Ratković Aydemir (Muze) : L’expérience du secteur privé dans la culture reste taboue en Croatie

La société Muze a été lancée il y a 17 ans avec l’idée de connecter la culture et les gens, et est spécifique en ce sens qu’elle s’occupe de l’interprétation du patrimoine et opère dans un domaine généralement supervisé par le secteur public. Aujourd’hui, Muze agit en tant qu’associé professionnel et consultant dans de nombreux projets dans le tourisme et la culture, et la fondatrice et directrice de la société, Dragana Lucija Ratković Aydemir, historienne de l’art et spécialiste de la littérature comparée, gestionnaire culturel, interprète du patrimoine et entrepreneuse dans la culture et le tourisme, est fière du développement que la société a connu depuis 2005, lorsqu’elle était sa seule employée. La société compte désormais neuf employés, toutes des femmes, et s’appuie sur des financements provenant de fonds européens pour ses projets, ce qui montre que la réflexion prospective a été envisagée même avant que la Croatie ne devienne membre de l’Union européenne. 

À ce jour, ils ont développé de nombreuses histoires patrimoniales et attractions touristiques, y compris l’Ecomusée Batana, qui a été inscrit sur la liste des meilleures pratiques de l’UNESCO pour la préservation du patrimoine culturel immatériel mondial en 2016, ‘La Maison des contes de fées d’Ivana’ à ‘Ogulin, la patrie des contes de fées’, et deux récents centres d’accueil, le premier à Medvedgrad dans le parc naturel de Medvednica, et le second au col de Poklon dans le parc naturel d’Učka…

Cependant, bien que l’interprétation du patrimoine culturel soit de plus en plus initiée en Croatie, il reste encore de la place pour le progrès, notamment en ce qui concerne son entrelacement avec le tourisme durable. Concernant le domaine d’activité de Muze, l’interprétation du patrimoine, le tourisme et la place pour le progrès, Ratković Aydemir s’exprime pour Lider.

D’où vous est venue l’idée de créer une société comme Muze ?

– L’idée entière ne m’est pas venue immédiatement, mais elle était liée à un désir intense de changer certaines choses. En effet, je suis historienne de l’art et spécialiste de la littérature comparée par formation et j’ai travaillé sur la protection des monuments culturels au ministère de la Culture de la République de Croatie. Ce que je ressentais intuitivement, c’est que le patrimoine pouvait être beaucoup plus présent dans la communauté et qu’il y avait de la place pour le progrès à cet égard. Avant de créer la société, j’ai eu l’occasion de participer à une formation internationale en gestion culturelle organisée par la Fondation Marcel Hicter de Bruxelles, et c’est à ce moment-là que j’ai réellement élargi mes horizons. J’ai rencontré des personnes qui venaient principalement de pays de l’UE et qui m’ont présenté divers fonds culturels qui occupent une place importante en Europe, et à ce moment-là, je savais que l’entrée de la Croatie dans l’UE n’était qu’une question de temps. Parallèlement à cette formation, mon premier projet a vu le jour – l’Ecomusée Batana à Rovinj – qui a en fait été un incitatif à la création de Muze. J’ai fondé la société avec des fonds personnels et j’étais convaincue qu’il y aurait des clients en Croatie, comme ceux de Rovinj, qui souhaiteraient faire quelque chose avec le patrimoine pour le développement de leur région.

Pourquoi l’interprétation du patrimoine est-elle importante et comment est-elle perçue en Croatie ?

– L’interprétation du patrimoine elle-même est une activité éducative visant à découvrir des significations et des relations en utilisant des objets originaux, une expérience directe et des médias illustratifs, plutôt que de simplement transmettre des informations factuelles. Elle fait toujours référence à quelque chose qui vient du monde du visiteur pour établir une connexion plus profonde avec le patrimoine, non seulement par la raison mais par tous les sens. En tant que telle, elle devient de plus en plus un sujet. Il y a quelques années, nous avons organisé un séminaire à Ogulin et avons eu une bonne réponse, ce qui nous a montré que les gens reconnaissent l’importance de l’interprétation du patrimoine. Ce sont principalement des guides touristiques qui travaillent directement avec les gens. D’autre part, cela n’est pas encore entré dans le courant dominant des institutions culturelles ou patrimoniales, ce qui devrait changer.

