En avril 2020, juste un mois après le début de la pandémie mondiale qui a initié le passage au travail à distance, l’équipe de Jared Spataro, Vice-Président Corporate pour Microsoft 365, a partagé des recherches préliminaires sur la façon dont le travail évolue. Il y avait tant de choses que nous ne savions pas à l’époque, mais ce que nous savions, c’est qu’il n’y avait pas de retour en arrière. À un moment où nous ne savions pas combien de temps cette crise de santé publique durerait, Spataro a commenté que ce moment changerait à jamais notre façon de travailler et de nous connecter les uns aux autres.
Nous sommes au bord d’un changement majeur similaire au passage brusque au travail à distance de l’année dernière : la transition vers le travail hybride, un modèle combiné où certains employés retournent sur leur lieu de travail tandis que d’autres continuent de travailler depuis chez eux. Chez Microsoft, nous pratiquons le travail hybride, et nous avons récemment annoncé comment nous développons notre propre stratégie de travail hybride pour nos plus de 160 000 employés dans le monde.
Nous apprenons tous en cours de route, mais ce que nous savons certainement, ce sont deux choses: le travail flexible restera présent, et le vivier de talents a fondamentalement changé. Le travail à distance a ouvert de nouvelles opportunités d’emploi pour certains, a offert plus de temps libre pour la famille, et a ouvert des options pour choisir si et quand se rendre au travail. De nouveaux défis ont également émergé. Les équipes se sont considérablement affaiblies au cours de l’année, et l’épuisement numérique représente une menace réelle et insoutenable.
Avec plus de 40 % de la main-d’œuvre mondiale envisageant de quitter leur employeur cette année, une approche réfléchie du travail hybride sera cruciale pour attirer et retenir des talents divers. Pour aider les organisations dans cette transition, l’Index des Tendances de Travail pour 2021 présente des résultats de recherche qui ont sondé plus de 30 000 personnes dans 31 pays et analysé des milliards de signaux concernant la productivité et le travail au sein de Microsoft 365 et LinkedIn. Il inclut également des perspectives d’experts qui ont étudié la collaboration, le capital social et la conception des espaces de travail pendant des décennies.
– Au cours de 2020, notre façon de travailler a subi la transformation la plus rapide. Les attentes des employés changent, et nous devrons définir la productivité de manière beaucoup plus large – y compris la collaboration, l’apprentissage et le bien-être des employés pour favoriser l’avancement de carrière de chaque employé, y compris ceux travaillant en première ligne et ceux travaillant avec des connaissances, ainsi que pour les nouveaux diplômés et ceux entrant sur le marché du travail aujourd’hui. Tout cela doit être fait de manière flexible quand, où et comment les gens travaillent – a commenté Satya Nadella, PDG de Microsoft.
L’année 2020 a créé des changements durables dans notre façon de travailler, et sept tendances clés façonneront l’avenir du monde du travail hybride :
Nous continuerons à utiliser des arrangements de travail flexibles
Les employés veulent le meilleur des deux mondes : 70 % des employés souhaitent continuer à avoir l’option de travail à distance flexible, tandis que 65 % veulent plus de temps en personne avec leur équipe. Pour se préparer à la nouvelle situation, 66 % des décideurs envisagent de redessiner les espaces de bureau pour mieux convenir à un environnement de travail hybride. Les données sont claires : une flexibilité extrême et le travail hybride définiront le lieu de travail post-pandémique.
Il est également important de noter que les dirigeants peuvent être trop concentrés sur ce dans quoi investir. Même après un an de travail à domicile, 42 % des employés disent qu’ils manquent de fournitures de bureau essentielles à la maison, et un sur dix n’a pas de connexion Internet adéquate pour faire son travail. Néanmoins, plus de 46 % disent que leur employeur n’aide pas avec les coûts du travail à distance.
Le passage au travail à distance de l’année dernière a favorisé un sentiment d’inclusion parmi les travailleurs, car tout le monde était dans la même salle virtuelle. La transition vers le travail hybride brisera ce moule, et un nouvel objectif important sera de garantir que les employés aient la flexibilité de travailler quand et où ils le souhaitent, ainsi que les outils dont ils ont besoin pour contribuer également, où qu’ils soient.
Les dirigeants ont perdu le contact avec les employés et doivent se reconnecter
De nombreux dirigeants d’entreprise s’en sortent mieux que leurs employés. Soixante et un pour cent des directeurs et des managers disent qu’ils se portent actuellement « bien » – 23 points de pourcentage de plus que ceux sans autorité décisionnelle. Ils mentionnent également le renforcement des relations avec les collègues (+11 points de pourcentage) et le leadership (+19 points de pourcentage), atteignant des revenus plus élevés (+17 points de pourcentage), et prenant tous ou plus de leurs jours de congé alloués (+12 %).
Les dirigeants d’entreprise interrogés étaient également plus susceptibles d’être des Millennials ou de la génération X, des hommes, et des individus ayant avancé plus loin dans leur carrière. En revanche, la génération Z, les femmes, les travailleurs et ceux qui commencent tout juste leur carrière ont signalé qu’ils avaient le plus de difficultés au cours de l’année écoulée.
