Une grande partie de ce que nous tenions pour acquis pendant la pandémie a disparu en un clin d’œil. Il est certain que les choses doivent changer radicalement. Ceux qui souhaitent apporter un véritable changement dans leur environnement doivent commencer à penser différemment : créer des environnements de travail basés sur la qualité et la confiance, créatifs et stimulants, prêts à relever des défis.

Le monde est confronté à une crise de leadership significative à tous les niveaux, tant en politique qu’en affaires. En plus de vingt ans de travail dans le recrutement de hauts dirigeants à travers l’Europe, j’ai rencontré de nombreuses personnes sur le chemin de devenir de nouveaux leaders. Le sujet du leadership est très complexe et intrigant, non seulement dans les processus de sélection des personnes pour diriger des entreprises, mais aussi dans la connexion de leurs caractéristiques avec les objectifs et les visions des entreprises. Il est intéressant d’explorer quelle qualité se cache derrière les slogans accrocheurs sur web-sites et s’ils vivent vraiment ce qu’ils proclament. Par exemple, lorsque les entreprises affirment que les personnes sont leur plus grand atout, est-ce vraiment le cas ? Pour une compréhension plus approfondie, il est précieux d’observer différents styles de gestion ou de leadership. Et ici, nous parlons de deux concepts complètement différents.

Je sais mieux

Le monde est plein de managers. Ceux qui effectuent des tâches quotidiennes, déplacent des pièces sur l’échiquier, dictent aux autres quoi faire et se concentrent uniquement sur l’atteinte des objectifs fixés. Dans ma carrière, j’ai rencontré de nombreux managers de ce type. Ils embauchent souvent les meilleurs candidats sur le marché pour un certain domaine, seulement pour ensuite ne pas leur permettre de faire ce qu’ils font le mieux. Ils exigeraient d’être informés de chaque mouvement, que toutes les décisions soient approuvées par le propriétaire, le PDG ou quiconque était leur supérieur. De tels managers décideraient finalement qu’ils savent mieux que les experts qu’ils ont engagés et feraient les choses à leur manière. Le résultat inévitable est que des personnes exceptionnellement compétentes et précieuses finissent par abandonner, cessent d’essayer, ne font pas leur travail avec passion, ne donnent pas le meilleur d’eux-mêmes et ne prennent pas de responsabilités. Les meilleurs quittent de tels environnements peu stimulants. Une telle gestion crée des suiveurs, pas de nouveaux leaders.

Cependant, l’une des principales tâches d’un leader est précisément de créer de nouveaux leaders. Certains managers craignent cela, mais les vrais leaders ne le font pas. De nombreux managers subordonnent tout à leurs objectifs personnels et n’hésitent pas à choisir une solution plus faible pour l’entreprise si cela leur est plus bénéfique. Cela inclut la peur d’embaucher les meilleurs candidats – afin de ne pas compromettre leur position. Une caractéristique commune de ces entreprises est qu’elles n’embauchent que des personnes ‘de l’intérieur’. Il est positif de récompenser la loyauté, mais seulement si les meilleurs candidats sont choisis et si cela est dans l’intérêt de l’entreprise, pas seulement du manager.

Embaucher les meilleurs experts de l’extérieur comporte le risque qu’ils pensent différemment, qu’ils voient les choses avec d’autres yeux. Peut-être remettent-ils même en question les anciennes façons de faire des affaires. Le plus souvent, l’embauche de l’intérieur est précisément le chemin que cette gestion fournit pour garantir que personne ne ‘bouleverse la situation’, que tout sera fait comme avant. Juste comme cela leur convient.

Diriger par l’exemple

Les leaders doivent être extrêmement transparents, vivant en accord avec leurs valeurs personnelles dans l’entreprise et en dehors. Surtout en ces temps où tout est sous le regard du public. Il n’y a pas de ‘valeurs privées’ et de ‘valeurs d’affaires’, il n’y a pas de séparation entre la vie professionnelle et la vie privée. Bien sûr, il y a du temps pour les deux, mais en réalité, tout est entrelacé. Un vrai leader ne peut pas être une personne au travail et une autre en dehors.

