Saša Bilić (Apis IT) : Qui protège les données des citoyens croates

Les attaques de hackers, la vente de données sur 'dark web', les messages et pièces jointes provenant d'adresses e-mail falsifiées (qui ne devraient pas être ouvertes), montrent qu'aux côtés des avantages de l'ère numérique, il existe également des dangers significatifs. Par exemple, les technologies numériques gèrent des infrastructures telles que l'approvisionnement en eau ou le trafic, donc les dommages qui peuvent en résulter sont réels. Lorsque nous ajoutons la guerre en Ukraine, qui a sensibilisé les dirigeants d'État à l'importance de leur propre infrastructure critique et à la nécessité de la traiter comme une ressource stratégique qui doit être protégée comme une frontière d'État ou le système financier de l'État, puisque la plupart des données des pays de l'Union européenne se trouvent dans des 'nuages' en dehors de l'Europe : la question se pose, qu'en est-il de la Croatie ? Nous avons discuté de qui protège les données des citoyens croates, où elles sont stockées et de la souveraineté numérique de la Croatie avec Saša Bilić, PDG de l'Agence pour le soutien des systèmes d'information et des technologies de l'information, APIS IT, et dans son nouveau mandat de deux ans, Vice-Président d'EURITAS, l'organisation européenne qui regroupe les entreprises publiques de TI et promeut l'indépendance numérique dans l'UE.

Comment la Croatie est-elle souveraine numériquement aujourd'hui et nos données sont-elles en sécurité ?

– Il est un fait que la propagation du coronavirus, la crise dans les chaînes d'approvisionnement, puis la guerre en Ukraine ont attiré l'attention sur l'importance de notre propre infrastructure critique, c'est-à-dire notre capacité à la protéger et à l'utiliser pour aider l'État à naviguer plus facilement dans de telles situations. Il y a quelques années, nous avons défini nos objectifs et notre stratégie précisément dans le domaine de la souveraineté numérique, et grâce à l'établissement de nos propres centres de données avec les technologies les plus modernes, nous avons sécurisé notre infrastructure critique. Ainsi, nos deux centres de données qui répondent aux normes internationales les plus élevées de sécurité et de disponibilité TIER 3 sont situés en Croatie et sont gérés par nos experts. Contrairement à la plupart des pays européens, nous avons le contrôle de nos données, et cela a prouvé la justesse de la planification stratégique d'il y a quelques années, ainsi que des objectifs fixés par ce gouvernement. APIS IT a été consolidé, réorganisé et est prêt pour les défis à venir ces dernières années. La souveraineté numérique en est un ; cependant, maintenant que près de trois milliards sont disponibles dans le cadre du Plan national de relance et de résilience (NPOO) pour une numérisation supplémentaire, nous avons l'intention de faire des avancées sérieuses en tant que partenaire de l'État dans ces processus.

Quel est le rôle d'APIS IT ?

– Des entreprises comme APIS IT existent dans presque tous les pays de l'UE, tout comme les routes, chemins de fer et entreprises similaires en Croatie. Comme d'autres membres d'EURITAS, nous sommes partenaires de l'État dans la mise en œuvre de solutions informatiques pour l'administration publique. Ici, par exemple, nous parlons des systèmes informatiques de l'Administration fiscale et douanière à travers lesquels près de 80 % des recettes budgétaires sont générées, maintenant et hébergeant des registres clés tels que l'OIB ou les registres de naissance, soutenant la conduite des élections ou établissant un cloud d'État. Protéger les données sensibles de nos citoyens et des systèmes d'administration publique est d'une importance capitale à un moment où nous assistons à une augmentation du nombre d'attaques de hackers ou d'abus de données personnelles. En même temps, d'autres scénarios tels que les catastrophes naturelles posent une menace égale, où le fonctionnement parallèle de deux centres de données peut garantir la disponibilité des données et la continuité des affaires pour tous nos utilisateurs. En d'autres termes, en cas de tremblements de terre, d'inondations et d'incendies, les données sont en sécurité et l'infrastructure de l'État fonctionne.

Comment numériser rapidement l'administration publique ?

– Nous pouvons nous attendre à ce qu'à travers les projets NPOO, la Croatie élève sa moyenne de numérisation de l'administration publique et de la société de la 19e place qu'elle occupait dans l'indice DESI en 2021 à la moyenne de l'UE dans la période à moyen terme à venir. APIS IT jouera un rôle important dans cela, participant au NPOO en tant que partenaire informatique pour nos utilisateurs, principalement l'Administration fiscale et le Bureau central pour le développement de la société numérique dans la mise en œuvre de leurs projets.

Quels emplois ont été le plus grand défi jusqu'à présent ?

– Nous sommes une entreprise avec une longue tradition, donc rien que dans la dernière décennie, nous pouvons revenir sur plusieurs projets qui ont été très exigeants – de l'introduction de l'OIB et de la fiscalisation en coopération avec l'Administration fiscale à l'intégration du système douanier dans le système de l'UE, l'établissement d'un 'cloud' d'État où nous fournissons la base infrastructurelle pour la numérisation de l'ensemble du secteur public, ou les élections auxquelles nous participons. Cependant, nous croyons que les plus grands défis sont toujours devant nous, donc avec nos utilisateurs, nous nous préparons aux travaux qui nous attendent, principalement l'introduction de l'euro et les grands projets du NPOO.

Dans quoi d'autre allez-vous investir ?

– Nous avons déjà réalisé les plus gros investissements dans le cadre de la consolidation technologique de l'entreprise, garantissant des centres de données du plus haut niveau de sécurité et de disponibilité pour les besoins de l'administration publique croate. Avec l'acquisition du centre de données de Jaska, qui est le premier en Croatie officiellement certifié aux normes TIER 3, nous avons également modernisé le centre de données au siège de l'entreprise et élevé la sécurité et la disponibilité à ce niveau standard, ce qui signifie un niveau de 99,98 % par an. Ce sont les plus gros investissements de l'histoire de notre entreprise, financés par nos propres ressources. En plus de cela, les personnes clés sont cruciales, donc la priorité la plus importante reste les investissements dans les personnes sans qui même la technologie la plus avancée ne peut fonctionner. Nous sommes conscients que le marché des professionnels de l'informatique est mondial et que nous sommes en concurrence pour des personnes qualifiées non seulement avec des entreprises nationales mais aussi étrangères. Dans une telle concurrence, nous devons leur offrir des conditions comparables aux normes de notre secteur. Aujourd'hui, nous sommes la deuxième entreprise de logiciels en Croatie par le nombre d'employés, et pour maintenir cette position et cette capacité pour les projets les plus complexes, nous devons continuer à améliorer les conditions de travail. En plus des droits matériels tels que des salaires compétitifs, je parle aussi d'opportunités de développement professionnel, que ce soit par le biais de la formation continue ou de l'application de nouvelles technologies et méthodes de travail. De cette manière, nous retenons certains de ces professionnels rares en Croatie, tout en maintenant le potentiel de croissance et de développement futur de l'entreprise.