Comment l’interprétation du patrimoine peut-elle spécifiquement contribuer au tourisme croate ?

– Le problème de la Croatie est le tourisme continental sous-développé et le tourisme surpeuplé sur la côte. En effet, les villes patrimoniales en Dalmatie avec des cœurs anciens ont naturellement une capacité limitée à accueillir des touristes. Comment l’interprétation du patrimoine peut-elle spécifiquement aider ici ? Si la planification spatiale était développée parallèlement à la planification interprétative pour un territoire donné, qui inclut le patrimoine en dehors des cœurs, cela disperserait spatialement l’afflux de personnes et contribuerait au développement des zones environnantes. L’interprétation crée des plans globaux qui définissent des histoires patrimoniales et créent des lieux dignes d’être visités. Nous avons placé certains lieux inconnus sur la carte touristique grâce à des projets. Notre travail est tout aussi important pour les lieux qui doivent faire un effort pour être visités, et d’autre part, pour les lieux côtiers afin de résoudre le problème des points chauds avec trop de monde. Je donnerai également un exemple de mauvaise gestion du développement touristique et de l’interprétation du patrimoine – les Lacs de Plitvice. Ils ‘nourrissent’ seulement le cercle le plus étroit autour d’eux, alors qu’ils pourraient en incorporer beaucoup plus. Slunj et Ogulin et tous ceux dans un rayon de 60 à 80 kilomètres devraient en bénéficier, plutôt que d’avoir la concentration de trop de personnes seulement à Plitvice.

Où y a-t-il de la place pour le progrès ?

– En général, le ministère de la Culture nous soutient lorsque nous postulons pour des appels d’offres et est au courant de notre existence, ce qui est bien. Cependant, ont-ils suffisamment profité de nous pour montrer de bons exemples et nous inclure dans certains processus de transformation nécessaires… Eh bien, pas vraiment ! Mais une partie de cela est due au fait que l’expérience du secteur privé dans la culture, en particulier dans le patrimoine, reste taboue en Croatie. Il semble étrange aux gens que des particuliers couvrent quelque chose que les institutions publiques traditionnelles couvrent principalement. Par exemple, nous pourrions être un excellent partenaire pour les musées, mais ils sont nos clients les plus rares. En ce qui concerne la place pour le progrès… Il y en a, principalement dans l’évaluation de nos projets afin que nous sachions ce que nous avons réalisé et combien nous en avons tiré en tant que société. De plus, il arrive que nous créions d’excellentes infrastructures interprétatives, mais nous n’avons pas de personnes qui sauront les gérer de manière innovante et réussie. La clé est qu’en parallèle au développement de projets, le personnel qui saura continuer le projet avec succès doit également être développé. 2334272

Utilisons-nous le patrimoine de la bonne manière ? Pouvons-nous en tirer plus, ou devrions-nous le préserver davantage ?

– Cela est en fait interconnecté. Lorsque les gens parviennent à une bonne coexistence avec le patrimoine, lorsque les résidents locaux sont satisfaits et fiers des lieux où ils vivent, ces lieux deviennent attractifs pour y vivre et pour divers investissements, assurant ainsi le soin du patrimoine. L’interprétation du patrimoine est l’un des moyens clés de le préserver. Le patrimoine est bien utilisé s’il devient une attraction et même un produit pour lequel des billets sont vendus ou dont bénéficient des hôtels, des restaurants et tous les services que les gens utilisent à cause de ce patrimoine. Cependant, je pense que nous sommes encore dans des temps anciens à cet égard, surtout en ce qui concerne la préservation des manoirs ou des maisons de campagne. Il n’y a pratiquement aucun manoir ou maison de campagne en propriété sociale qui ait reçu un but durable et ait été transformé en un produit réussi. Par conséquent, si nous convertissons une maison de campagne ou un manoir en hôtel ou quelque chose de similaire, nous ne les détruirons pas, mais leur donnerons plutôt vie. En utilisant le patrimoine, nous le préservons.

La pratique dans votre secteur diffère-t-elle en Croatie et dans d’autres pays ?