Les leaders d’aujourd’hui doivent savoir comment créer un environnement sain et stimulant où chacun donnera le meilleur de lui-même sans crainte. Pas parce que quelqu’un les y force, mais parce qu’ils sont inspirés par le leadership, par l’exemple. L’influence des leaders ne se transmet pas seulement aux employés de l’organisation, mais aussi aux clients, fournisseurs, partenaires et indirectement à leurs familles. Les leaders peuvent et doivent être une boussole de valeurs et de points de vue pour les jeunes qui sont peut-être en train de se développer en eux. Les jeunes sont nos leaders de demain, et donc ils doivent apprendre des meilleurs.

Aujourd’hui, les leaders, en plus des succès commerciaux, des résultats et des bénéfices, doivent prêter attention à des questions beaucoup plus complexes, allant de la provenance des matières premières aux changements climatiques, à la pollution de l’environnement, à la gestion des déchets et au respect de la diversité et de l’inclusivité. Ce sont de grandes questions qui nécessitent de grands leaders.

La première ligue gagne

Les vrais leaders choisissent les meilleures personnes pour leur équipe, ils n’ont pas peur de la qualité. Vous ne pouvez pas mettre des joueurs de deuxième ligue dans une équipe de football et jouer en Ligue des champions en espérant gagner. Les vrais leaders sont conscients et n’ont pas peur d’admettre qu’ils ne savent pas tout et qu’il y a ceux qui savent certaines choses mieux qu’eux. On ne s’attend pas à ce que les leaders sachent tout, mais à ce qu’ils s’entourent des ‘meilleurs des meilleurs’. Ainsi, les leaders peuvent faire ce qu’ils font le mieux – inspirer et diriger les autres.

Des compétences en communication exceptionnellement développées sont plus importantes aujourd’hui que jamais, surtout lorsqu’il s’agit d’annoncer de mauvaises nouvelles. L’un de nos politiciens de haut rang n’apparaissait devant le public que lorsqu’il avait de bonnes nouvelles ; les ministres étaient responsables de la communication des mauvaises nouvelles. Cela peut être un tour de communication judicieux, mais ce n’est pas du leadership. Il faut se tenir courageusement devant son équipe et même devant le public si la situation l’exige et parler ouvertement du problème.

Un des rares et clés moments où quelqu’un passe de manager à leader est lorsqu’il commence à voir la vue d’ensemble. Quand ils comprennent qu’il ne s’agit plus seulement d’eux personnellement, pas même seulement de leur équipe, de leur produit ou de leur entreprise. Quand ils comprennent qu’ils doivent être guidés par un objectif plus grand, pour le bien commun. Quand parfois des objectifs personnels ou d’entreprise plus petits et à court terme sont sacrifiés pour quelque chose de plus grand que nous. Bien sûr, cela ne signifie pas que nous allons abandonner les objectifs de l’entreprise et la protection de ses intérêts. Au contraire.

Courage pour des décisions difficiles

Être un leader signifie prendre des décisions difficiles et le faire probablement tous les jours. Parfois, il est nécessaire de licencier des personnes, de fermer des usines, d’annuler des contrats avec des fournisseurs, de réduire les salaires de tout le monde, ou quelque chose qui n’est certainement pas facile. Et les décisions difficiles peuvent être mises en œuvre de manière bonne et inspirante. Et cela est décidé par le leader.

La santé est devenue un sujet majeur et important pendant la pandémie. Les leaders doivent montrer par leur propre exemple qu’ils prennent également soin d’eux-mêmes. Être en excellente forme physique et mentale et s’assurer que cela est également le cas pour leurs employés. Surtout la santé mentale est fortement menacée dans ces conditions et mérite beaucoup d’attention.

COVID-19 nous a avertis de l’incertitude de l’avenir. Une grande partie de ce que nous tenions pour acquis a disparu en un clin d’œil. Il est certain que les choses doivent changer radicalement. Ceux qui souhaitent non seulement survivre mais aussi apporter un véritable changement dans leur environnement doivent commencer à penser différemment. Créer des environnements de travail basés sur la qualité et la confiance mutuelle, créatifs et stimulants, et prêts à relever tous les défis. Les changements doivent se faire en cours de route, sans perturbations majeures. Nous ne devrions pas nous tromper en pensant que COVID-19 est le dernier défi de ce genre ou que tout reviendra à la normale après la fin de la crise.

