Chaque retour à un poste de directeur est précédé d’un départ. Un membre de la famille (héritier) prend la direction de l’entreprise ou un manager professionnel est engagé. Pouvez-vous évaluer lequel est le plus pertinent (ou dans quel cas) ?
– Le propriétaire de l’entreprise est généralement un entrepreneur dont les idées, la vision et le fort esprit entrepreneurial ont conduit à la création et au positionnement de l’entreprise sur le marché. Cela signifie que le propriétaire est en effet un maillon clé dans la survie et le succès de l’entreprise, mais son rôle et sa responsabilité changent à mesure que l’entreprise mûrit. Les propriétaires ne sont généralement pas conscients de cela, ils conservent donc le rôle qu’ils avaient au début de l’entreprise aux étapes ultérieures du développement de l’entreprise, ce qui transforme progressivement leur force motrice en un frein puissant au développement. En effet, au début de l’entreprise, le propriétaire tient toutes les ficelles entre ses mains, et cela est logique, car dans les premiers mois (ou même années), il est souvent complètement seul ou entouré d’un petit nombre de collaborateurs. Pendant cette période, il est le seul à avoir une vision complète de la manière dont il souhaite que l’entreprise se développe, étant donné que cette vision est dans sa tête, c’est-à-dire qu’elle n’a pas encore été matérialisée à travers divers documents de l’entreprise, tels que des déclarations de mission et de vision, des stratégies, des valeurs, des processus, des procédures, etc. De plus, sa force entrepreneuriale réside dans la grande énergie qui découle des émotions positives intenses qu’il ressent en pensant à la vision. Cette énergie lui permet d’investir les efforts significatifs nécessaires pour percer les barrières du marché et établir avec succès l’entreprise. Dans ce contexte, lors de l’embauche des premiers collaborateurs, il recherche généralement ceux qui peuvent réaliser ses idées, plutôt que des leaders, des visionnaires et des créatifs. Le problème est que le propriétaire n’est pas conscient qu’il ne suffit pas d’être la seule source d’énergie, de vision et de motivation, mais qu’il doit constamment impliquer de manière inspirante ses collaborateurs dans son monde de visions et d’idées, afin qu’ils puissent également s’en emparer et en être personnellement inspirés. De plus, il doit progressivement déléguer des domaines de responsabilité de plus en plus exigeants, afin qu’ils apprennent à travailler dans des conditions de haute complexité et de prise de décision indépendante. Cependant, les propriétaires pensent que tout cela n’est pas important, ou que les gens pourront sauter dans une nouvelle façon de fonctionner plus responsable lorsqu’ils partiront, sans préparation préalable, ce qui, malheureusement, ne se produit pas.
Et si la direction est déléguée à un membre de la famille, l’héritier ?
– Certains croient qu’un membre de la famille prendra plus facilement le rôle du nouveau leader de l’entreprise, car il se comportera de manière plus responsable envers le argent de la famille, et ils ne veulent pas confier le leadership à un étranger lorsqu’ils ont la possibilité de garder tout dans la famille. De plus, ils s’attendent à de la gratitude de la part du membre de la famille, ce qui est également un événement rare, donc ils peuvent être très déçus, ce qui peut les inciter à revenir. D’autres ont tendance à embaucher un manager qui s’est déjà établi dans ce rôle sur le marché, car ils constatent qu’il n’y a pas de personnes dans l’entreprise avec des compétences managériales adéquates. Ils s’attendent à ce qu’un tel manager continue simplement à fonctionner selon les mêmes principes qu’eux, donc lorsque cela ne se produit pas, ou si le manager réorganise l’entreprise d’une manière qui leur semble illogique, ils seront également déçus et susceptibles de revenir. En d’autres termes, il n’existe pas de solutions faciles et rapides, surtout pas de solutions toutes faites pour cette situation. L’héritier doit se développer, qu’il soit membre de la famille ou expert externe, et le propriétaire doit être préparé à ce que sa vision change nécessairement à mesure que d’autres y ajoutent de nouveaux composants, ce qui peut être une menace, mais aussi une grande opportunité pour que cette vision soit systématiquement et régulièrement affinée au niveau d’un diamant.
