De l’idée au bureau en Estonie et en Croatie, c’est à peu près ainsi que le développement de l’ambitieuse entreprise LeverUP, un partenaire enregistré de Salesforce, peut être brièvement décrit. En seulement un an d’existence officielle, elle a réussi à rassembler une équipe d’experts en CRM et en automatisation marketing et à offrir ses services dans diverses parties de l’Europe. Nous avons parlé avec Daria Nemčonok, PDG de LeverUP Consulting, de ses projets futurs et de l’expansion de l’entreprise.
Vous avez fondé l’entreprise au milieu de la crise corona, en mars 2021. Qu’est-ce qui vous a poussé à prendre une telle décision ?
– En grande partie pour des raisons complètement personnelles. J’ai réalisé que j’étais d’une certaine manière 'piégé' en Croatie, j’avais le temps de 'regarder à gauche et à droite' et j’ai conclu que nous avons du personnel qualifié et de l’espace pour appliquer les connaissances que j’ai acquises sur de grands projets internationaux. La crise corona a accéléré les processus de numérisation, même pour ceux qui n’y avaient peut-être pas pensé auparavant. De plus, il est devenu clair à quel point la plupart des entreprises connaissent mal les profils numériques de leurs clients et à quel point elles sont mal préparées à ce que nous appelons les clients numériques d’abord. De plus, la crise a déclenché une tendance à l’augmentation des démissions. Une grande partie de la main-d’œuvre qualifiée ici a décidé de changer d’emploi en raison de l’insatisfaction quant à la manière dont leurs employeurs ont abordé la crise. Dans tout cela, j’ai vu une opportunité de constituer une équipe de premier ordre en Croatie. De cette manière, en apprenant des erreurs des autres plutôt que des nôtres, je peux fièrement dire que nous avons réussi à construire une grande équipe unique qui couvre les compétences les plus recherchées nécessaires dans l’écosystème Salesforce.
Pourquoi avez-vous décidé de vous développer spécifiquement dans la région adriatique et les pays baltes ?
– La région adriatique, avec la région baltique, selon la classification du marché de Salesforce, a le potentiel de croissance rapide. Les opportunités changent rapidement et de nombreuses possibilités s’ouvrent. Nous, en tant qu’entreprise, sommes également dynamiques, flexibles et prêts à relever des défis. De plus, l’Adriatique et les pays baltes sont deux positions stratégiques à partir desquelles nous atteignons avec succès des clients dans des pays voisins tels que l’Autriche ou les pays nordiques. Mais il y a une autre raison personnelle. En effet, je connais bien l’Estonie ; je suis professionnellement lié à ce pays depuis plus de trois ans.
Vous vous êtes spécialisés dans les solutions Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Pardot. Pouvez-vous nous en dire plus sur ces solutions ?
– En ce qui concerne l’écosystème mentionné, nous sommes exceptionnellement forts en termes de gamme de produits unifiée sous le nom de solutions Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Pardot. Mais au-delà de cela, nous soulignons toujours notre approche globale des autres produits et mises en œuvre de Salesforce. Les solutions Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Pardot, donc, la plateforme dans laquelle nous sommes particulièrement compétents, est la partie la plus sophistiquée de l’ensemble de l’écosystème, et je crois que nous sommes le meilleur implémenteur d’automatisation marketing dans les régions où nous opérons. Salesforce for Marketing est une plateforme qui inclut Interaction Studio et les solutions Pardot, qui servent à la communication personnalisée avec les utilisateurs (clients) à l’échelle de dizaines de milliers ou de centaines de milliers d’utilisateurs. Ce sont les produits d’automatisation marketing les plus avancés disponibles sur le marché qui permettent des approches personnalisées envers les clients, qu’il s’agisse de personnaliser le contenu du site Web, de la communication par e-mail automatisée, de la communication par SMS, etc.
