moins important,” nous a déclaré Kostovski, ajoutant que Lemax prévoit de se concentrer sur de grands clients cette année, augmentant le nombre d’employés dans tous les segments – de la gestion de projet, du marketing, des ventes, des chefs de produit, aux ingénieurs logiciels.
Alors que le marché mondial du tourisme connaissait une crise causée par la pandémie, qui a également affecté la société technologique Lemax, le reste du secteur technologique a connu une croissance énorme. Pour retenir la main-d’œuvre qualifiée recherchée, la société Šibenik-Zagreb a donc fait des efforts pour suivre la tendance à la hausse des salaires, tout en réduisant simultanément les coûts inutiles pendant la crise et en investissant dans la transformation technologique de son produit logiciel.
– Lorsque la pandémie a commencé, nous avons apporté un soutien à nos clients, qui se terminait très souvent par un soutien psychologique, et nous avons essayé de les accommoder avec des conditions plus favorables et de meilleures méthodes de paiement. En matière de ventes, nous avons également introduit un modèle transactionnel, où nous avons conclu un modèle avec quelques clients dans lequel ils recevraient immédiatement le logiciel et numériseraient leur entreprise, et ils paieraient la licence du produit en pourcentage des réservations lorsque celles-ci se produisaient. Ce modèle a été extrêmement bien accueilli sur le marché. De plus, nous avons recentré les ventes, nous sommes tournés vers de grands clients, et nous avons transitionné d’un modèle de vente réactif où les clients nous trouvaient, à un modèle où nous recherchons ces clients dont les besoins sont couverts de manière optimale par notre produit,” explique Kostovski comment Lemax a relevé les défis de la crise, fier que malgré les difficultés, ils ont investi des ressources significatives dans la transformation technologique de leur produit.