– Oui. Par exemple, en Amérique, cela a été reconnu depuis 70-80 ans. Là-bas, les utilisateurs s’attendent à se voir proposer des programmes attrayants et des expériences inoubliables. Ils ont des visites costumées, des expositions interactives et développent diverses manières de rapprocher le patrimoine du public ; en fin de compte, le concept de musées participatifs vient de là. Plus précisément, l’Amérique, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et le Royaume-Uni sont des leaders dans ce secteur. L’Europe a été beaucoup plus traditionnelle à cet égard. Les institutions patrimoniales telles que les musées et les bibliothèques qui ont vu le jour en Europe et se sont répandues à partir d’ici dans le monde entier étaient élitistes dans leurs racines, tandis qu’en Amérique, en tant que nouveau monde, la prise de conscience que le patrimoine devrait servir les gens et l’avancement de la société s’est développée plus rapidement.

Comment la crise du coronavirus a-t-elle affecté votre travail ?

– Nous n’avons pas ressenti les conséquences dans notre activité car nous ne travaillons pas directement avec les utilisateurs, et les projets européens sont des cycles qui, une fois lancés, durent. Cependant, ce qui s’est passé de manière positive, c’est que nous nous sommes davantage tournés vers nous-mêmes. Par cela, je veux dire que les gens ont pris conscience de la nécessité de voyager en Croatie et de connaître son patrimoine. Nous savons trop peu de choses sur notre pays et le visitons trop peu, mais cela change pour le mieux. Les gens visitent divers sites de célébration du patrimoine qui sont le résultat de nos projets, en particulier les familles, et nous recevons de bons retours de leur part.

Quels moments et projets ont été clés dans l’activité de Muze ? Avez-vous des projets préférés ?

– Je mettrais en avant ‘Ogulin, la patrie des contes de fées’ avec ‘La Maison des contes de fées d’Ivana’ et ‘Le Festival des contes de fées d’Ogulin’ car c’est un package de destination unique conçu en 2006 qui continue de se développer et de progresser même après 16 ans. Ce projet est la preuve que la stratégie envisagée est effectivement mise en œuvre, que les personnes engagées dans la communauté en sont la clé, mais aussi que de tels projets nécessitent une durée plus longue. De plus, ils ont été créés avant l’UE et ont été financés par des fonds de pré-adhésion, et ils sont parmi les premiers à être financés par des fonds européens. Cependant, peut-être le projet le plus important, celui qui a formé l’équipe Muze qui existe aujourd’hui, était Natura 2000. Il a été financé par la Banque mondiale, et pendant trois ans, nous avons développé 30 investissements dans l’infrastructure interprétative dans des zones naturelles protégées avec des partenaires concepteurs. C’était le plus gros contrat que nous avons signé, ce qui nous a permis d’employer plus de personnes.

Avec qui collaborez-vous le plus sur des projets, et avec qui souhaitez-vous collaborer à l’avenir ?

– Au début, nous étions engagés par des offices de tourisme qui souhaitaient créer des produits patrimoniaux uniques. Maintenant, ce sont des villes et des municipalités qui investissent dans des projets d’infrastructure et utilisent des fonds européens, donc nous postulons pour leurs appels d’offres. Cependant, à l’avenir, nous souhaitons travailler davantage avec des clients privés, ceux venant du secteur réel. Ce seraient des entrepreneurs et des entreprises qui souhaitent promouvoir leurs histoires, leurs produits, et alors Muze peut les aider à raconter leurs histoires aux utilisateurs de manière authentique, hautement expérientielle et divertissante. L’objectif est également que les entrepreneurs développent des lieux célébrant leur ‘patrimoine d’entreprise’, ce qui est tout à fait normal dans le monde. Pourquoi les produits ne devraient-ils pas être reconnus comme faisant partie du patrimoine ? Je suis sûre que chacun d’entre nous perçoit de nombreux produits comme faisant partie de notre patrimoine.

Pouvons-nous dire que votre travail connecte la culture avec les affaires ?

– Absolument ! Nos activités connectent le tourisme avec le patrimoine, les affaires avec le développement durable. En fin de compte, notre motivation est d’être financièrement durable, mais aussi que ce que nous faisons ait vraiment de la valeur pour la société au sens large.