Les entrepreneurs lisent : Recommandation d’Alen Jerkunica ‘Les petites choses comptent’

L’importance de la cordialité dans toutes les parties de l’entreprise, dans la relation entre employeur et employé, ainsi qu’entre les entreprises et les clients, est décrite dans le livre 'Cordiality as a Commodity' de Klaus Kobjoll, souligne Alen Jerkunica, Doyen du Collège Aspira. Le livre explique, dit-il, comment les petites choses sont en réalité de grandes choses, que ce sont elles qui influencent la loyauté de tous les acteurs économiques et font de l’entreprise un environnement réussi et sain qui assure le progrès pour tous.

Dans un sens commercial, il a également été impressionné par un autre titre – 'Nudge' de Richard H. Thaler – car il est économiste de profession et a trouvé très intéressant de lire des exemples d’économie comportementale et de réaliser à quel point l’esprit humain est complexe et souvent imprévisible. Dans la plupart des cas, ce sont les émotions, et non la raison, qui dictent la décision d’achat, donc Jerkunica estime qu’il est important de se laisser guider par cela dans les affaires et d’être préparé à un comportement 'illogique' de la part des clients.

Deux mois de vacances

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—  Il note que dans une partie du livre 'Cordiality as a Commodity', l’auteur déclare que son objectif est de s’assurer deux mois de vacances tout en permettant à l’ensemble de l’entreprise de fonctionner normalement. Il ne serait pas contre avoir quelques jours de vacances supplémentaires, dit Jerkunica, pas tant pour se reposer, mais pour réaliser qu’une telle entreprise a une organisation bien structurée et des managers de qualité qui la dirigent correctement même en son absence.

– Je m’efforce d’améliorer à la fois moi-même et mon organisation chaque jour, d’appliquer les meilleures pratiques commerciales et connaissances, et ainsi d’élever continuellement la qualité. Il y a quelque chose de nouveau à apprendre de chaque situation commerciale, et je crois que nous avons tous de la place pour nous améliorer et que personne ne sait tout. De nombreux livres dans le domaine du leadership et de la gestion nous enseignent juste cela – déclare Jerkunica.

Bonnes recommandations

Jerkunica lit souvent et croit pleinement à l’adage selon lequel les livres sont une fenêtre sur le monde. En plus d’enrichir notre vocabulaire, dit-il, ils nous permettent de voir les situations sous différents angles, d’apprendre quelque chose des plus réussis, de réfléchir sur nous-mêmes, mais aussi de prendre occasionnellement une pause. Il apprécie particulièrement les livres liés à l’entrepreneuriat et à la gestion, mais quand il a besoin d’une pause, il aime lire un bon roman.

Il lit actuellement 'Parfum' de Patrick Süskind et l’évalue comme ayant gagné une grande popularité pour une raison. En plus de ce livre, il recommande 'Les Carnets de Don Rigoberto' du lauréat du prix Nobel Mario Vargas Llosa et la biographie du chanteur de Nirvana Kurt Cobain 'Serving the Servant' de Danny Goldberg.