Sondage NextGen 2019 : les héritiers des entreprises familiales souhaitent s’impliquer dans les opérations de leurs entreprises

La génération des héritiers des propriétaires d’entreprises familiales en Europe centrale et orientale (ECE) souhaite être plus impliquée dans les opérations de leurs entreprises, selon l’édition de cette année du sondage de PwC sur les attitudes des héritiers des propriétaires d’entreprises familiales intitulé Sondage NextGen.

Actuellement, 53 % sont activement impliqués dans les activités de leurs entreprises, ce qui est en dessous de la moyenne mondiale (70 %), mais le niveau d’implication augmente et devrait atteindre 76 % à l’avenir. 47 % des répondants s’attendent à occuper le poste de PDG d’ici 2025, et 33 % s’attendent à être actionnaires majoritaires.

En appliquant leurs connaissances et compétences numériques, près de 90 % des répondants estiment qu’ils peuvent créer une valeur ajoutée significative et ainsi aider leurs entreprises à développer des stratégies adaptées à l’ère numérique. Ils considèrent la technologie numérique comme essentielle au succès de leurs entreprises, et 30 % des répondants ont exprimé des inquiétudes quant au fait que leur entreprise familiale accuse actuellement un retard par rapport à ses concurrents dans ce domaine.

– Puisque tout ce qui est numérique leur est naturel, les héritiers des entreprises familiales de notre région souhaitent tirer parti de leurs compétences technologiques pour aider leurs entreprises à s’adapter et à progresser à l’ère numérique. En effet, les priorités commerciales futures des héritiers des propriétaires d’entreprises sont bien alignées avec leurs capacités et leurs intérêts. Cependant, beaucoup estiment également que leur manque d’expérience dans l’entreprise familiale et leur niveau d’expertise entravent leur capacité à avoir un impact réel. Pour maximiser leur potentiel numérique, la génération des héritiers des propriétaires d’entreprises doit être progressivement impliquée dans les activités de leurs entreprises familiales pour apprendre de la génération fondatrice – a déclaré Piotr Wyszogrodzki, responsable des services pour l’entrepreneuriat et les entreprises privées de PwC en ECE.

Transformateurs de cœur

Les besoins changeants des clients sont considérés comme une cause clé de perturbation, comme l’a noté 26 % des répondants. La génération des héritiers des propriétaires d’entreprises familiales est également préoccupée par l’impact de la technologie en constante évolution (22 %) et de la concurrence sur le marché (19 %).

Dans une bien plus grande mesure que leurs homologues mondiaux, la génération des héritiers des propriétaires d’entreprises familiales en Europe centrale et orientale se voit comme des « Transformateurs » (68 % contre une moyenne mondiale de 48 %) qui prennent la responsabilité de guider leurs entreprises à travers le tourbillon de la révolution numérique et des demandes changeantes des clients.

Comme l’a souligné un répondant de Pologne, « la génération des héritiers a quelque chose à dire sur les innovations technologiques, les changements dans le comportement des clients et les activités concurrentielles, et peut attirer l’attention des dirigeants actuels sur ces questions. »

Étant donné qu’une part significative des répondants provient des secteurs industriel et manufacturier, il n’est pas surprenant que les membres de la génération des héritiers en Europe du Nord et de l’Est identifient l’Internet des objets (82 %) et la robotique (57 %) comme certaines des nouvelles technologies les plus significatives pour l’avenir de leurs entreprises, suivies de près par l’intelligence artificielle (54 %).  

Les membres de la nouvelle génération en Europe centrale et orientale citent des priorités commerciales similaires à celles de leurs pairs ailleurs dans le monde : professionnalisation et modernisation des pratiques de gestion d’entreprise (97 %) et accent sur le personnel qualifié (90 % déclarent que des changements sont nécessaires pour attirer et retenir le personnel qualifié ; 86 % pensent cela en ce qui concerne la formation des employés).

Quel est le rôle de la nouvelle génération de propriétaires en Europe centrale et orientale dans la définition de l’avenir de leurs entreprises familiales ? Trente-sept pour cent disent avoir déjà eu l’occasion de gérer un projet de changement spécifique dans leur entreprise familiale, tandis que 23 % déclarent être ceux consultés sur un large éventail de sujets avant que des décisions finales ne soient prises. Cependant, 27 % estiment qu’ils doivent faire leurs preuves avant de pouvoir présenter leurs idées de changements, et une proportion similaire de répondants pense qu’ils doivent mieux comprendre les opérations de l’entreprise avant de pouvoir proposer des changements.

Comme l’a conclu un répondant de Roumanie, « la nouvelle génération doit être autorisée à trouver ses experts et ses forces sur lesquelles créer de la valeur ajoutée par essais et erreurs. »

Comment la génération des héritiers se prépare-t-elle à la direction ?

Pour être mieux préparée à reprendre l’entreprise familiale à l’avenir, la génération des héritiers investit dans son éducation. Une large majorité (90 %) développe des compétences par le biais de l’enseignement supérieur, suivie de conférences et de séminaires (73 %). Un nombre beaucoup plus restreint de répondants profite des délégations (37 %) et apprend de ses pairs (37 %). Seuls 20 % déclarent que des délégations ou des rotations au sein de l’entreprise les aideraient à créer de la valeur ajoutée pour l’entreprise.

En ce qui concerne les compétences clés que la prochaine génération de propriétaires d’entreprises considère comme les plus importantes pour leur capacité à diriger une entreprise à l’avenir, les répondants ont souligné les soi-disant compétences douces (compétences personnelles non acquises par l’éducation formelle) telles que la résolution de problèmes et la pensée stratégique (73 %), le leadership (73 %) et les compétences en communication (60 %), tout en mettant moins l’accent sur les compétences techniques, car ils s’attendent à s’appuyer sur des experts dans divers domaines (finance, ressources humaines, marketing, droit, affaires opérationnelles, etc.).

– La bonne nouvelle est qu’une large majorité de la nouvelle génération de propriétaires d’entreprises en Europe centrale et orientale se considère comme des Transformateurs, et ce rôle implique de préparer les entreprises à relever avec succès les défis futurs. Ils doivent simplement avoir l’opportunité d’acquérir de l’expérience au sein de l’entreprise et de renforcer leur confiance. À ce stade d’apprentissage, il est essentiel que la génération des héritiers acquière des connaissances en observant la génération actuelle de propriétaires d’entreprises et en se connectant avec des conseillers avisés qui les prépareront à leur futur rôle de décideurs – a conclu Piotr Wyszogrodzki.