La consommation de contenu vidéo numérique a considérablement augmenté en raison de l’émergence de la pandémie de coronavirus et est devenue l’un des principaux chemins vers la caisse. Les consommateurs sont devenus physiquement moins accessibles aux marques, et en ligne avec l’esprit de la nouvelle ère, ils ont changé leur façon de dépenser. Cela a mis au défi les marques de développer rapidement de nouveaux outils de communication, tactiques et stratégies pour rassembler soigneusement leurs brebis égarées et les ramener dans leur enclos.
Pastoral Digital
Ce choix de mots n’est pas accidentel, car la première vague de la pandémie a poussé le monde urbain entier dans une sorte d’idylle pastorale. L’évasion de l’assignation à domicile et le réconfort face aux mauvaises nouvelles concernant l’ampleur croissante et la propagation de la crise sanitaire ont été recherchés dans la nature plutôt que dans les centres commerciaux. Certaines marques ont ressenti une croissance de la demande organique grâce à cela, mais toutes les autres ont dû engager leur intelligence et trouver la meilleure approche pour leur groupe cible. Les équipes responsables du marketing numérique ont déjà pu voir dans les premières semaines de confinement que les marques devaient dérouler le tapis rouge vers le cœur de leurs consommateurs à travers le contenu vidéo.
– Il y a eu une augmentation de la tendance à consommer du contenu vidéo. TikTok a dépassé la génération Z et a attiré tous les groupes d’âge, des millennials aux boomers. Le nombre de publications vidéo sur Instagram et Pinterest a considérablement augmenté, notamment avec le lancement d’IGTV, des Instagram Reels et des Story Pins. Plus de cent millions de téléspectateurs suivent du contenu sur YouTube chaque mois. L’ensemble de l’écosystème numérique s’est orienté dans cette direction, et les marques et les créateurs de contenu doivent suivre leur audience – a déclaré Arthur Mamedov, le directeur des opérations du studio numérique indépendant TheSoul Publishing, qui conçoit du contenu vidéo pour un public mondial et compte plus d’un milliard de followers sur les réseaux sociaux, dans une interview avec le magazine Forbes.
Réactions instantanées
Peut-être que la plus grande surprise de la pandémie a été le contenu vidéo mobile qui a éclaté sur TikTok, un réseau social où tout ce que vous devez dire, chanter, danser ou jouer doit être fait en soixante secondes. La plateforme de courtes vidéos a rapidement mûri pendant la pandémie, du moins en termes d’âge des utilisateurs, pas nécessairement de contenu, car il n’y a jamais assez de bêtises, et cela ne dépend pas de la date enregistrée dans le registre des naissances. C’est un endroit idéal pour les percées de marque, mais aussi de nombreux pièges, car des règles différentes s’appliquent sur ce réseau social.
La mise en place, la prétention, la planification méticuleuse des publications et le perfectionnisme du contenu adapté aux publications Instagram peuvent tomber dans l’oubli. Sur TikTok, la crudité, la spontanéité et le bon amusement sont valorisés avant tout, ce qui est presque impossible à simuler. Cependant, c’est précisément pourquoi il est difficile de frapper dans le mille. Les tendances changent littéralement d’un jour à l’autre ; un retard d’une semaine avec une tendance signifie un échec complet. En d’autres termes, les nouveaux venus qui s’approchent trop prudemment et réfléchissent trop longtemps au contenu ou ceux qui pensent pouvoir vendre de la glace aux Eskimos en mettant tout leur savoir-faire dans un mélange et en s’attendant à l’adoration des abonnés ne s’en sortiront pas bien.
Vous conviendrez que les réactions instantanées aux tendances qui sont également bien pensées sont une tâche difficile. Néanmoins, certaines marques ont réussi à percer le code et à gagner la faveur sur cette nouvelle plateforme.
Tolérance zéro
Pour de nombreuses marques croates, l’entrée dans le flux TikTok a été facilitée par Dario Marčac, l’un des principaux TikTokers des Balkans et le fondateur de la marque TikTok Balkan. Lors du Marketing Meet Up, il a exposé trois raisons pour lesquelles les marques devraient sérieusement envisager d’utiliser TikTok à des fins commerciales : la première est que l’utilisation active du réseau permet d’acquérir une expérience applicable sur d’autres plateformes de contenu vidéo et, en plus de l’expérience technique, elle suit de près le pouls du marché, des tendances et des désirs du public ; le deuxième argument se résume au nombre d’utilisateurs, qui ne cesse de croître. En 2020, leur nombre a augmenté de 85,3 % par rapport à l’année précédente et a atteint près de 700 millions.
En bref, la plus grande croissance organique est actuellement possible sur TikTok. La troisième raison est un appel à l’action encore plus grand (appel à l’action), car imaginez simplement le potentiel d’un marché vide où la demande est encore plus grande que l’offre ou, comme le résume charmant Marčac, pendant que certains réfléchissent, d’autres gagnent.
– L’équipe sur TikTok a une tolérance zéro pour les ventes directes ; seule la sensibilisation passe – avertit Marčac, notant que certaines marques ont glissé sur ce point, dont l’une est Polleo Sport, qui prospère maintenant aux côtés d’Amazing, Good Food, Cinestar, WhiteShark, Mlinar, Hyundai et Shoebeedoo.
Construire des relations
Que pouvons-nous attendre de TikTok d’un point de vue commercial, qui s’est établi comme le roi du divertissement avec ses défis musicaux et de danse et s’est éloigné des formes publicitaires classiques qui promeuvent les marques ? Les ventes directes ne sont clairement pas une option, mais c’est un excellent moyen pour les marques de se rapprocher des utilisateurs.
Un contenu vidéo bien conçu avec des notes légères offre une gamme d’opportunités pour accroître la notoriété de la marque (notoriété de la marque), promouvoir la culture d’entreprise, renforcer la marque employeur, introduire les consommateurs aux secrets de la production ou du fonctionnement de l’entreprise, les éduquer sur les avantages ou les fonctionnalités moins connues d’un service, et ainsi établir une relation plus forte avec eux. Étant donné que l’engagement des utilisateurs est le plus élevé sur ce réseau social, établir des relations à travers un contenu tendance qui devient viral en un instant est considérablement plus facile, bien sûr, si vous êtes ludique et bien coordonné.
