Les Femmes les Plus Puissantes dans les Affaires – Ana Stojić Deban : Un manager est aussi bon que les personnes qu’il entoure

Ana Stojić Deban, PDG de Zagrebački holding : Je laisse une entreprise moderne, restructurée avec des dettes refinancées aux nouvelles générations

Avec la conférence Women in Business de Lider, à laquelle nous avons contribué pour la promotion des femmes dans l’économie pour la neuvième année consécutive la semaine dernière, nous avons également publié dans le numéro actuel de Lider la liste des 300 femmes les plus puissantes dans les affaires croates. Sur la base des critères de pouvoir managérial et de certains critères ‘souples’ tels que l’influence et la contribution à l’économie croate, nous avons identifié les 10 femmes les plus puissantes qui ont été récompensées lors de la conférence. Sur le site web de Lider, nous publions une série de leurs points de vue et réponses sur la gestion, l’apprentissage tout au long de la vie et les engagements pour l’avenir, spécifiquement ce qu’elles croient laisser derrière elles pour les générations plus jeunes.

Parmi elles se trouve Ana Stojić Deban, PDG de Zagrebački holding. Bien que son pouvoir managérial ait été presque divisé par deux par rapport à l’année dernière en raison de la séparation de ZET et de la Foire de Zagreb du Holding, elle gère toujours l’une des plus grandes entreprises de Croatie en termes de nombre d’employés et de revenus, spécifiquement avec 282 millions d’euros. Son équipe de direction est principalement composée de femmes.

Quelles décisions clés avez-vous prises au cours de l’année écoulée et comment se sont-elles manifestées dans votre environnement de travail et sur le marché en général ?

Zagrebački holding est l’une des plus grandes entreprises croates et nous faisons face en continu à de nouveaux défis. Dans de telles grandes entreprises, les défis consistent à optimiser les processus et les opérations commerciales chaque année. Cette année, l’introduction d’innovations technologiques liées à la gestion des déchets a posé un défi particulier. De nombreuses activités au sein de l’entreprise sont nécessaires pour introduire de nouveaux processus, et ensuite la communication avec les citoyens entre en jeu. Nous sommes extrêmement conscients de l’importance d’une communication précise, opportune et claire avec les citoyens, c’est pourquoi nous introduisons continuellement des innovations qui peuvent simplifier leur accès à l’information. Ainsi, toutes les informations communales et de circulation sont rapidement disponibles sur holdingcentar.zgh.hr. Le centre client de Zagrebački holding est disponible pour les citoyens 24 heures sur 24, tous les jours, par téléphone, email et via des applications. Cela peut sembler un petit détail, mais c’est une innovation significative et importante dont nous sommes extrêmement fiers. Au 21ème siècle, les utilisateurs de nos services doivent être en mesure d’obtenir des informations qui leur sont importantes et significatives au moment où ils en ont besoin.

Quelles sont vos priorités dans le développement futur de l’entreprise ?

Comme je l’ai déjà mentionné, la priorité absolue est la satisfaction des clients, les citoyens de la ville de Zagreb. Nous avons une vision pour le Zagreb de demain et nous nous efforçons d’établir un système qui améliorera continuellement la qualité de vie des citoyens, année après année, et qui sera suffisamment agile pour s’adapter rapidement aux nombreux défis exigeants que la nouvelle ère nous présente. Par conséquent, la priorité est de créer une entreprise agile, moderne et rapide qui se concentre sur l’utilisateur et ses besoins, une entreprise prête à répondre à chaque défi, quelle que soit sa complexité ou sa difficulté. Je crois que nous sommes sur la bonne voie pour réaliser cette vision.

L’éducation est l’un des domaines clés et les plus difficiles pour l’autonomisation des femmes dans l’entrepreneuriat. Quelle éducation supplémentaire, séminaires, formations et autres formes de développement professionnel et d’apprentissage tout au long de la vie avez-vous suivis jusqu’à présent ?

J’ai terminé à la fois des études en économie d’entreprise et plus tard un diplôme en ingénierie civile. Je crois qu’en combinant ces deux études, j’ai acquis des compétences et des connaissances importantes qui m’ont préparé à relever les défis complexes auxquels j’ai été confronté dans ma carrière. Je suis un fervent défenseur de l’apprentissage tout au long de la vie, et encore plus de l’éducation tout au long de la vie – tant formelle qu’informelle. C’est la base du succès, peu importe ce que vous faites. En regardant mon parcours professionnel jusqu’à présent, je n’aurais pas réussi si je n’avais pas appris, appris, puis appris un peu plus. Et j’apprends encore aujourd’hui.

Comment, au milieu de tous les défis de la vie privée et professionnelle, trouvez-vous la force et le temps pour l’amélioration personnelle et le développement personnel ?

La seule réponse possible à cette question est ce cliché bien connu sur la bonne organisation. Cela peut sembler drôle de le dire, mais c’est la vérité. Dans ma carrière, j’ai maîtrisé la capacité à établir des priorités, ce qui est normal compte tenu des défis auxquels j’ai été confronté. Cependant, en plus des compétences organisationnelles, je dois souligner que disposer d’une équipe de collaborateurs de qualité et professionnels que j’ai rassemblée aide énormément. En fin de compte, un manager est aussi bon que les personnes qu’il entoure, et je crois que j’ai des experts qui abordent leur travail avec connaissance, vision et passion.

Que pensez-vous laisser derrière vous pour les nouvelles générations ? Quels systèmes et modèles de comportement au sein du processus de travail avez-vous changés ou améliorés ?

Sans fausse modestie, je crois que je laisse derrière moi des choses précieuses. Je laisse une entreprise moderne, restructurée avec des dettes refinancées que les principales agences de notation mondiales considèrent comme un bon exemple de pratique commerciale. Je laisse de nouveaux processus et systèmes qui fonctionnent en faveur des citoyens de la ville de Zagreb. Je laisse un système de communication avec les citoyens, disponible chaque jour, à tout moment. En ce qui concerne les modèles de comportement et les systèmes, nous avons dû changer beaucoup de choses pour créer une entreprise moderne et contemporaine comme Zagrebački holding l’est aujourd’hui dans une mesure croissante. Nous avons travaillé sur une meilleure communication interne, le développement des potentiels internes et la prise de responsabilité. Nous voyons déjà les effets positifs de ces processus aujourd’hui.