Michelle Simmons : La Croatie a une scène de startups très active avec des investissements étrangers significatifs

Michelle Simmons est la PDG de la branche « Multi-Pays » de Microsoft, qui comprend 24 pays d’Europe centrale et orientale, y compris la Croatie. Elle est chez Microsoft depuis plus de 20 ans et possède une connaissance et une expérience significatives dans l’industrie. Tout au long de sa carrière, elle a occupé de nombreux postes à travers l’Europe centrale et orientale, l’Asie et les États-Unis, et a été responsable de la croissance stratégique dans plusieurs marchés, ainsi que de l’établissement de relations avec des partenaires et des clients.

Vous dirigez une région de 24 pays. Bien que ce soient des marchés plus petits et moins développés, comment gérez-vous un si grand nombre de marchés diversifiés, et quels sont vos principaux défis ?

– ‘Multi-pays’ est une région très diverse, et sa beauté réside précisément dans sa diversité, avec un grand nombre de langues, des cultures reconnaissables et des histoires impressionnantes. C’est une grande région avec près de 200 millions d’habitants, de l’Ukraine avec une population de plus de 40 millions à l’Estonie avec 1,2 million de résidents. Le principal défi est les niveaux variés de maturité des affaires, donc notre approche doit être adaptée aux spécificités de chaque pays – les besoins des utilisateurs dans l’industrie sont généralement communs, mais le type de solutions et les progrès dans la mise en œuvre dépendent de nombreux facteurs, tels que l’infrastructure, la législation, les partenaires et la volonté d’adopter l’innovation.

Quelle est la position de la Croatie dans cette région ? Comment le marché croate se développe-t-il et quelles sont les principales tendances ?

– La Croatie est un marché en développement rapide, et la numérisation se produit dans de nombreuses sphères. Nous avons un écosystème solide de partenaires avec lesquels nous développons de nombreux projets qui aident à accélérer la transformation numérique de la société. Par exemple, la plateforme Neostar, avec un processus end-to-end qui combine les services des institutions financières, offre une expérience d’achat de voiture depuis le confort de son domicile de manière sécurisée, ce qui est un excellent exemple de transformation réussie dans l’industrie automobile. Rimac révolutionne également l’industrie automobile mondiale grâce à la technologie.

Lorsque nous parlons de tendances, la Croatie a une scène de startups très active avec des investissements étrangers significatifs dans les startups croates. Par exemple, M12, le fonds de capital-risque de Microsoft, a investi 9,3 millions de dollars dans la startup croate Memgraph à l’automne 2021. De plus, les prévisions suggèrent que la Croatie pourrait avoir besoin d’employer 127 000 nouveaux professionnels des TIC d’ici 2025, rendant l’acquisition de compétences pour ces emplois cruciale. En regardant vers l’avenir, les tendances mondiales indiquent que de plus en plus de personnes travaillent à distance. La Croatie est dans une excellente position pour saisir cette opportunité et devenir une destination pour les nomades numériques.

La région que vous dirigez est souvent mentionnée comme une source de talents techniques. Comment peut-elle devenir un pôle numérique plus fort non seulement en tant que réservoir de talents mais aussi pour l’innovation ?

– La région possède des talents techniques très forts et un potentiel d’innovation. Nous avons reconnu cela et avons deux centres de développement dans la région, en Estonie et en Serbie, employant environ 900 professionnels. Les innovations se développent sans heurts lorsqu’elles ne sont pas entravées par des problèmes tels qu’un manque de connaissances techniques, des défis existentiels et des cadres juridiques inadéquats. La région doit construire sa compétitivité sur ses forces, adopter de nouvelles technologies plus rapidement et adapter la législation pour accélérer la numérisation.

En Croatie, nous offrons la possibilité d’acquérir des compétences numériques nécessaires pour les emplois les plus recherchés aujourd’hui, tels que les développeurs de logiciels ou les administrateurs informatiques, gratuitement. Au cours des deux dernières années, plus de 36 000 personnes ont profité de l’opportunité d’apprentissage en ligne gratuit, et Algebra a également fourni un soutien supplémentaire par le biais de webinaires en croate. Nous collaborons avec de nombreuses facultés à travers la Croatie, à Dubrovnik, Varaždin, Rijeka, Zagreb et Opatija, pour offrir à leurs étudiants des opportunités d’apprentissage gratuites et des incitations pour leurs futures carrières.

Quels principes vous guident dans l’établissement de relations avec des partenaires et des clients ?

– Nous construisons le succès sur la capacité à reconnaître ce que les utilisateurs veulent et ont besoin, et ils sont au centre de tout ce que nous faisons. Microsoft est présent en Croatie depuis 25 ans, et avec notre écosystème de partenaires, nous apportons de la valeur aux utilisateurs en offrant des solutions et des services innovants aux entreprises et à l’économie. Les solutions doivent produire des résultats significatifs et créer de nouvelles opportunités économiques inclusives pour les utilisateurs. La technologie doit contribuer au bien-être mondial, c’est pourquoi nous choisissons des organisations partenaires et des technologies qui sont inclusives, fiables et qui permettent un avenir plus durable et équitable. Nous soutenons la communauté locale et nous concentrons sur l’investissement dans l’acquisition de compétences, de nos employés à la société dans son ensemble.

En ce qui concerne la numérisation du pays, quels sont les domaines les plus réussis en Croatie, et lesquels sont les moins réussis ?