Voir la vue d’ensemble

Dans la nouvelle façon de penser et de faire des affaires, une situation gagnant-gagnant est de plus en plus recherchée. Où si quelqu’un gagne, cela ne signifie pas que quelqu’un d’autre doit perdre. Une coopération intense avec divers acteurs est recherchée, et parfois même avec des concurrents, car ensemble nous sommes plus forts.

Lorsque un nouveau confinement a été récemment annoncé en France, Burger King France a publié une publicité intéressante avec le message principal : ‘Achetez chez McDonald’s !’. Burger King a invité les gens dans sa publicité à manger non seulement chez McDonald’s mais aussi chez KFC, Domino’s Pizza et d’autres chaînes, c’est-à-dire chez n’importe lequel de leurs concurrents. Pourquoi ? Un leadership inspirant a démontré un haut niveau de conscience du moment avec ce mouvement. Quand il ne s’agit plus seulement de moi (n’importe quel individu), de ma famille, de mon produit ou de mon entreprise. Il s’agit de la survie non seulement d’une entreprise individuelle mais de toute l’industrie. Burger King a saisi cette occasion pour applaudir ses concurrents en reconnaissant leur qualité : ‘Le meilleur est de commander un Whopper chez Burger King, mais McDonald’s n’est pas un mauvais choix non plus.’

Avec cette publicité, ils encouragent les gens à vivre une vie quelque peu normale, avec toutes les mesures de précaution, à commander à emporter, à acheter au drive-in. Cela aidera les clients à se sentir mieux, à être mentalement plus forts, à créer une illusion d’une vie quelque peu normale. D’autre part, chaque commande aide des milliers d’employés de l’industrie alimentaire et des boissons et de l’hospitalité à garder leur emploi. C’est un leadership qui reconnaît son véritable rôle : oui, peut-être que nous nous sacrifions pour le bien commun. Oui, peut-être que quelqu’un ira chez McDonald’s au lieu de Burger King. Cependant, le but de ce message est de voir la vue d’ensemble, pas seulement son propre intérêt.

Sur de nombreux fronts

Un leader doit profondément contempler l’avenir et avoir une vision. Être un visionnaire avec les deux pieds sur terre. Être un vrai leader, ne pas toujours occuper toute la lumière. Être accessible tout en maintenant une certaine distance avec les employés. Ils doivent garantir la sécurité et la santé des employés tout en continuant à travailler, produire, distribuer et tout le reste pour assurer la durabilité de l’entreprise. En même temps, atteindre des résultats aujourd’hui tout en innovant pour un avenir incertain. Ne pas savoir ce que demain apportera tout en planifiant quelques années à l’avance. Ne pas perdre de vue leur objectif principal tout en ayant plusieurs plans et scénarios. Agir comme si nous allions vivre 100 ans en paix tout en étant prêts à la guerre (au sens figuré) demain. Être en pleine préparation à la guerre aujourd’hui tout en étant prêt à se retirer demain s’il y a un nouveau confinement et avoir une alternative pour cela.

Un leader vit sur de nombreux fronts simultanément. Ils sont constamment sous pression de diverses attentes, car tous leurs acteurs n’ont pas les mêmes objectifs. Ils doivent être incroyablement forts, pour eux-mêmes et pour tout le monde, tout en montrant également de la faiblesse, de l’humanité et un haut niveau d’empathie. Ils doivent vivre de manière authentique et en accord avec leurs propres valeurs sur tous les fronts, sans compromettre l’entreprise, leur position et eux-mêmes personnellement. Ne pas céder sous le poids de tout cela. Dans tout cela, garder la tête froide et ne pas laisser l’ego prévaloir. Montrer un haut niveau de confiance en soi tout en restant humble. Malheureusement, dans le monde, et en Croatie, il n’y a pas beaucoup de vrais leaders. Par conséquent, leur responsabilité est encore plus grande, et le chemin est plus difficile. Ceux qui vivent vraiment tous les défis du leadership savent à quel point cela est important et ne faibliront pas simplement parce que c’est difficile. Pas pour eux-mêmes, mais pour quelque chose de plus grand qu’eux – d’autres personnes et le monde dans son ensemble.