Dans l’année difficile de 2020, DataBox a construit un centre de données selon les normes les plus élevées

Au cours de ses sept années d’existence, DataBox à Zagreb est devenu le plus grand centre de données privé en Croatie, offrant aux utilisateurs professionnels un niveau élevé de ressources informatiques sans investissements en capital, avec le plus haut niveau de disponibilité et de stabilité dans la région. Au cours de l’année difficile passée, il a connu une croissance de 40 %, ce qui est au-dessus de la moyenne de l’industrie et au-dessus des attentes de l’entreprise. Pour le directeur de DataBox Filip Olujić, l’objectif principal est la plus haute sécurité et disponibilité des données avec une utilisation optimale de l’électricité et des experts pour gérer ces systèmes. Plus de 200 petites et moyennes entreprises en Croatie utilisent leurs services, y compris Polleo Sport, Sancta Domenica, Tokić, Telemach Croatie et Flixbus. Ils collaborent également avec, par exemple, Schneider Electric, Stulz, Panduit, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Cisco, Pure Storage, Fortinet, Trend Micro, VMware et Veeam.

Actuellement, ils sont principalement présents en Croatie et dans les pays voisins, mais avec la croissance et les investissements, Olujić s’attend à une expansion supplémentaire en Europe. Presque tous leurs revenus année après année vont vers l’amélioration des opérations commerciales, de l’infrastructure et de la formation continue des employés, ce qui nécessite des investissements en capital significatifs, et le plus grand bond a été les investissements de l’année dernière dans les actifs et l’infrastructure, raison pour laquelle ils sont devenus le plus grand centre de données privé national.

Clé en main

DataBox est issu de STORM Computers, qui a près de 30 ans d’expérience dans divers segments de l’industrie informatique, et a commencé à développer des services de technologie cloud en 2013, suivant le développement et la demande actuels sur le marché. Alors que cette partie de l’entreprise a connu une forte croissance en 2014, la décision d’ouvrir son propre centre de données neutre vis-à-vis des transporteurs a été prise, déclare Olujić, et DataBox est membre du groupe STORM. La gamme de solutions et de services de DataBox est divisée en trois segments : télécom, cloud et centre de données.

– Nous sommes un guichet unique pour tous les besoins informatiques des clients. Nous adaptons les solutions informatiques en fonction de leurs processus commerciaux et de leurs exigences selon un modèle ‘clé en main’. Il n’y a pas de renvoi de responsabilité entre plusieurs fournisseurs informatiques car nous fournissons un support client actif. De l’accès à Internet à l’administration des services de messagerie en passant par les serveurs pour leurs solutions applicatives, nous offrons aux clients un point de contact unique. En raison des récentes situations de crise liées au coronavirus et aux tremblements de terre, nous nous sommes concentrés sur plusieurs services clés : colocation de centre de données, accès Internet, reprise après sinistre, sauvegarde en tant que service, tape en tant que service et infrastructure en tant que service. La demande pour ces services est logique car ils garantissent la continuité des affaires pour les entreprises en ces temps incertains.

En choisissant des solutions et des services dans le centre de données DataBox, les clients évitent les investissements en capital dans l’équipement informatique et l’aménagement de l’espace respectif, reçoivent une solution complète et de qualité, ainsi que des outils et services innovants. L’argent destiné à des achats ponctuels d’équipement informatique peut désormais être utilisé pour le développement de leur propre entreprise, c’est-à-dire de nouveaux produits et services, pour être plus compétitifs sur le marché – explique Olujić.

Le projet le plus exigeant

Olujić considère que la surveillance constante du développement des solutions technologiques et les réponses rapides aux besoins des clients sont les mouvements commerciaux les plus importants. Il est conscient qu’il ne suffit pas de concevoir et de construire l’infrastructure du centre de données selon des normes professionnelles et industrielles élevées ; il est également essentiel de la maintenir à ce même niveau, de tester et de mettre à niveau les systèmes du centre de données, et d’améliorer et de développer leurs propres connaissances. À son avis, cela leur a permis d’entrer sur le marché croate des télécommunications et des centres de données. Les premières années ont été difficiles car ils devaient se prouver avec chaque nouveau client, et comme DataBox est une entreprise plus petite, Olujić voit leur avantage dans un système adaptable et une chaîne de gestion courte.

