Données peu claires sur le nombre de clients de Nova Hrvatska Banka

De Nova Hrvatska Banka, l’ancienne Sberbank qui a été reprise par Hrvatska Poštanska Banka durant le processus de réhabilitation, ils ont confirmé à Lider qu’ils ont depuis connu une baisse du nombre de clients.

– Pendant la période de réhabilitation, la Banque a logiquement enregistré une certaine baisse du nombre de clients, citoyens de 3,3 pour cent, et globalement dans tous les segments de 4,1 pour cent – disent-ils de Nova Hrvatska Banka. Le processus de réhabilitation a duré du 1er mars, lorsque Hrvatska Poštanska Banka a pris le contrôle de la branche croate de Sberbank, jusqu’au 13 avril 2022.

Les banques rapportent le nombre de leurs clients à l’Agence croate d’assurance des dépôts (HAOD). Selon les informations provenant des rapports réguliers à la HAOD, avant la réhabilitation, spécifiquement le 31 janvier 2022, Sberbank avait 69 952 clients. Parmi eux, 3 736 étaient des personnes morales – entreprises non financières, organisations à but non lucratif, institutions d’État et entreprises financières. Une baisse de quatre pour cent signifie donc qu’ils ont perdu un peu plus de 2 800 clients depuis lors.

Les données de la HAOD indiquant que le 30 avril 2022 (trois mois plus tard), Nova Hrvatska Banka avait 66 138 clients indiquent une diminution de 3 800 clients.

De Nova Hrvatska Banka, ils déclarent qu’au début d’avril, ils avaient également enregistré une augmentation du nombre de nouveaux clients. – Au début d’avril 2022, Nova Hrvatska Banka a 78 000 clients citoyens et 5 000 personnes morales, et nous sommes extrêmement heureux de noter une tendance à la croissance du nombre de nouveaux clients, ainsi que ceux qui reviennent vers nous après la période de réhabilitation – transmettent-ils de la banque, ajoutant que ces données peuvent également être trouvées dans les Informations pour les investisseurs sur la Bourse de Zagreb.

Cela représenterait donc une augmentation de juste un peu plus de 13 000 clients depuis la fin janvier, et les informations de la HAOD et de Nova Hrvatska Banka concernant le nombre actuel de clients diffèrent de pas moins de 16 862 clients. Concernant cette divergence dans le nombre de clients avec les données de la HAOD, Nova Hrvatska Banka se distancie avec les mots qu’ils ‘ne peuvent pas commenter des données qui ne sont pas des données officielles de la Banque.’

À la Banque nationale croate, ils disent qu’ils n’ont pas ces données et ne peuvent donc pas commenter.

La HAOD a-t-elle des données incorrectes, ou Nova Hrvatska Banka a-t-elle effectivement une légère baisse du nombre de clients tout en ayant une énorme augmentation du nombre de nouveaux clients ? Les deux scénarios sont possibles. Cependant, deux banques nous ont confirmé qu’un certain nombre de clients ont effectivement transféré vers d’autres banques croates dans la période suivant la réhabilitation de Sberbank au début de mars de cette année.

Transferts de clients vers d’autres banques

– Nous ne pouvons pas parler du nombre spécifique de nouveaux clients qui étaient auparavant clients de Sberbank, mais nous pouvons confirmer qu’il y a eu des transferts de clients, tant physiques que moraux. Les particuliers transfèrent l’ensemble de leur activité transactionnelle, principalement des revenus réguliers, des transactions par carte et des dépôts, et c’est similaire avec les personnes morales – déclare Kent Bank.

La principale motivation pour les transferts de personnes, disent-ils de Kent Bank, est la continuité, la sécurité et la stabilité des opérations, ainsi que ‘la disponibilité constante des fonds, car les prêts ne sont, pour l’instant, principalement pas transférés.’

– Les clients avaient en partie déjà envisagé de changer de banque, donc les événements actuels n’étaient qu’un incitatif supplémentaire pour eux à réaliser une telle décision – disent-ils de Kent Bank, ajoutant que les clients qui les choisissent cherchent principalement maintenant une approche personnelle et le service d’un banquier personnel.

Un nombre accru de clients pendant la période de réhabilitation de Sberbank a également été remarqué à la Erste Bank.

– Pendant la période mentionnée, nous avons remarqué un intérêt accru de la part des clients, tant privés que professionnels, pour ouvrir des comptes, ou commencer ou intensifier des relations d’affaires avec la banque, en particulier concernant les entreprises – rapportent-ils de la Erste Bank.

Cependant, ils notent qu’ils n’ont pas de dossiers sur combien de clients ont ouvert un compte dans leur banque exclusivement après avoir quitté Sberbank.

– Dans de telles situations, nous agissons selon la pratique habituelle, conformément aux procédures et conditions standard, et nous n’avons introduit aucune offre ou avantage spécial – disent-ils à la Erste.

À la conclusion de cet article, nous n’avons pas reçu de réponses de la Zagrebačka Banka, de la Raiffeisen Bank, de l’Addiko Bank et de la Privredna Banka Zagreb concernant les transferts de clients de Sberbank vers leur banque.