DHL : Les commandes en provenance de l’étranger continuent de croître, la pandémie a accéléré la tendance du commerce électronique

L’activité de DHL Express n’a pas été perturbée par la crise du corona ; au contraire, les commandes en provenance de l’étranger continuent de croître, principalement concernant les particuliers achetant en ligne. À la fin de septembre 2020, le nombre total d’expéditions non documentées a enregistré une augmentation de 16 % par rapport à l’année précédente, malgré une chute significative en mars et avril.

– Nos résultats commerciaux pour les trois premiers trimestres sont au niveau de l’année dernière, et l’augmentation du nombre d’expéditions montre que la croissance est possible et nous donne la force de faire face aux défis des semaines et des mois à venir. Étant donné le pic attendu des achats en ligne pendant les vacances et le ‘Black Friday’, nous prévoyons une croissance continue du nombre d’expéditions et des poids au cours du dernier trimestre – ont déclaré des représentants de DHL à Lider.

En termes de revenus totaux, la part des exportations était de 80 %, et concernant les trois premiers trimestres de cette année, une croissance de 1,5 % a été enregistrée par rapport à la même période l’année dernière, tandis que la part des exportations est restée au même niveau qu’en 2019.

Lorsqu’on leur demande ce qu’ils attendent dans la période à venir et s’il est même possible de la planifier et s’ils ont développé une stratégie pour les meilleurs et pires scénarios, les représentants de DHL répondent que leur Stratégie 2025, lancée en octobre de l’année dernière, les a aidés à surmonter la crise causée par le coronavirus.

– La pandémie a accéléré la tendance du commerce électronique. Nous avons enregistré des augmentations significatives de volume dans la plupart de nos segments d’activité, alimentées par la croissance rapide du commerce électronique B2C. Notre réseau et nos clients nous ont permis de répondre à l’augmentation de la demande dans les industries des sciences naturelles et de la santé, des biens de consommation, de la technologie et du commerce électronique en général. Et cela est lié à la numérisation qui fait partie de la Stratégie 2025 – a déclaré l’entreprise. 

La situation du marché continuera d’être un défi pour l’entreprise, mais elle s’adapte en suivant des plans et des stratégies, tandis que l’accent dans la période à venir sera mis sur l’amélioration de l’expérience client.

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