La numérisation et l’intelligence artificielle sont de vieilles nouvelles, de nouvelles choses révolutionnaires arrivent

Le discours d’ouverture du Forum présidentiel de cette année de l’IEDC-Bled School of Management a été prononcé par Dominique Turcq de l’Institut français Boostzone. Un spécialiste en neurosciences et en intelligence artificielle estime que la numérisation est un fait de la vie inévitable qui a autant de sens à discuter aujourd’hui que l’électricité. L’intelligence artificielle est la prochaine étape, mais c’est aussi un processus inévitable qui a commencé et qui n’est plus aussi révolutionnaire que certaines autres choses le seront.

Avant d’aborder ce qui vient après l’intelligence artificielle, Turcq a déclaré que cette technologie n’est jamais fiable à 100 %, mais repose sur une approximation fondée. Elle n’est pas véritablement intelligente (l’ordinateur ne savait même pas qu’il avait vaincu un grand maître d’échecs, a-t-il illustré) et ne remplacera pas les humains, mais aidera seulement à produire une plus grande valeur.

Les conséquences profondes et de grande portée qui découleront du développement des neurosciences et de la biologie sont significativement plus profondes. La science dédiée à l’étude du cerveau tente, a expliqué Turcq, de comprendre comment l’environnement affecte et 'trompe' le cerveau, comment les émotions fonctionnent et comment elles influencent le comportement, comment l’apprentissage et l’oubli se produisent, et comment le cerveau peut être modifié. Diverses nouvelles techniques telles que la méditation, le scan cérébral et les tests ont considérablement amélioré la compréhension du fonctionnement du cerveau humain.

Ces connaissances auront un impact sur l’apprentissage (comment nous apprenons et comment améliorer l’apprentissage), l’attention (par exemple, lorsque les employés sont surchargés), la prise de décision (détection des biais inconscients), le leadership (les leaders n’auront plus d’autorité incontestée), la persuasion et la manipulation (les neurosciences ouvrent un espace pour diriger efficacement le comportement) et l’environnement physique et la mobilité (façonnage de l’espace de travail ou travail à domicile). Par conséquent, la prise de conscience des biais dans la pensée et la prise de décision augmentera, la prudence envers la manipulation et la persuasion grandira, et diverses habitudes de gestion changeront.

Concernant la biologie, Turcq souligne que, contrairement à la croyance populaire, les avancées les plus importantes du dernier siècle proviennent précisément de ce domaine car la moitié de la population mondiale actuelle n’existerait même pas sans les découvertes en biologie. De quantitatif, la biologie passera à qualitatif au cours de ce siècle. Il y a deux directions clés, des aperçus dans les domaines de l’ADN et de l’épigénétique, a expliqué Turcq. Les avancées dans la compréhension de l’ADN mèneront à de nouvelles plantes et animaux, de nouveaux treatments pour les maladies, à la façon dont l’environnement est façonné, et à la modification humaine, tandis que l’épigénétique permettra d’identifier les causes réelles de maladies telles que le cancer (aujourd’hui, ce ne sont que des statistiques, pas de la vraie science).

Cela signifie une nourriture différente, moins de maladies et des améliorations physiques pour les gens, mais aussi une gamme de choses négatives telles que de nouvelles inégalités entre les personnes, de nouvelles responsabilités pour les entreprises, des questions éthiques, des risques écologiques, de nouveaux coûts et de nouveaux acteurs mondiaux (États et entreprises). Tout cela déborderait bien sûr dans la société où l’autocritique et la confiance dans l’expertise seront constamment remises en question, les gens étant continuellement exposés à l’évaluation et à l’analyse (cela réduira l’ouverture, la communicabilité et l’honnêteté), la sensibilité augmentera (une plus grande responsabilité des gouvernements, des entreprises et des individus sera attendue), et le sens de la vie prendra une dimension complètement nouvelle (les gens pensent déjà constamment au but de leur travail et de leur existence…)

Dans ce sens, les leaders devront s’adapter à ces changements profonds. Pour commencer, ils devront commencer à intégrer ces considérations dans leurs stratégies, pas seulement dans leur communication (ils devraient être guidés par de nouvelles valeurs pour les parties prenantes, pas par la réduction des coûts et l’efficacité). La deuxième implication est d’ordre organisationnel et implique des changements dans la structure de l’organisation pour refléter les changements mentionnés ci-dessus (par exemple, l’intelligence artificielle devrait-elle être confiée au directeur informatique, ou le générateur de nouvelle valeur devrait-il être attribué à quelqu’un responsable de la réduction des coûts ?).

De plus, les leaders devront créer une nouvelle perspective sur la responsabilité sociale basée sur un contenu réel, pas sur la forme, comme cela a été le cas jusqu’à présent. La multidisciplinarité retrouvera de la valeur, surtout en ce qui concerne les leaders, car ils devront constamment connecter une gamme d’expertises différentes. En termes simples, les leaders devront apprendre à écouter sans égo et sans excès de confiance en soi. Enfin, le leader de demain, s’il n’est pas déjà dans le monde d’aujourd’hui, devra être humble et empathique. L’accent sera clairement mis sur le développement des relations humaines et d’un environnement de travail positif.