– Chacun de nos clients est un projet en soi. Dans notre segment, il n’y a pas de solution unique. En principe, tous les utilisateurs professionnels souhaitent résoudre des exigences et des problèmes similaires, mais au bout du compte, leur façon de faire des affaires détermine quelles solutions sont optimales pour leur entreprise. Le projet le plus exigeant pour un client que nous avons reçu était la construction et l’équipement d’une salle de serveurs dédiée en 60 jours au milieu de la crise du coronavirus et du confinement. C’est un projet qui, dans des conditions idéales, prend généralement six mois, en supposant qu’il y ait une documentation de projet prête. Dans la période à venir, nous nous concentrerons sur un nouveau marché, le marketing et le développement de la marque. Une nouvelle expansion du centre de données suivra cette année en raison de la demande croissante pour nos services, et il est certain que nous envisagerons d’élargir à un nouvel emplacement à l’avenir. Nous voulons rester le seul fournisseur de services de centre de données sans seconde d’arrêt, tout en continuant à développer notre infrastructure et nos capacités humaines – espère Olujić.

Combinaison gagnante

Au cours de l’année difficile passée, en raison des demandes du marché, ils ont construit un centre de données et l’infrastructure qui l’accompagne selon les normes les plus élevées de l’industrie, Tier 3 et Tier 4, garantissant une haute disponibilité de ses services. Olujić souligne que leur qualité a également été reconnue par de grandes entreprises internationales telles que Telemach Croatie, pour qui ils sont devenus le principal centre de données en Croatie. En 2019, ils ont atteint la croissance souhaitée, investi dans les connaissances et l’infrastructure, et apporté un changement dans leur organisation commerciale.
– Je dirais que la préparation aux défis et les résultats obtenus en 2020 sont le meilleur reflet de la qualité des efforts investis en 2019, et nous continuons à ce rythme.

À aucun moment nous n’avons cessé d’investir, et l’année dernière nous avons doublé nos capacités, donc nous comptons maintenant 1 200 mètres carrés d’espace de centre de données et environ 200 armoires installées, alimentées par 2,2 MW de nos propres sous-stations. Je crois que l’ensemble du secteur informatique a bien résisté en ces temps difficiles car la ‘nouvelle normalité’ a nécessité une adaptation rapide et un passage à la technologie numérique. Un support client de qualité et des solutions basées sur le modèle ‘clé en main’ se sont révélés être une combinaison gagnante pour nous, tant auparavant que pendant la crise du coronavirus. À tout moment, nous étions prêts à répondre à toutes les demandes de nos clients et à soutenir tous leurs besoins en ressources. Pendant le confinement, nous avons été un partenaire pour de nombreuses entreprises qui avaient besoin d’adapter leur activité aux conditions de travail depuis des bureaux à domicile ou de faire évoluer rapidement et efficacement leur infrastructure système afin de pouvoir soutenir adéquatement et immédiatement les demandes de leurs clients. Notre infrastructure était prête car c’est notre travail, mais nous avons dû procéder à une réorganisation interne rapide avec les employés, en les divisant en équipes qui travaillent pendant 14 jours et en gérant l’entreprise selon les mesures de santé recommandées – affirme Olujić.

Avantages pour les employés

DataBox emploie 17 membres du personnel et quatre collaborateurs externes, et maintenant deux nouveaux postes ont été ouverts. Étant donné que la Croatie a connu une augmentation continue de la qualité des offres d’emploi attractives dans le secteur informatique depuis deux décennies, Olujić déclare que la demande de main-d’œuvre de qualité a également augmenté dans le pays. Cependant, il a ajouté que le marché ouvert de l’Union européenne a produit une mobilité illimitée, et la main-d’œuvre de qualité va là où il y a des salaires plus élevés et des avantages sociaux. Bien qu’ils luttent également contre ce défi, ils ont réussi à le résoudre relativement sans douleur jusqu’à présent. Cela a été réalisé grâce à des salaires qui, chez DataBox, suivent le marché informatique, car Olujić s’efforce d’être aussi compétitif que possible pour retenir ses experts à long terme et en attirer de nouveaux.

À l’écoute des souhaits des employés, l’année dernière, en plus des traditionnels colis de Noël et spectacles pour les parents, ils ont fourni de nouveaux avantages tels que des subventions pour la crèche, des récompenses en espèces pour la naissance d’enfants, ou des horaires de travail ajustés pour répondre aux besoins des parents et des enfants. De plus, DataBox offre le développement professionnel, des subventions pour les repas chauds, un programme de parrainage, des cadeaux pour diverses occasions de la vie, des jours de congé supplémentaires et un plus grand nombre de jours de vacances.

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