[SWOT CROATE] Veljko Ostojić : La menace du ‘nouveau normal’ doit être utilisée comme une opportunité par le tourisme

Devrions-nous ‘guérir’ nos faiblesses ou renforcer nos forces en temps de crise ? En gros, les points ‘faibles’ de la Croatie dans le secteur du tourisme (haute dépendance aux auto-destinations, c’est-à-dire, transport aérien sous-développé, et un segment d’hébergement diversifié dirigé par l’hébergement privé et les campings) ont maintenant, en temps de corona, prouvé être nos avantages.

La stratégie de marketing touristique croate pour la saison 2021 sera probablement basée sur ces deux ‘atouts’. Cependant, ils ne doivent pas rester dans ce statut à long terme.

La structure d’hébergement est défavorable et a atteint un pic dans le taux de croissance de l’hébergement privé au cours des trois dernières années, tandis que le segment hôtelier stagne, en particulier dans le segment des investissements en greenfield, pour lequel nous devrons attendre encore plus longtemps dans ces circonstances. Cette année, seules les investissements qui étaient déjà dans une certaine phase de réalisation et pour lesquels des budgets avaient déjà été préparés ont été réalisés. Les grandes marques hôtelières mondiales continuent de nous contourner alors que les projets de luxe sont retardés ou n’existent pas du tout. Les plus grands investisseurs sont des entreprises existantes qui ont un monopole de destination, ce qui est spécifique au marché croate, et il n’y a pas de nouveaux en vue.

Taxation pour la paix sociale

De plus, pour la paix sociale, le gouvernement a taxé de manière inégale le tourisme organisé en Croatie (entreprises touristiques) par rapport aux propriétaires d’hébergement en appartement (soi-disant hébergement domestique). D’autre part, les entreprises touristiques étaient une priorité dans les mesures de sauvegarde des emplois du gouvernement pendant cette crise, tandis que l’hébergement privé n’a été sauvé par personne, et on peut supposer que cette crise mettra un nombre significatif de loueurs dans une position peu enviable, non seulement du point de vue du potentiel commercial mais aussi du chômage futur.

Le secteur du tourisme traîne les queues de cadres législatifs non résolus depuis trop longtemps. Le jour où nous aurons enfin résolu la question des concessions foncières n’est pas encore arrivé. La situation est similaire avec la Loi sur la propriété maritime.

Il y a également eu une poussée pour la réorganisation du système des offices de tourisme, qui devaient être redirigés au niveau local en organisations de gestion de destination qui seraient moins un ‘système’ et plus un créateur de contenu et d’offres ; cependant, de plus grands changements ne sont toujours pas visibles (avec des exceptions). Les projets innovants continuent d’être le résultat d’individus enthousiastes, plutôt qu’une détermination stratégique du système touristique.

Et les offres et le contenu des destinations sont des ressources qui apportent une valeur ajoutée bien plus grande qu’une bonne position géographique d’un pays. Un défi majeur sera de trouver une alternative pour des destinations comme Dubrovnik et Zagreb, qui seront certainement en difficulté l’année prochaine en raison de la dépendance aux clients aériens et de la structure des clients des marchés lointains.

Une contribution significative des hôteliers

Le secteur hôtelier, bien que le plus petit en volume, contribue le plus financièrement au budget de l’État. Les entreprises hôtelières se sont très bien préparées à divers scénarios pendant la corona et ont réagi encore mieux aux changements rapides et immédiats du marché dictés par les mesures épidémiologiques. Il n’y a pas eu de coupes drastiques dans la main-d’œuvre, qui fait déjà défaut en temps normal ; cependant, il sera très difficile de maintenir la liquidité.

Lorsque la ligne est tracée sur l’exercice financier 2020, le secteur ressentira brutalement la chute des revenus, et il n’y a aucune garantie que l’année prochaine sera meilleure. L’État devra encore être le principal levier pour préserver le secteur du tourisme, ce qui peut être juste. Malgré la part très élevée du tourisme dans le PIB, que la plupart des experts économiques considèrent comme dangereuse, de plus, l’une des plus grandes menaces pour l’économie, l’État en récolte les bénéfices depuis des années sans labourer ni creuser. Il est maintenant temps d’une certaine réciprocité et d’un soutien financier pour le secteur. Après tout, il n’y a pas d’alternative sur la côte pour l’emploi des personnes qui vivent du tourisme.

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