STUDENAC 2.0 – Forte Croissance de la Principale Chaîne de Distribution sur l’Adriatique

Studenac a été fondée en tant qu’entreprise familiale à Omiš il y a près de cinq décennies, s’étendant au secteur de la distribution dans les années 1990, et est détenue par le fonds d’investissement Enterprise Investors depuis 2018. Au cours des deux dernières années, elle a subi une transformation significative accompagnée d’acquisitions réussies et d’une croissance organique, et aujourd’hui, grâce à des progrès continus, elle est la principale chaîne de distribution sur la côte adriatique et l’une des meilleures en Croatie.

Croissance et Renforcement de la Position

Le réseau Studenac a crû de plus de 60 % au cours des deux dernières années, et d’ici la fin mars, il comptera 623 magasins. Il y a également eu une augmentation significative du nombre d’employés, qui est d’environ 3 500, représentant une augmentation de 40 % par rapport à 2018. En conséquence, le nombre de postes vacants a également augmenté, accompagné d’une restructuration et d’une amélioration de presque tous les départements de l’entreprise. Les années 2019 et 2020 ont été marquées par une forte croissance organique et des acquisitions importantes. —

photo Cropix

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L’acquisition de supermarchés istréens a permis une expansion territoriale de la chaîne, tandis que l’acquisition de magasins Sonik a renforcé la position de Studenac dans le comté de Zadar. La nouvelle croissance du réseau se poursuivra en 2021, contribuant à une position de leader encore plus forte de cette chaîne de distribution.

Transformation en Distribution Moderne

La transition du commerce de détail alimentaire traditionnel vers un commerce de détail moderne proche de ses clients est l’une des principales caractéristiques de Studenac ces derniers temps. Un nouveau format de magasin et le concept de guichet unique ont été mis en œuvre avec succès, ainsi que l’aménagement et le nouveau design de l’ensemble du réseau de magasins. Une attention particulière a également été accordée aux produits frais et à l’offre TO GO. La transformation des systèmes informatiques est également importante, servant de base à un meilleur contrôle des affaires et principal moteur de l’efficacité, et Studenac continue de se concentrer sur le développement de normes techniques et de processus pour leur amélioration.

Qualité des Relations avec les Clients

Avec la croissance et le développement, Studenac entretient exceptionnellement des relations avec ses clients. Au cours de l’année écoulée, elle a lancé et amélioré de nombreux projets centrés sur le client, tels que l’offre ‘Acheter et Retirer’ et la possibilité d’envoyer et de récupérer des colis, tout en élargissant les services de paiement de factures et les offres TO GO, et en introduisant des campagnes de fidélité.

La confirmation de la qualité de la relation est venue à Studenac sous la forme d’une médaille d’or ‘Ami du Client – parce que nous valorisons nos clients’ et du certificat ‘Dédié à l’Excellence’. Cette reconnaissance estimée est décernée par l’organisation internationale ICERTIAS – International Certification Association, qui honore les entreprises dédiées à l’excellence et aux relations exemplaires avec leurs clients.

Développement de la Responsabilité Sociale

Consciente que la croissance offre une plus grande opportunité d’action positive, Studenac a lancé ‘Un Pas Plus Près de la Nature’ en 2020, son projet socialement responsable authentique basé sur des actions de nettoyage de la mer et du littoral, ainsi que sur l’éducation et la sensibilisation du public. L’action de nettoyage sous-marin d’octobre sur la plage de Žnjan à Split, en collaboration avec l’Association des Activités Sous-Marines Rostrum, a été la première action réalisée dans le cadre du projet, et une action printanière à un nouvel emplacement adriatique est également en préparation intensive. Studenac continue de faire des pas vers la nature, ainsi que vers la communauté.

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