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Affaires et Politique

De nouvelles méthodes de paiement numérique deviennent un ‘indispensable’. Pourquoi les mettre en œuvre ?

Auteur: Nikolina Oršulić

avril 8, 2021

Digitalne metode plaćanja / Image by: foto Shutterstock

Même avant le début de la pandémie de coronavirus, qui a encore accéléré le processus, les entreprises ont commencé à proposer des méthodes de paiement alternatives aux côtés des paiements en espèces traditionnels et des cartes de débit et de crédit . Cela inclut diverses transactions sans espèces, des paiements via des applications mobiles, des portefeuilles numériques, des plateformes fintech, des cryptomonnaies, des points de programmes de fidélité, des téléchargements de codes QR et diverses combinaisons de ceux-ci. Avec le développement de la technologie, le spectre des paiements déjà riche s’élargit avec de nouvelles méthodes, et offrir aux clients la possibilité de les utiliser devient une question de compétitivité. Certains l’ont déjà réalisé, en particulier ceux dont l’activité est principalement en ligne.

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– Chez Bazzar, nous acceptons six méthodes de paiement différentes : cartes, virements bancaires/banking en ligne, paiement à la livraison, Keks Pay, PayPal et les dernières cryptomonnaies via le système Electrocoin. Bien qu’il y ait encore une grande part d’achats réglés à la livraison, où les clients paient le livreur à la livraison, de plus en plus d’utilisateurs se tournent vers le paiement sans contact – cartes de crédit/débit ou paiement via une application comme Keks Pay – déclare Viktor Zimmermann, co-fondateur de la boutique en ligne Bazzar, qui propose plus de 200 000 articles.

Lorsqu’on lui demande quelles nouvelles options de paiement ils prévoient d’introduire, Zimmermann sourit et répond qu’ils proposent déjà toutes les méthodes de paiement de plus en plus populaires car ils suivent toujours les dernières tendances.

Nous profitons de cette occasion pour vérifier s’il y a des problèmes lors de l’introduction de nouvelles méthodes de paiement. Le co-fondateur de Bazzar répond honnêtement que tous les nouveaux systèmes peuvent initialement avoir des difficultés mineures, mais qu’ils n’ont pas de problèmes avec les méthodes de paiement qu’ils ont introduites. C’est un bon signe pour tous ceux qui ont l’intention d’emprunter cette voie, et cela deviendra l’intention de beaucoup car ‘s’inscrire’ dans la tendance du commerce numérique ne se fait malheureusement pas sans permettre au moins une forme de paiement numérique, ce qui inclut les transactions B2C (business-to-customer), B2B (business-to-business) et P2P (peer-to-peer).

Chemin vers un taux de conversion plus élevé

L’expérience utilisateur positive (UX) est un atout qui est joué avec un grand enthousiasme dans les affaires modernes. Puisque les points à cet égard sont désormais collectés en fonction de la rapidité, de la simplicité, de la sécurité et de l’adaptabilité des clients dans la finalisation du processus de vente, il est attendu que vous offriez plus d’options de paiement différentes. L’un des meilleurs arguments pour vous exposer aux innovations dans ce segment est qu’un processus de paiement agréable et sécurisé via un portefeuille numérique, sans avoir besoin d’entrer des informations personnelles et de passer par diverses vérifications, augmente le taux de conversion.

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— – Les habitudes ont changé, ou plutôt se sont adaptées à la nouvelle réalité. Les achats en ligne croissent rapidement, et le paiement sans contact dans les magasins physiques est devenu la nouvelle norme. Les banques nationales avaient déjà connecté leurs cartes émises avec les plus grands systèmes d’exploitation mobiles avant la crise sanitaire, permettant ainsi des paiements via des téléphones mobiles utilisant Apple Pay et Google Pay. De plus, un nombre considérable de Croates utilisent Revolut ou des cartes similaires, et Samsung Pay et même Garmin Pay leur ont été rendus disponibles. Les portefeuilles mobiles émergent lentement également. Récemment, Erste Bank a introduit l’option de paiements par code QR dans KEKS Pay, et nous nous attendons à ce que d’autres banques emboîtent le pas – analyse le consultant fintech et directeur de l’agence Jackie, Božidar Pavlović, des tendances de paiement actuelles en Croatie et note que la pandémie de coronavirus a fait plus pour les paiements sans espèces que toute réglementation ou directive.

La cryptomanie affecte également les entreprises

De plus en plus d’entreprises permettent des paiements en cryptomonnaies. Bien que tout le monde n’ait pas encore maîtrisé le domaine des cryptomonnaies, des solutions comme FIMA Pay et PayCek, introduites sur le marché par la startup de Zagreb Electrocoin de Nikola Škorić, ne nécessitent pas de telles connaissances. L’introduction de ce système de paiement est simple, et les factures sont toujours émises en kunas.

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– L’intérêt pour l’introduction des cryptomonnaies comme méthode de paiement est en croissance, et cela a certainement été contribué par la situation de pandémie COVID-19, la sensibilisation à la numérisation et aux paiements sans contact, la récente hausse des marchés, et l’augmentation du prix du bitcoin à une nouvelle valeur record dépassant 60 000 $ – déclare le fondateur d’Electrocoin.
Škorić souligne que les cryptomonnaies, qui fonctionnent pratiquement comme de l’argent électronique, offrent certains avantages par rapport à l’argent et aux cartes traditionnels.

– L’accès à son propre argent avec moins de paperasse, l’indépendance vis-à-vis des banques, des sociétés de cartes et des limites quotidiennes est un concept attrayant pour beaucoup, surtout en Croatie, où l’argent liquide est utilisé dans plus de 80 % de toutes les transactions de paiement. Le monde n’était pas prêt pour la pandémie, et les commerçants sont sous une pression significative en raison de la manière hybride de travailler et de la transition vers des paiements numériques et sans contact. Toute facilitation des processus commerciaux, comme la simplicité d’introduction et d’utilisation de PayCek et des cryptomonnaies, n’est peut-être pas un indispensable pour l’instant, mais cela le sera bientôt – croit Škorić, ajoutant qu’ils négocient avec plusieurs grandes chaînes de distribution.

La révolution des paiements est définitivement en plein essor, donc ceux qui ne l’ont pas encore fait devraient urgemment envisager de diversifier leur menu de paiement.

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En savoir plus sur les méthodes de paiement numériques dans le nouveau numéro du Lider imprimé et numérique.

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