Nourrir des partenariats commerciaux, ce qui signifie également maintenir une communication de qualité à un niveau élevé, apporte de nombreux avantages en période de prospérité comme en période de crise, est la conclusion de la table ronde Temps des Risques et Opportunités tenue jeudi lors de la 16ème Conférence sur les Achats à l’Hôtel Antunović à Zagreb.
Darko Šepić, Directeur des Achats chez Adris Group, a souligné que l’entreprise avait commencé le processus de transformation des achats avant la crise. – Nous survivrons plus facilement que certains qui ne se sont pas équipés à temps. Les ressources dont nous disposons maintenant nous permettent de planifier et de stratégiquement remédier à presque n’importe quelle situation – a déclaré Šepić. Il a noté qu’il est maintenant plus important que jamais de savoir quel type de relation vous avez développé avec les fournisseurs. En ce moment, il reçoit des appels de cinquante clients différents à la recherche de services, et si vous n’avez pas eu de conversation téléphonique depuis trois ans, quand vous l’appelez soudainement, il se demandera : ‘Qui êtes-vous ?’. Ce sont quelques-uns des inconvénients de la numérisation qui a déplacé la communication en ligne.
– J’aime parler aux gens, la composante émotionnelle est ce qui fait la différence dans les affaires et sera toujours importante – a convenu Katarina Špiljak, Directrice de la Chaîne d’Approvisionnement chez Kamgrad. Étant donné que les chantiers de construction sont considérablement affectés par les conséquences du coronavirus, comme pendant l’auto-isolation, les travailleurs en bonne santé doivent rester chez eux, et les prix et pénuries de matériaux compliquent encore davantage les processus. Kamgrad travaille en moyenne sur 30 grands projets, il est essentiel pour eux de sécuriser les matériaux nécessaires et de lutter contre les prix élevés. Cependant, encore plus coûteux que l’inflation sont les biens qui ne sont pas livrés.
– Les biens qui n’apparaissent pas sur le chantier de construction sont les plus coûteux pour nous. Si vous avez 50 ouvriers en attente et rien à faire, il n’y a pas de biens plus coûteux – a déclaré Špiljak. Elle a également exprimé son regret que le gouvernement, avec des recommandations pour atténuer la situation avec les matériaux et biens de construction, n’ait pas apporté de méthodologie sur la façon de l’appliquer avec des indices qui pourraient également être utilisés. De cette manière, elle affirme qu’il est assez déroutant et inconnu comment la situation sur le marché va évoluer. – Le problème n’est même pas la résiliation des contrats, mais que finalement, la construction n’est pas réalisée. En ce moment, la seule chose qui garantit vraiment l’avenir est la flexibilité et la stabilité – a souligné la Directrice de la Chaîne d’Approvisionnement de Kamgrad.
