La Corporation Postale Internationale – IPC a publié une étude sur le commerce électronique transfrontalier pour l’année 2020, qui a inclus les réponses de 33 594 clients dans 40 pays. En plus des pays membres de l’IPC, des répondants de Chine, d’Estonie, d’Indonésie, d’Inde, du Japon, de Lettonie, de Lituanie, du Mexique, du Maroc, du Nigéria, de Pologne, de Russie, de Slovénie, d’Afrique du Sud et de Corée du Sud ont participé à l’étude. Tous les pays inclus représentent 95 pour cent du marché mondial du commerce électronique.
L’étude s’est concentrée sur l’impact du coronavirus sur le comportement d’achat en ligne et sur la manière dont la pandémie pourrait affecter les habitudes d’achat à l’avenir.
La pandémie a entraîné un changement dans les achats en ligne, avec jusqu’à 51 pour cent des répondants déclarant qu’ils se sont tournés vers le commerce électronique national pendant la pandémie par rapport aux options transfrontalières.
Près de la moitié des répondants estiment que la pandémie a affecté la vitesse de livraison des colis, spécifiquement qu’elle l’a ralentie. La catégorie de produits ayant enregistré la plus forte croissance des ventes est celle des produits d’épicerie (10 pour cent), suivie des vêtements et des chaussures (8 pour cent) et de la santé et de la beauté (7 pour cent).
La Chine en tête
L’étude a également réfléchi aux décisions futures concernant les achats en ligne, et sur la base des réponses, on peut conclure que les clients prévoient de dépenser davantage dans le commerce électronique national. Jusqu’à 67 pour cent des clients ont répondu qu’ils achèteraient davantage dans les magasins de commerce électronique de leur propre pays.
Lorsqu’on leur a demandé de quel pays ils avaient commandé quelque chose pour la dernière fois, 37 pour cent des répondants ont répondu que c’était la Chine, 13 pour cent avaient acheté quelque chose aux États-Unis, 11 pour cent avaient commandé en Allemagne et 10 pour cent au Royaume-Uni.
