[Conférence] Le marketing évolue avec les attentes des clients et la concurrence augmente

L’ensemble du paysage marketing et son fonctionnement ont considérablement changé ces dernières années. Les consommateurs sont autonomes et ont accès à une multitude d’informations, tandis que la concurrence sur le marché ne cesse de s’intensifier.

De plus, le développement de la technologie, qui est presque impossible à suivre, oblige les marketeurs à changer leurs méthodes de travail établies et à adopter des approches différentes pour conquérir les clients.

Cela a été confirmé par la directrice de Lider, Bojana Božanić Ivanović, qui, lors de la conférence Lider d’aujourd’hui 'Marketing et Ventes par les Chiffres', a souligné que les secteurs du marketing et des ventes sont très conscients des changements et comprennent que les attentes des clients, des consommateurs et des clients évoluent avec la technologie qu’ils utilisent pour communiquer avec les entreprises.

– La concurrence dans le monde global est implacable, vous souffle dans le cou, et si vous vous arrêtez, votre part de marché disparaîtra. Mais que se passe-t-il lorsque, dans tout ce mélange de changements rapides et d’incertitudes, qui ne sont pas étrangers à ces fonctions commerciales, nous devons ajouter une série d’autres problèmes : guerre en Europe, inflation, rupture des chaînes d’approvisionnement, pénuries de matières premières…? Quel genre de magiciens devons-nous être pour jongler avec tant de changements à la fois ? – a déclaré Božanić Ivanović, ajoutant que pour les responsables marketing et ventes, les leaders, les assistants et les comptes, il n’y a pas d’option que de suivre ; ils veulent être 'au tout premier plan des événements'.

– Ils veulent résoudre les problèmes des clients grâce à leurs produits, ils veulent être soucieux de l’environnement, socialement responsables, promouvoir l’égalité et l’inclusivité, être des entreprises durables, le tout dans un monde qui est à un grand carrefour, et personne ne sait à quoi ressemblera demain. Le succès des organisations à changer leur style de gestion et leurs processus commerciaux pour s’aligner sur les changements rapides du marché déterminera le succès des fonctions marketing et ventes dans la réalisation de leurs idées et l’obtention des meilleurs résultats – a souligné Božanić Ivanović. 

Elle a également ajouté que les deux dernières années nous ont appris que le monde change plus vite et qu’il est difficile d’imaginer l’avenir, mais nous avons également prouvé que dans toutes ces nouvelles circonstances, il y a de la place pour la croissance, l’innovation, de nouveaux produits, de nouvelles solutions et la découverte de nouveaux talents.

Les nouvelles tendances en marketing, expérience client, production et numérisation du contenu vidéo, ainsi que les innovations en marketing multicanal, contenu natif, tunnels de vente et co-branding sont des sujets qui seront discutés lors de la conférence Lider d’aujourd’hui. Dans ce contexte, Jelena Jelinić Cvirn, HSM, membre du conseil d’administration pour le marketing et les ressources humaines, a souligné dans son discours d’ouverture que la technologie est la fondation et s’entrelace avec tout ce qui sera discuté aujourd’hui car 'sans technologie, le marketing et tout ce que nous savons ne pourraient pas être au niveau où ils sont aujourd’hui'.

– C’est important car cela nous permet de libérer notre temps et notre énergie pour nous concentrer sur des solutions plus créatives, de nouvelles approches, c’est pourquoi nous sommes ici aujourd’hui. Et de laisser les tâches quotidiennes à un logiciel si puissant que nous, avec les meilleures intentions, ne pouvons pas traiter cette quantité de données – a déclaré Jelinić Cvirn.

L’édition de cette année de la conférence a rassemblé des personnes clés des départements marketing et ventes des entreprises qui tenteront de répondre à la question de toutes les questions à travers quatre panels, deux présentations et deux études de cas qui nous attendent aujourd’hui – Comment augmenter les ventes ?