– Récemment, nous avons mené une recherche sur l’Indice des Futurs Numériques pour déterminer le niveau de numérisation dans 16 pays européens, y compris la Croatie. Les investissements des entreprises croates dans le cloud et les technologies numériques avancées telles que l’intelligence artificielle peuvent contribuer de manière significative à une transformation numérique accélérée. Lorsque nous regardons la numérisation du secteur public, les services existants sont significativement utilisés, mais la clé de l’opportunité réside dans la numérisation du plus grand nombre possible de services publics. Dans le domaine de l’infrastructure numérique, la Croatie a le potentiel d’améliorer la connectivité afin que plus de personnes puissent devenir des citoyens numériques actifs. La Croatie obtient d’excellents résultats dans le domaine des talents et des compétences, ce qui est corrélé avec l’innovation, la productivité et des niveaux de salaire plus élevés. Les niveaux de compétences numériques chez les jeunes âgés de 16 à 29 ans sont de 48 % supérieurs à la moyenne de l’Europe centrale et orientale.

La numérisation des services publics, l’encouragement des petites et moyennes entreprises à adopter la transformation numérique, et l’amélioration des compétences numériques – ces trois priorités peuvent accélérer la croissance numérique de la Croatie et renforcer l’économie.

Cloud est devenu une manière courante de faire des affaires aujourd’hui ; dans quelle direction le secteur du cloud se développe-t-il davantage ? Que recherchent les utilisateurs ?

– La transformation des entreprises vers le travail à distance a mis l’accent sur l’efficacité et la rentabilité. Cloud joue un rôle important dans la réponse à ces besoins commerciaux complexes et aide les entreprises et l’économie à se transformer numériquement. En suivant les tendances, les défis et les opportunités dans divers secteurs tels que la santé, le commerce de détail et la finance, nous fournissons le meilleur de nos produits et solutions pour des secteurs spécifiques en collaboration avec des éditeurs de logiciels indépendants. En gardant à l’esprit l’importance d’une entreprise durable dans tous les secteurs, nous fournissons des outils technologiques pour progresser en matière de durabilité (analytique, reporting, surveillance, informations sur la manière de suivre l’impact environnemental). Le mécanisme de relance et de résilience de l’Union européenne fournit un financement pour la transition numérique et offre des opportunités supplémentaires pour la communauté d’affaires croate.

Le travail hybride et le travail à distance sont devenus la norme. Les employés préfèrent largement cela ; comment les entreprises peuvent-elles maximiser cette façon de travailler ?

– Alors que nous nous adaptons au travail hybride et réfléchissons à la manière dont nous pouvons tirer parti des connaissances acquises au cours des deux dernières années, nous avons examiné les tendances du marché du travail à travers notre recherche sur l’Indice des Tendances de Travail. Cela a montré que la flexibilité est essentielle – les employés qui choisissent où et quand travailler sont plus productifs. De plus, les employés se posent la question de « est-ce que cela en vaut la peine », et leur bien-être est une priorité absolue. Les managers s’efforcent d’équilibrer les attentes des dirigeants et des employés, et il y a un besoin croissant de nouveaux designs de lieux de travail plus flexibles. La recherche a également montré que travailler à domicile ne doit pas signifier « toujours en ligne » et que le réseautage avec des personnes en dehors de leur équipe immédiate contribue à la créativité et à l’innovation. La nouvelle façon de travailler met l’accent sur l’équilibre entre la vie personnelle et professionnelle. Un bon exemple de la manière dont nous faisons cela au sein de notre organisation est à travers la plateforme Microsoft Viva, qui aide à mieux planifier les heures de travail productives ainsi que le temps nécessaire pour se reposer.

La cybersécurité devient une priorité pour toutes les entreprises ; l’approche a changé, et l’accent est mis sur la résilience des entreprises. Comment cela peut-il être réalisé ?

– Nous vivons des temps turbulents où le monde fait face à de nombreux changements. La sécurité a toujours été un sujet important, mais elle est désormais devenue une priorité pour les entreprises et les organisations. Ceux qui persistent sur la voie de la transformation numérique seront plus résilients que ceux qui ne le font pas.

La cybersécurité vise à prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent ou à gérer ceux qui se sont déjà produits, tandis que la résilience fait référence aux processus de récupération après des problèmes et de poursuite de l’activité commerciale. Pour construire une cybersécurité et une résilience qui permettront à une organisation de détecter et de prévenir les menaces, une nouvelle façon de penser doit être adoptée. Il ne s’agit pas seulement de la manière dont nous nous protégeons, mais aussi de la manière dont nous nous rétablissons. Cette approche globale nécessite l’assistance d’organisations qui disposent de capacités supplémentaires, d’outils appropriés et d’expertise.

Comment Microsoft s’adapte-t-il aux changements mondiaux ? Quelles nouvelles offres avez-vous pour les partenaires, les clients et les employés ?

– Nous sommes dans une période où chaque entreprise doit être une entreprise numérique, et chaque nation une nation numérique. Par conséquent, la technologie numérique est un moteur clé du développement économique mondial. Le monde est au bord de changements significatifs : géopolitiques, économiques, sociaux et technologiques. Pour nous, c’est une grande opportunité, mais aussi une responsabilité tout aussi grande.

Cloud doit être un moteur de prospérité économique inclusive et doit stimuler la croissance économique dans chaque pays. Microsoft est le principal fournisseur mondial de cloud services, et nous savons que nous devons continuellement justifier la confiance de ceux qui utilisent nos services. Nos investissements dans les produits et services sont orientés vers cet objectif. 

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